Minu arvates on see edukaks suhtlemiseks vajalik. Reeglid inimestega suhtlemiseks: lihtne ja tõhus

Kõik inimesed on erinevad. Inimkonda saab jagada meesteks ja naisteks, ekstravertideks ja introvertideks, sangviinideks, melanhoolikuteks, flegmaatikuteks ja koleerikuteks, sõpradeks ja vaenlasteks ning sajaks erinevaks märgiks. Kuid meil kõigil on üks ühine joon: me kõik peame teistega suhtlema. Tööl, sugulaste ja sõpradega, ametnike, müüjate, arstide või virtuaalsete vestluskaaslastega Internetis toimub suhtlus pidevalt ja igapäevaselt.

Kuid mõnel põhjusel saavad mõned inimesed ihaldusväärseteks vestluskaaslasteks, samas kui peaaegu keegi ei taha teistega suhelda. Mõned lõpetavad kõik läbirääkimised, olles oma eesmärgid saavutanud, samas kui teised ei jõua mõistmisele isegi oma laste või vanematega.

Miks see juhtub? Mis on saladused edukas suhtlus?

5 suurt saladust

Tegelikult pole need suured saladused ammu saladused olnud. Neid on korduvalt ja laialdaselt kirjeldatud paljudes raamatutes ja artiklites, alustades kuulsa Dale Carnegie teostest.

Suur saladus nr 1

Õppige kuulama. Inimesed suhtlevad sinuga meelsamini, kui sinust saab hea kuulaja. See tähendab:

• Ärge katkestage vestluspartnerit ega proovige fraasi tema eest lõpetada. See ajab kohutavalt vihale peaaegu kõik.
• Näita üles huvi ja siirast. Vaadake vestluskaaslase näkku, esitage täpsustavaid küsimusi.

Suur saladus nr 2

Pöörduge inimese poole nii, nagu ta eelistab. Ärge kartke küsida, kuidas täpselt vestluskaaslase poole on parem pöörduda.

Suur saladus nr 3

Ole taktitundeline ja pealetükkimatu. Kellelegi ei meeldi kutsumata komandörid ja kutsumata nõuandjad. Ärge avaldage vestluspartnerile survet. Hoidke tema jaoks mugavat distantsi, vältige füüsilist kontakti võõraste inimestega: enamikule see ei meeldi. Füüsiline kontakt hõlmab õlale patsutamist, kellegi teise jakilt tolmu harjamist, kellegi teise nööbi keeramist ja vahel ka kätelöömist.

Suur saladus nr 4

Olge tema suhtes tähelepanelik, et märgata õigeaegselt, et vestluskaaslane pole teiega rahul. Kõiki kõrvalekaldeid saab õigel ajal parandada.

Suur saladus nr 5

Suurim saladus on armastus. Armasta oma vestluskaaslast, armasta ennast, armasta elu ja maailm. See ei tähenda igavest lõbu, naeru ega idiootlikku õiglust. Isegi kurb või keskendunud inimene, kes armastab ümbritsevat maailma, kiirgab valgust. Mis paratamatult tõmbab teisi ligi.

Paar väikest saladust

Suured saladused on aluseks. Kuid on veel mõned väikesed, kuid väga olulised saladused, ilma milleta on raske teistega edukat suhtlemist luua. Mõned neist on oma olemuselt puhtalt tehnilised, teised aga täiendavad ja selgitavad üksikuid suuri saladusi.

• Muutke suhtlemine teiega nauditavaks. Kohtumine teiega või telefonikõne peaks inimestele positiivset tooma. Tehke komplimente, näidake oma rõõmu inimesega kohtumisest.
• Austa teiste inimeste aega ja plaane. Enne vestluse alustamist kontrollige, kas teie vestluspartner saab teile praegu aega anda. Ja ärge solvuge, kui ta teeb selgeks, et parem on vestlus mõneks muuks korraks edasi lükata.
• Parandage oma kõnet. Kellelegi ei meeldi vestluskaaslased, kes ei oska selgelt rääkida, pomisevad, neelavad kähku sõna- ja lauselõpud alla, hüppavad ühelt mõttelt teisele.
• Naeratage oma vestluskaaslasele. Kuid ärge unustage hoolitseda selle eest, et teie naeratus oleks ilus: hoidke oma hambaid tervena ja hingeõhku värskena.
• Vältige ebasündsat kõnepruuki. Vene keel on nii rikas, et võimaldab kõigest ilmekalt rääkida ilma nilbeid keeli kasutamata. Kõne puhtus tekitab austust.
• Vältige professionaalset žargooni ja väga spetsiifilise terminoloogia kasutamist. Inimestele ei meeldi tunda end ebapädevana.
• Ärge kuritarvitage vaimukust ja anekdoote, eriti habemega. See on väsitav.
• Heade kommete reeglid soovitavad võõras seltskonnas vältida vaidlusi usu, rahvuse ja poliitika üle. Igasugused kõrgendatud toonides arutelud, soov jätta viimane sõna kindlasti iseendale, tõestada oma süütust, võivad muuta sinust persona non grata.
• Laiendage oma silmaringi. See aitab toetada vestluspartneri tõstatatud teemasid.
• Ärge tehke karme negatiivseid kommentaare. Igaüks neist võib asendada vaoshoituma ja taktitundelisemaga. See vähendab vestluspartneri tahtmatu solvamise ohtu ega kahjusta teid mingil viisil.

Tundub, et pole midagi erilist, eks? Proovige, see pole keeruline. Ja tulemus rõõmustab nii teid kui ka teisi.

1. "Me ei saa kunagi teist võimalust esmamulje jätmiseks" - see tuntud fraas rõhutab suurepäraselt tähtsust välimus inimene, tema kuvand. Esmamulje inimesest on ju kõige tugevam. See lõikab sügavalt mällu ja jätab igaveseks jälje.

See on võimalus veenduda, et riided, kingad, soeng, käitumine, kõnnak, näoilmed on õigel tasemel ja mängivad ainult "plussi".

Ja laitmatu ülikonna ja kena soenguga peate meeles pidama, et meie nägu, kaart, millel vestluskaaslane "loeb" ja otsustab, kas ta peaks selle "kohaga" tegelema või leidma paremini midagi turvalisemat ja meeldivamat. Väldi alandavat, üleolevat, agressiivset, ähvardavat näoilmet.

2. Tõestas seda põhiline arvamuse kujunemine inimese kohta toimub suhtluse esimese nelja minuti jooksul. Selleks on meil aega vestluskaaslast pealaest jalatallani skaneerida, tabada kõige tähtsusetumaid žeste, silmade ilmet,. Sel hetkel töötavad meeleorganid täisvõimsusel, tajudes objekti läbi kõigi kanalite.

Selle tulemusel sünteesitakse terviklik kuvand ja kujundame läbiviidud “uuringu” põhjal oma suhtumise sellesse. Saame juba aru, kas vestluskaaslane on meile meeldiv või ebameeldiv, püüame temaga suhelda või, vastupidi, vältida.

Muidugi juhtub, et esmamulje on petlik, kuid see on väga stabiilne. Saate seda muuta, kuid see nõuab teatud pingutusi.

Seega on parem kasutada kogu oma võlu esimese nelja suhtlusminuti jooksul, et säilitada vestlus sõbralik ja positiivne toon.

3. Juba vestluse algusest peale on vaja säilitada positiivne suhtumine ja suhelda võrdsetel alustel., kui sõbrad. Taktilisus, viisakus, lugupidamine, heatahtlikkus vestluskaaslase suhtes parimad omadused luua pikaajalisi ja vastastikku meeldivaid suhteid.

4. Pea seda meeles Naeratus on parim visiitkaart. See mitte ainult ei võida meile vestluspartnerit, vaid aitab meil ka häid asju säilitada, säilitada positiivne väljavaade keskkonnale, parandab jõudlust.

Näoilmete ja meie meeleseisundi vahel on seos. Naeratus näol lülitab sisse ajustruktuurid, mis vastutavad meie emotsionaalse tausta eest ja sellest tulenevalt ka tuju paraneb.

On teada, et meeleolu parandamiseks peate naeratama ja kujutama rõõmu. Pärast seda on tõesti positiivseid emotsioone rohkem.

5. Jaatavate vastuste meetod ehk sokraatiline meetod . Alustage vestluskaaslasega suhtlemist nende ülesannetega, teemadega, mille osas teate, et olete nõus.

Valige ja koostage küsimused, millega suhtluspartner nõustub.

Jaatavate vastuste kuhjumisega tekib teatav inerts. Inimene, kes vastas üheksale küsimusele jaatavalt, nõustub tõenäoliselt kümnendaga.

6. Edukas suhtlemine on ilma võimatu kuulamisoskused. Ja seda võimet, oskust olla hea kuulaja, saab arendada ja treenida.

Vestluse olemusele keskendumine, mitte püüda kõike järjest meelde jätta, on ebareaalne.

Väldi kõrvalisi mõtteid.

Vestluspartnerit kuulates ärge mõelge sellele, mida veel temalt küsida või kuidas talle vastata.

Tõstke vestluskaaslaselt saadud teabest esile peamine ja väärtuslik.

Uuri ise, millised mõtted, sõnad, ideed tekitavad sinus emotsioonipuhangu ja “neutraliseeri”, neutraliseeri need. Vastasel juhul rikuvad tugevad teie keskendumisvõimet ja tähelepanu.

Vestluse ajal mõistke „Kumba kõneleja jälitab? Mida ta tahab edasi anda, teavitada, edasi anda?

Olge tähelepanelik mitte ainult öeldud sõnadele, vaid ka sellele, kuidas vestluskaaslane neid hääldab. Millise näoilme, žestide, tempo, intonatsiooniga, lõdvestuse või pingega, survega või loiult.

Tee vestluskaaslasele selgeks, et mõistad tema mõtteid. Selleks saate kuuldut korrata või edastada kuuldud teabe tähendust.

Vältige väärtushinnanguid, ärge pange sõna "viied" või "neljad" ega "halb" või "hea".

Kuulates oma nõuandeid endale jätta, isegi abisoovist tulenevalt ei lase nad vestluskaaslasel rääkida nii, nagu ta sooviks.

P.S. Sõbrad, külastage saiti, lugege uusimaid väljaandeid ja saate teada, kes pääsesid jooksva kuu parimate kommentaatorite TOPi.

Eduka suhtlemise oskus on kasulik omadus, mida tuleb pidevalt treenida. Sellegipoolest alahindavad inimesed teda sageli ega pea teda erilise tähelepanu vääriliseks, mille tagajärjel “kaovad” kolleegid, tuttavad ja lähedased inimesed.

säutsuma

Saada

lahe

Edukaks suhtlemiseks peate hoolikalt kuulama ja esitama oma vestluspartnerile küsimusi.

Kuidas õppida inimestega edukalt suhtlema, et võõrastega vesteldes tekiks vähem stressi? Selleks peate kasutama 5 eduka suhtluse reeglit.

Eduka suhtlemise reeglid

1. Hea tahe

On oluline, et vestluskaaslane Tundsin sinu siirast soovi teda aidata. Peaksite proovima oma vestluskaaslast uute tunnete ja emotsioonidega laadida. See on ülimalt positiivne omadus, mille abil tajutakse mõnuga ka kõige vanemat infot.

2. Lihtsus

Püüdke oma mõtteid selgelt sõnastada. Rääkige selgete fraaside ja lühikeste lausetega, et teie teave oleks hõlpsasti mõistetav.

3. Lühidus

Esitage peamised argumendid eksimata põhiteema vestlus. Seetõttu tajutakse keerulisi ja pikki lauseid vaevaliselt on mõtet rääkida lühidalt ja ainult sisuliselt.

4. Nähtavus

Foto (pilt) töötab paremini kui suur tekst ja paremaid pilte video töötab. Kasutage metafoore, näited ja juhtumid elust, diagrammid ja muud tüüpi võrdlused.

5. Uudsus

Rääkige eredalt. Ärge kasutage templeid. Uued sõnad, nagu amerikanism, tõmbavad tähelepanu, kõlavad värskelt ja ebatavaliselt.

Vaata ka videot, kuidas suhtluse jäikusest lahti saada:

Suhtlemine on enamiku kaasaegsete inimeste elu keskne ja kõige olulisem lüli. Edukas suhtlemine on meie elu võitude ja saavutuste võti.

Suhtlemisoskused – psühholoogid peavad inimese edu üheks olulisemaks teguriks. See, kuidas inimene suhtleb, sõltub tema karjäärist, sõprade olemasolust, isiklikust elust.

Edukad suhtlemisoskused on

võrdne suhtlus,

soovimatus välja selgitada, kellel on õigus ja kes eksib,

kompromisslahenduste otsimine,

võime luua edukaid suhteid

oskus arvestada teise inimese arvamust.

Suhtlemine on inimeste õnne ja tervise vajalik tingimus. Mida rohkem on inimesel sõpru, seda õnnelikumana ta end tunneb, seda parem on tema tervis.

Eduka suhtluse reeglid.

Dale Carnegie sõnastas ühes oma kuulsas psühholoogilises raamatus "Kuidas võita sõpru ja inimesi mõjutada" mitu suhtlusreeglit:

Olge huvitatud teistest inimestest, selle asemel, et püüda end nende vastu huvitada.

Naeratage sagedamini, naeratus ei maksa midagi. Aga see annab palju.

Pidage meeles, et inimese nimi on tema jaoks kõige armsam heli. Seega pidage meeles nende inimeste nimesid, kellega suhtlete, ja kasutage neid nende inimestega vesteldes.

Ole hea kuulaja. Julgustage teisi inimesi endast rääkima.

Rääkige sellest, mis vestluskaaslast huvitab.

Sisestage oma vestluspartnerisse tema tähtsuse teadvus.

58 Inimese tajumine teiste poolt

Inimese tajumine inimesest on sotsiaalpsühholoogias kasutatav mõiste, mis tähistab teise inimese kuvandi kujundamise protsessi, mis avaneb temaga vahetu suhtluse ajal. Hõlmab kõiki vaimse refleksiooni tasemeid. Sellel protsessil on erilised ajalised omadused. Esialgu pööratakse võõra tajumisel põhitähelepanu tema välimusele (näoilme, silmad, soeng, ilmekad kehaliigutused). Inimese tajumise protsessi avamisel kujunevad välja ideed tema iseloomuomaduste, võimete, huvide, emotsionaalsete seisundite kohta, mis on väga sageli rühmitatud indiviidi professionaalsete omaduste ümber. Teise inimese tajumisel on neli peamist strateegiat: 1. Analüütiline, milles iga välimuse elementi tõlgendatakse kui isiksuseomaduse avaldumisvormi (prillide olemasolu – teadlane); 2. Emotsionaalne, mille puhul tõlgendatakse otseselt hoomamatuid isiksuseomadusi sõltuvalt üldisest atraktiivsusest või ebaatraktiivsusest; 3. Pertseptuaalne-assotsiatiivne, milles omistatakse teise inimese omadused, väliselt sarnased; 4. Sotsiaal-assotsiatiivne, mille puhul omistatakse selle sotsiaalse grupi omadused, millele inimene võib omistada.

59 Sidetõkked

Barjäär on psühholoogiline takistus, mis segab inimese uute teguritega kohanemisprotsesside optimaalset kulgu. väliskeskkond põhjustatud kas olukorra iseärasustest või indiviidi iseärasustest. * Suhtlemisraskused on psühholoogilised barjäärid, mis blokeerivad jäigalt inimestevahelist suhtlust ja tekivad siis, kui üks või teine ​​struktuurielement langeb välja suhtlusprotsessi üldisest struktuurist. * Suhtlemistõkkeid võib seostada inimeste iseloomu, nende püüdluste, vaadete, kõneomaduste ja suhtlusmaneeridega. Ja paljude konfliktide, vastastikuste lahkarvamuste ja inimeste rahulolematuse põhjused nii isiklikus kui ka sisemises erialased valdkonnad mitte vähem peituvad just tehnikate valesti mõistmises efektiivne suhtlus võimetus neid kasutada. * Igasuguse reaalse suhtluse ebaefektiivsuse peamisteks põhjusteks on inimese kalduvus ja harjumus kasutada vestluspartneriga suheldes halvustavaid-nõuandvaid ja kaitse-agressiivseid käitumisvorme kui mõistmise ja suunava suhtluse ebapiisavaid asendusi. Sellised inimlikud omadused nagu sihikindlus, sihikindlus oma vaatenurga kaitsmisel, inimeste mõjutamine ning nendega suheldes oma huvide ja eesmärkide saavutamine kuuluvad tänapäeva maailmas inimese lahutamatute sotsiaalselt heakskiidetud omaduste hulka. Oma huvide kaitsmise vorm aga väga sageli pigem takistab kui soodustab nende elluviimist ning viib psühholoogiliste barjääride, konfliktide ja muude negatiivsete tagajärgedeni.

Miks mõned inimesed sõbrunevad kergesti ja meeldivad kõigile, samas kui teisi hoitakse kõrvale? Ühe kohta ütleme, et tal on vedanud, ja teist nimetame õnnetuks, kuigi esimest tuleks nimetada "võimeliseks äratama kaastunnet" ja teist - "mitte armsaks", sest sageli pole õnn elus midagi muud kui võime inimesi võita.

Võlu. Karisma. Suhtlemisoskused. See on sõpradega vesteldes oluline. See on oluline hingesugulase otsimisel. See on oluline isegi tööl, kus tundub, et neid hinnatakse rohkem professionaalne kvaliteet, kuid tegelikkuses liigub karjääriredelil kõige kiiremini just see töötaja, kes loob oskuslikult suhted juhtkonnaga.

Meie elu on seotud partnerlussuhetega. Inimese olemus on selline, et ellujäämiseks peab ta suutma luua kontakte omasugustega. Ja mida paremad ja usaldusväärsemad need kontaktid on, seda meeldivam ja edukam on meie elu. Kuidas suhtlust edukaks muuta?

1. Keskendu heale

Otsige vestluskaaslasest üles parimad omadused ja märkige need ära. Püüdke muuta suhtlemine positiivseks, siis on sellest kasu nii teie kui ka teie partner. Kui imetled midagi inimeses siiralt, siis räägi talle sellest, tee sobiv kompliment. Suhtlemisele aitavad kaasa sellised lihtsad fraasid nagu "Mul on hea meel, et mõistame üksteist hästi" ja "Märkasite õigesti, et ...".

2. Ole siiras

Inimesed on reeglina huvitatud oma vestluskaaslase kohta midagi isiklikku teada saama, ärge võtke neilt seda võimalust. Rääkige meile natuke endast, oma perekonnast või töökohast, eriti kui teilt selle kohta küsitakse. Kuid ärge olge pealetükkiv, sest seda, kes räägib endast pikka aega palju, peetakse igavaks.

3. Ole ettevaatlik

Tundke vestluskaaslase vastu huvi, esitage küsimusi. Olge aga ettevaatlik, kui märkate, et inimene sulgub teatud teemadel arutledes. Sa ei pea olema püsiv.

4. Nali

Inimesed armastavad kedagi, kes suudab neid naerma ajada. Kui sul on nali või naljakas lugu elust - ärge varjake neid ja jagage neid oma vestluskaaslasega, ta hindab seda ja samal ajal teie huumorimeelt.

5. Hoidke see lihtne

Ärge püüdke vestluspartnerile muljet avaldada oma intelligentsuse või erudeeritusega, sellel on suure tõenäosusega vastupidine mõju. Inimestele meeldivad selged vestluskaaslased, st. neid, kellega nad tunnevad end võrdsena. Keegi ei taha tunda end teisest rumalana ja partneri “rikkasse sisemaailma” süvenemise armastajaid pole nii palju. Rääkige selgete fraasidega, vältige termineid ja keerulisi metafoore, sõnastage mõtted selgelt ja selgelt ning see viib teid eduni!

6. Õppige kuulama

Vestlust ei juhi mitte see, kes räägib, vaid see, kes kuulab. Õigesti kuulamine ei tähenda ainult vaikimist, vaid ka oma emotsioonide väljendamist hüüatuste, žestide ja suunavate küsimustega. Kuulake aktiivselt!

7. Kasutage mitteverbaalset keelt

Jälgige mitte ainult seda, mida te ütlete, vaid ka seda, kuidas te seda ütlete. Vaata vestluskaaslasele silma, aga ära vaata nii otsest pilku liiga kaua, see võib vestluskaaslase segadusse ajada. Paljud inimesed arvavad, et kui vaatad oma partnerile kogu aeg silma, saad teda oma siiruses veenda. Tegelikult ei tohiks silmavaadet silmas hoida kauem kui 4-5 sekundit. Püüa vestluse ajal käsi mitte risti panna ega taskus hoida – need poosid võivad anda partnerile märku, et oled tähelepanematu. Samuti veenduge, et teie intonatsioon oleks sõbralik, mitte vaenulik.

Üldiselt käsutoon, suletud žestid - ei. Naeratus, avatud poos, sõbralik intonatsioon – jah!

8. Pöördu vestluskaaslase poole nimepidi

Nõuanne on banaalne, kuid see toimib. Inimese nime meeldejätmine tähendab tema vastu austust ja huvi üles näitamist. Inimene reageerib alateadlikult tähelepanelikumalt temale isiklikult suunatud pöördumisele. Võtke harjumus pöörduda oma partneri poole tema eesnime järgi.

9. Tea, kuidas õigesti vaielda

Haigelt armas vestlus tüdineb esiteks kiiresti ja teiseks on see sageli kasutu. Inimestel on õigus erinevatele seisukohtadele, pealegi on kasulik neid seisukohti välja öelda. Ärge kartke, kui teie arvamus ei kattu vestluskaaslase arvamusega, peate lihtsalt suutma seda lugupidavalt väljendada ja kaitsta. Pidage meeles, et vaidlused, erinevalt tülidest, võivad olla viljakad!

10. Ära mõista kohut

Ärge kritiseerige vestluskaaslast, sest kunagi ei või teada, mis teda nii või teisiti käituma ajendas. Selleks, et hinnata, kas inimene tegi õigesti või valesti, peate nagu inglased ütlevad "käima tema kingades". Seetõttu pole kunagi kasulikud hinnangulised väited, nagu "Sa eksid" ja "Te tegite kõik valesti". Selle asemel öelge "Teil on mõnes mõttes õigus, kuid siiski ...", "Jah, olen siiski nõus ..."

Suhtlemine, nagu teate, on suurim luksus. Teritage oma suhtlemisoskusi ja nautige seda luksust!