Principalele componente ale unei comunicări de succes. Secretele unei comunicări de succes Reguli pentru o comunicare de succes cu oamenii

Niciun om nu poate trăi fără comunicare de succes. Pentru unii acest lucru vine ușor, pentru alții cu mare dificultate. Sunt oameni cu care este întotdeauna plăcut să purtați o conversație, sunt duhovnici, veseli și amabili, dar sunt și oameni taciturni, oamenii încearcă să evite astfel de oameni în societate. Se plictisesc constant singuri și suferă foarte mult din cauza asta.

Există un număr mare de astfel de oameni în lumea noastră, dar nu te descuraja, comunicarea se poate învăța, trebuie doar să urmezi 9 reguli și după un timp vei fi mereu în centrul atenției.

Principalele reguli de comunicare de succes pentru o persoană

1 Ascultă oamenii cu atenție

Mulți dintre noi ne place să vorbim despre noi, problemele și hobby-urile noastre. Când îți asculți cu atenție interlocutorul și îi arăți respectul și înțelegerea ta, el o simte și favoarea lui față de tine crește. Chiar dacă nu spui un cuvânt într-o conversație, ci arăți interesul cu toată înfățișarea ta, vei fi deja numit un interlocutor plăcut.

2. Adresați-vă pe nume persoanei cu care vorbiți

De îndată ce începi să comunici cu o persoană, sună-l întotdeauna așa cum ți s-a prezentat. Mulți oameni preferă să-și audă pur și simplu numele, iar unii preferă să-și audă prenumele și numele patronimice. Acest lucru arată că ai ascultat cu atenție și că ești interesat să comunici. Adresându-te unei persoane pe nume, se pare că ai un efect magic asupra ei și o forțezi subconștient să asculte și să aibă încredere. În timp, această comunicare duce la relații mai strânse.

3. Respectați limitele de comunicare

Fiecare persoană are subiecte tabu despre care poate vorbi doar cu apropiații săi. Aceasta poate fi familie sau întrebări financiare, relațiile intime, așa că încercați să nu le atingeți personal. Astfel de întrebări pot împinge o persoană de la tine, pentru că începi să încalci limitele a ceea ce este permis.

4. Dezvoltați și învățați ceva nou

Una dintre cele nouă reguli ale unei comunicări de succes este auto-dezvoltarea. Când o persoană este bine citită și familiarizată cu multe direcții diferite, este interesant nu numai să vorbești cu el, ci și să-l asculți. Chiar dacă știi doar superficial despre subiectul care se discută, acest lucru va fi deja suficient pentru a menține o conversație mai degrabă decât a sta în tăcere.

5. Zâmbește

Încearcă să zâmbești mereu, chiar și atunci când vorbești la telefon, interlocutorul o simte. Când o persoană are un zâmbet dulce pe buze, este plăcut să comunici cu el, dar când are o față acru, atunci vrei să-l eviți. Dar amintiți-vă, zâmbetul trebuie să fie sincer.

6. Nu vă zgâriți cu complimente.

Când comunicați, nu vă zgâriți Frumoase cuvinte la prietenul lui. Complimentele fac întotdeauna o persoană fericită și dragă. Lauda pentru realizările realizate si inceputuri. Dar nu uitați că complimentele ar trebui să fie despre realizări adevărate, altfel pot arăta ca lingușiri și nimănui nu-i place asta.

7. Fii vesel și într-o dispoziție bună

8. Nu deveni prea inteligent

Este grozav când ești bine citit și educat, acesta este doar un mare plus pentru tine. Dar în timpul conversației, păstrați mijlocul de aur; dacă vedeți că interlocutorul dvs. nu este foarte puternic în acest subiect, atunci nu ar trebui să subliniați incompetența lui. Crede-mă, nimeni nu vrea să pară prost în fața celorlalți. Prin urmare, fii atent în declarațiile tale pentru a nu umili sau jigni o persoană.

9. Arătați interes

Dacă nu știi ce să întrebi unei persoane, atunci pune întrebări despre hobby-urile sau hobby-urile sale. Întrebați despre fiecare detaliu; oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși și despre viața lor. Dar nu uitați să spargeți limitele a ceea ce este permis și să lăudați pentru succese și realizări.

Dacă urmați aceste reguli de comunicare de succes, atunci după un timp nu vă veți simți nesigur și constrâns printre străini. Exersați-vă abilitățile de comunicare cât mai des posibil; acestea vă vor fi utile atât în ​​viața profesională, cât și în viața personală.

Comunicarea joacă un rol important în viața noastră. Vorbim constant cu cineva - fie că este vorba despre o discuție mică cu o prietenă despre noul ei iubit sau un interviu de angajare cu un angajator, conversatie telefonica cu mama sau comunicarea de la distanță cu un partener de afaceri. Și cred că multe fete și-ar dori ca interlocutorul să le ia partea după negocieri importante (chiar dacă la început nu avea deloc intenția să facă asta și chiar, dimpotrivă, a rezistat). Ei bine, sau cel puțin lasă o impresie bună despre tine.

De aceea se vorbește despre site-ul pentru femei Stylish Thing today reguli pentru o comunicare de succes.

Reguli pentru comunicarea de succes de pe site

Există mai multe reguli de bază ale comunicării. Sunt simple și cunoscute de toată lumea oameni de succes(mulțumită lor fac afaceri geniale și încheie contracte de milioane de dolari). Reținându-ți aceste reguli simple, riști să stabilești comunicarea cu oameni atât familiari, cât și nu atât de familiari.

Deci, să ne uităm la aceste reguli pentru o comunicare de succes mai detaliat și în ordine.

Prima regulă

Dacă comunicați cu un străin sau cu cineva pe care abia îl cunoașteți, atunci mai întâi vă recomand să găsiți un punct comun cu el. Aflați dacă aveți ceva în comun (hobby-uri, interese, probleme, cunoștințe) și încercați să conduceți conversația de acolo.

A doua regulă

Dacă vă certați despre ceva, puteți să vă argumentați opinia. Acest lucru va ajuta cealaltă persoană să vă înțeleagă și punctul dvs. de vedere.

A treia regulă

Învață să asculți. Nu-ți întrerupe interlocutorul și oferă-i ocazia să-și exprime punctul de vedere, oricât de absurd ar fi acesta. Pune întrebări despre subiectul poveștii, astfel încât persoana să înțeleagă că asculți. Dar nu fi prea curios - știi când să te oprești.

A patra regulă

Fii sincer și plin de tact. Nu ar trebui să vă insultați sau să vă umiliți interlocutorul, chiar dacă nu sunteți fundamental de acord cu opinia lui (chiar dacă el pretinde că știe fluent toate regulile unei comunicări de succes).

A cincea regulă

Când comunicați cu un străin, evitați jargonul și argoul. Încercați să vă păstrați discursul coerent, politicos și adecvat. Oamenii se străduiesc să comunice cu interlocutori bine citiți și educați.

A șasea regulă

Spune mai des numele celeilalte persoane. Sună-l așa cum te-a întrebat sau cum s-a prezentat când te-ai întâlnit prima dată.

După ce ați înțeles regulile de bază ale comunicării de succes, puteți îmbunătăți cu ușurință cultura comunicării dvs., ceea ce înseamnă că va deveni mai eficientă și mai eficientă. Și cine știe, poate în șase luni va fi timpul să scrii și tu o carte despre secretele unei comunicări de succes.

Un site pentru femei, site-ul vă dorește doar o comunicare eficientă și de succes.

Majoritatea rezultatelor muncii noastre depind direct de capacitatea unei persoane de a stabili contacte. Abilitățile de comunicare rezolvă cu adevărat majoritatea problemelor, oferă posibilitatea de a alege și deschid noi oportunități. La ce trebuie să lucrezi pentru ca comunicarea să aibă succes? Poate toată lumea să dezvolte abilități bune de comunicare?

Factori pentru comunicarea de succes

Oamenii înțeleg fără cuvinte multe dintre stările interne ale interlocutorului lor la nivel subconștient. Ele sunt transmise prin limbajul corpului, așa cum spun psihologii, aceasta este o informație non-verbală, care uneori este mai elocventă decât orice cuvânt. Ce poate spune despre noi? aspect:

• Purtare. O atitudine calmă, încrezătoare față de sine poate fi citită printr-o privire directă, o postură bună și absența mișcărilor nervoase. Încrederea în sine este baza unei comunicări egale. Fără el, vei lua întotdeauna poziția unui cerșetor, pierzând orice negocieri în avans.
• Aspect bine îngrijit. Orice stil preferă o persoană, hainele, coafura, pantofii ar trebui să fie îngrijite. Cu toate acestea, atunci când mergi la un interviu cu un potențial angajator, de exemplu, este mai bine să te îmbraci corespunzător. Creându-ți propriul stil vestimentar unic, îți arăți individualitatea. Cu toate acestea, amintiți-vă despre estetică; este mai bine să nu încălcați legile sale de bază.
• Expresia facială, expresii faciale, emoții. Fața pietroasă și mohorâtă pare respingătoare. Veselia excesivă face pe cineva să suspecteze frivolitate. Deși, desigur, totul depinde de situație. La o petrecere seriozitatea este inutilă, la fel cum este nepotrivit să faci glume la masa negocierilor. Fața noastră le spune oamenilor multe. Merită să învățăm să ne controlăm emoțiile și expresiile faciale, astfel încât intențiile noastre să fie subliniate moduri non-verbale transfer de informatii.

Cu toate acestea, aspectul este doar vârful aisbergului. Capacitatea de a face contacte profitabile, de a face oferte și pur și simplu de a obține prieteni buni și cunoștințe depinde în mod direct de mai mulți factori. Să nu crezi că un zâmbet de la Hollywood de la ureche la ureche va atrage oamenii către tine. Dimpotrivă. Firea bună ostentativă, grimasele nefirești, artificiale nu vor face decât să-i facă pe ceilalți să se suspecteze de tine. De ce? Pentru că expresiile faciale sunt atât de nenaturale. Chiar și tu însuți vei începe să devii nervos, să experimentezi un sentiment neplăcut că ceva nu este în regulă. Și transmiteți-o non-verbal interlocutorului dvs.

Pentru a asigura o comunicare de succes, urmați aceste reguli:

Cred că ideea principală este clară: pentru ca comunicarea să aibă succes, trebuie să vă lucrați la obiceiurile: controlați fluxul de informații pe care îl transmitem altora (verbal – verbal și non-verbal – limbajul corpului). Capacitatea de a evalua o situație, de a se comporta în conformitate cu ea, de a vorbi liber, de a manifesta interes și respect pentru interlocutorul tău, de a rămâne tu însuți și de a respecta libertatea celorlalți sunt factorii de bază ai comunicării de succes.

Astăzi, în epoca dezvoltată tehnologia Informatiei, popularizare retele socialeși comunicarea virtuală, de multe ori trebuie să ne confruntăm cu incapacitatea oamenilor de a comunica între ei în viața reală. Nu toată lumea este capabilă să poarte o conversație sau să devină un interlocutor interesant și demn; pentru unii, acest lucru este foarte dificil. Dar nu totul este atât de fără speranță. Se dovedește că acest lucru poate fi învățat. Deci, cum să înveți să comunici cu oamenii?

Comunicarea poate fi numită reușită dacă limbaj reciproc găsit cu interlocutorul. Dificultățile de comunicare pot apărea pentru absolut oricine, iar educația primită, bogăția lumii interioare, simțul umorului, cunoștințele etc. nu joacă aici un rol.

Este mai mult o barieră psihologică.

De ce este nevoie pentru a face comunicarea interesantă și distractivă? Cum poți crea interlocutorului tău o dorință irezistibilă de a continua? În general, cum să devii o persoană cu care va fi interesant să comunici?

Cum să trezești interesul interlocutorului tău

Fiecare persoană este individuală. Cu toții suntem înzestrați cu niște calități care ne sunt unice. Fiecare are propriile obiective, puncte de vedere asupra vieții, principii și priorități. Este absolut normal ca toată lumea să vrea să simtă o anumită semnificație în societate. Această dorință este principala cheie a succesului și a norocului în comunicare.

Pentru ca comunicarea să poată fi numită reușită, este suficient să arăți îngrijorarea față de ceea ce spune interlocutorul tău. Capacitatea de a purta o conversație, de a fi interesat de gândurile și opiniile interlocutorului tău, abilitatea de a asculta cu atenție, de a fi sincer și prietenos într-o conversație, poate că asta te va ajuta să înveți să comunici cu oamenii. Nu degeaba se spune că abilitatea de a asculta și de a auzi un interlocutor este apreciată mult mai mult decât capacitatea de a vorbi. Nu toată lumea are capacitatea de a asculta și și mai puțini oameni au capacitatea de a auzi.

Asta nu înseamnă că atunci când te întâlnești trebuie să-ți ataci interlocutorul ca și cum ar fi un vechi prieten. Nu tuturor le va plăcea asta și poate chiar să te sperie.

Fii foarte atent în judecățile tale; acestea nu ar trebui să fie categoric incontestabile. Este mai bine să lași ultimul cuvânt interlocutorului decât ție. Dacă vrei să faci o impresie plăcută interlocutorului tău, cedează-i într-o ceartă: relația nu se va deteriora, iar tu vei rămâne neconvins.

Nu arătați aroganță în nicio conversație. Când vorbiți, cântăriți fiecare cuvânt. trebuie să înțelegi că un ton arogant, o dorință de a te ridica deasupra adversarului tău îl pot jigni foarte mult, iar atunci părerea lui despre tine nu va fi cea mai bună și este puțin probabil să aibă dorința de a comunica din nou cu tine.

Încercați să nu rămâneți niciodată pe margine, fiți mai aproape de oameni. Fiecare persoană va fi mult mai plăcut să comunice cu cineva care se află pe aceeași lungime de undă cu el, așa că ascunderea într-un colț nu va fi cea mai bună soluție.

La ce ar trebui să fii atent

Dacă este posibil, evită conversațiile care conțin plângeri despre superiorii tăi, colegii de muncă, munca în general sau soarta ta. Amintește-ți că toată lumea are destule probleme fără tine, așa că nimeni nu vrea să asculte problemele altora. Oamenii comunică pentru distracție.

Important moment psihologicîntr-o conversație este poziția în care vă aflați și interlocutorul dvs. S-a dovedit că adoptând poziția interlocutorului tău, îl deschizi astfel către comunicare și îi creezi condiții confortabile.

Când vorbești, încearcă să rămâi mereu tu însuți. Nefiresc în comunicare, dorința de a te arăta ca o persoană complet diferită din exterior poate părea foarte amuzant și ridicol, deși ți se poate părea că te încadrezi perfect în această imagine. În orice caz, nu vei putea juca mult timp, iar mai devreme sau mai târziu oamenii vor afla cum ești cu adevărat. Așadar, de ce să faci stropi și să-ți înșeli interlocutorul deja în fazele inițiale ale comunicării. Naturalitatea și ușurința sunt regulile de bază ale comportamentului în comunicare.

Adesea, anumite complexe ale unei persoane servesc ca un obstacol în calea comunicării normale. Merită întotdeauna să ne amintim că nimeni nu este perfect. Fiecare are, de asemenea, propriile argumente pro și contra, avantaje și dezavantaje, însă acest lucru nu-i împiedică să comunice bine și să fie viața de petrecere. Dacă tu însuți te simți bine și încrezător atunci când comunici, cei din jurul tău cu siguranță îl vor observa și aprecia.

Este foarte important să-ți privești interlocutorul în ochi atunci când comunici. O persoană care își îndepărtează ochii în lateral în timpul unei conversații este puțin probabil să inspire încredere în adversarul său. Făcând acest lucru, fie vei arăta cât de neinteresat ești de ceea ce spune cealaltă persoană, fie ce persoană necinstită ești. Nu pare nimic deosebit, dar totuși acesta este un moment foarte important în comunicare, care poate atrage conversația sau, dimpotrivă, poate respinge.

Dacă nu cunoașteți bine o persoană, odată ce îi cunoașteți numele, încercați să o repetați în timpul unei conversații și numiți-o pe nume. Acesta va fi un semn foarte politicos din partea ta.

Probabil că toată lumea s-a trezit într-o situație în care între o conversație există o pauză nu prea plăcută. Pentru a evita un moment atât de ciudat în comunicare, ar trebui să uitați de răspunsurile scurte precum „da” și „nu”. Răspunde cât mai complet la întrebarea adversarului și, de asemenea, pune întrebări care necesită un răspuns mai detaliat. În acest fel, conversația ta va curge de la sine. Dar nu exagera nici aici. Comunicarea nu trebuie să se transforme într-un atac cu întrebări. Interlocutorul ar trebui să se simtă confortabil și nu ca și cum ar fi sub interogatoriu și pur și simplu forțat să răspundă.

Desigur, cu cât ai mai multe cunoștințe, cu atât vei putea interesa mai mult o persoană. Interesele diverse nu pot să nu atragă interlocutorul tău. Este întotdeauna interesant să comunici cu cineva care poate spune niște povești, poate vorbi despre unele fapte interesante etc.

Învață să-ți exprimi corect gândurile și ideile, adaptează-le la percepțiile altora. Amintește-ți că nu toată lumea are exact aceeași imagine în cap ca și tine când spui o poveste. Pentru a face acest lucru, încercați să transmiteți interlocutorului imaginea care v-a apărut în minte, oferiți informații mai clar și explicați tot ce este necesar.

Nu vă grăbiți să răspundeți imediat la întrebări. O pauză vă va ajuta nu numai să vă adunați gândurile și să vă gândiți la răspuns, ci va arăta și interes și mister din partea persoanei cu care vorbiți.

Gesturile excesive în comunicare îl pot determina pe interlocutor să se gândească la lipsa ta de încredere în sine. Mișcările străine ale mâinii pot distrage foarte mult atenția de la esența conversației, în timp ce nimeni nu va aprecia importanța cuvintelor tale; pur și simplu nu le va acorda atenție.

Evitați să folosiți cuvinte și expresii cu conotații ambigue. Cuvintele tale pot fi interpretate greșit și pot chiar să-ți jignească interlocutorul. Fii clar ce vrei să spui.

Nu toată lumea se poate adapta la interlocutorul său. E de ajuns punct importantîn comunicare. Observați-vă adversarul, ritmul discursului său și încercați să îl repetați cât mai mult posibil. Comunicarea în același mod vă va transforma conversația într-o conversație constructivă.

Apropo, chiar și într-o conversație de afaceri, uneori va fi potrivit să-ți demonstrezi simțul umorului. Dacă îl aplici în timp util, poți dezamorsa o situație tensionată și poți face comunicarea mai ușoară.

Când comunicați, luați în considerare vârsta interlocutorului dvs. Să presupunem că conversația este cu o persoană care este mult mai în vârstă decât tine. Aici, în consecință, ar trebui să evitați expresiile de argo care ar putea fi complet necunoscute interlocutorului dvs.

Să rezumam

Desigur, profesorul principal este experiența, care nu vine imediat. Pentru a-l obține aveți nevoie de timp și condiții adecvate. Principalul lucru este să fii cât mai încrezător în tine, să te poți „purta”, să te poziționezi în societate. Extindeți-vă cercul de prieteni pentru a include oameni complet diferiți: în vârstă, în opiniile lor și în pozițiile lor de viață.

Orice comunicare începe mic. Datorită unor abilități de comunicare, vei putea deveni o persoană cu autoritate în cercurile tale, pe care toată lumea o va asculta cu interes. Nu degeaba se spune că iubirea de sine dă naștere iubirii celorlalți pentru tine. Abia atunci când începi să te respecți pe tine însuți, ceilalți vor începe să facă același lucru față de tine.

Abilitatea de a comunica cu siguranta te va conduce la succes. Abilitățile de comunicare sunt esențiale în Viata de zi cu zi. Nu vă fie frică să ieșiți din umbră și să fiți primul care comunică. Fii politicos și prietenos și atunci vei putea câștiga simpatie de la interlocutorul tău. Mult succes si succes.

La începutul comunicării, trebuie să înțelegi clar: cu cine vorbești, cum vorbești, despre ce vei vorbi, ce trebuie să obții din conversație, ce trebuie să obțină partenerii tăi din conversație. Determinați în prealabil subiectul (subiectele) conversației și posibilul algoritm al acesteia. Aflați cum să faceți pauză în locurile potrivite din discurs. Ele influențează foarte mult percepțiile oamenilor. Incapacitatea de a se gestiona pe sine duce la incapacitatea de a-i gestiona pe ceilalti.

1. Realizează că incapacitatea de a te gestiona pe tine însuți duce la incapacitatea de a-i gestiona pe ceilalți.

2. Monitorizează constant armonizarea din interiorul tău a Vreau, pot și trebuie. Nevoile, capacitățile și nevoile tale pot intra în conflict între ele, dar nu ar trebui să interfereze cu activitățile tale.

3. Amintiți-vă că deantrenarea proceselor conștiente (memoria, capacitatea de a gândi logic etc.) contribuie la pierderea autocontrolului și la dezvoltarea diferitelor tipuri de dependențe: atât cele interne de la pastile, alimente, nicotină, alcool, si cele externe, devii mai sensibil, sugestiv, emotional etc.

4. Asigură-te că adevăratul tău sine depinde mai mult de procesele interne decât de cele externe (situații și conflicte la locul de muncă, relații cu prietenii, aventuri amoroase etc.).

5. Încearcă să-ți evaluezi propriul potențial, realizează-ți capacitatea de antrenament și creșterea personală.

6. Dacă te hotărăști să te antrenezi, atunci poți aplica un sistem dovedit de restricții și sarcini dezvoltat de medicul N. Amosov. Semnificația sa este că antrenamentul fizic constant al corpului de-a lungul timpului duce la o creștere a rezistenței și a potențialului său intern. Acest lucru reduce rata de îmbătrânire a corpului. Auto-reținerea conștientă (în mâncare, în divertisment), monitorizarea lenei cuiva ajută la creșterea potențialului psihofiziologic.

7. Să știi că rezervele de antrenament ale fiecărei persoane sunt diferite, depind de constituția individuală și de predispoziția genetică.

8. Alege sau creează pentru tine principii, sau un model, de a percepe lumea care te va ajuta să trăiești. Renunțați în mod conștient la tot ce este inutil sau deranjant.

9. Principii de bază în lucrul pe tine însuți OPDRK:

conștientizarea înseamnă că o persoană trebuie să-și înțeleagă logic propria problemă, să vrea să se schimbe și să creadă că se poate schimba pe sine. De exemplu, să realizezi că fumatul este dăunător, că a trăi imoral este neprofitabil (din punct de vedere al calității vieții și al legilor de conservare) etc.;
gradualismul înseamnă că o persoană trebuie să efectueze intenționat și persistent o serie de acțiuni, să se antreneze, să-și mărească potențialul. De exemplu, reducerea numărului de țigări fumate pentru a renunța la fumat. Sau intariti-va treptat (tratamente cu apa, gimnastica), intarindu-va sistemul nervos. Astfel de probleme nu pot fi rezolvate deodată;
suficiența înseamnă că o persoană, în timp ce lucrează pe sine, nu ar trebui să-și suprasolicite corpul; ar trebui să simtă limita capacității sale de antrenament, să cunoască maximul potențialului său, peste care devine nu mai bun, ci mai rău;
regularitatea, sau sistematicitatea, este legată organic de treptat și suficiență. Munca regulată asupra propriei persoane asigură o persoană împotriva reacțiilor negative ale corpului la sarcinile de vârf și garantează o mai mare adaptabilitate la Mediul extern. Oferă întărirea corpului uman, reduce rata de îmbătrânire, mărește tonusul;
Autocontrolul implică monitorizarea nu numai a acțiunilor tale, ci și a gândurilor (gândurilor) și sentimentelor tale. Este necesar să ne asigurăm că voința domină mintea și sentimentele, și nu invers. În același timp, voința unei persoane nu ar trebui să-și forțeze natura, caracterul său individual. Pe de o parte, nu deveniți sclavul propriilor pasiuni, sentimente și emoții, pe de altă parte, puteți să le gestionați organic cu ajutorul voinței voastre.

10. Fii autocritic, dar cu moderație, pentru că asta poate duce la suspiciune excesivă și la un complex de inferioritate.

11. Învață să-ți controlezi ritmul de tempo intern (trecerea timpului, unic doar pentru tine la un moment dat și într-o anumită situație) și extern (viteza mișcărilor, expresiile faciale, schimbarea ipostazei etc.). Antrenamentul sistematic și autocontrolul vă vor duce la succes.

12. Dezvoltați-vă memoria emoțională, amintiți-vă vechile impresii, de preferință în detaliu.

13. Dezvoltați atenția; Adesea trecem pe lângă același loc toată viața și nu observăm vreun detaliu, de exemplu, o casă, un basorelief, un model și așa mai departe.

14. Dezvolta-ti gandirea logica in tine. În mod paradoxal, contribuie la dezvoltarea emoționalității și la o percepție senzorială mai profundă a lumii.

15. Dezvoltă-ți curajul (dar nu nesăbuința) și încrederea în sine. Amintiți-vă că o persoană încrezătoare îi influențează pe ceilalți.

17. Când vorbești, ascultă și simte ceea ce spui.

18. Nu-ți fie teamă să pari ignorant în legătură cu ceva. Reacția ta poate da un rezultat negativ. Este mai bine să spun: nici măcar nu știam.

19. Comunicați cât mai mult posibil cu diferiți oameni. Acest lucru vă va ajuta și în comunicarea de afaceri.

20. Dacă simți că cineva te lovește cu inteligența sa, arătând-o în mod deliberat, încearcă să-ți calmezi ostilitatea. Dacă acest lucru este făcut de o persoană în mod inconștient, atunci încercați să o înțelegeți (nu vă fie teamă să puneți întrebări), străduiți-vă să învățați și mai multe de la el.

21. Să știi că faptele lovesc cel mai tare într-o conversație. Aflați cum să le selectați, să le aranjați și să le gestionați corect. În continuare, după puterea de convingere, vin părerile, considerațiile, afirmațiile etc.

22. La începutul comunicării, trebuie să înțelegi clar: cu cine vorbești, cum vorbești, despre ce vei vorbi, ce trebuie să obții din conversație, ce trebuie să obțină partenerii tăi din conversație .

23. Stabiliți dinainte subiectul (subiectele) conversației și posibilul algoritm al acesteia (multe opțiuni dacă... atunci...).

24. Încercați să explicați lucruri complexe într-un limbaj simplu.

25. Aflați cum să faceți o pauză în locurile potrivite din discurs. Ele influențează foarte mult percepțiile oamenilor.

26. Gesturile și mișcările tale ar trebui să fie naturale.

27. Nu te lăsa purtat de conversație. Spune mai mult decât ceea ce te interesează.

28. Amintește-ți că atributele externe (iluminarea, zgomotul, designul camerei etc.) afectează percepția cuvintelor tale.

29. A ta aspect(îmbrăcăminte, curățenie, curățenie) afectează și percepția publicului.

30. Este mai bine să aștepți și să-ți asculți interlocutorul până la sfârșit (chiar dacă nu ești de acord cu el) decât să încerci să-ți spui singur.

31. Fii stabil în activitățile tale, cunoașteți clar și coordonați unul cu celălalt cele patru componente: ceea ce aveți nevoie, ce puteți face, ceea ce doriți în mod conștient, dorințele inconștiente.

32. Antrenează-te pentru a fi adaptabil, abilitatea de a te adapta la noile condiții de muncă, a-ți regla activitățile și a restabili stabilitatea comportamentului.

33. Simțiți în mod constant centrele de influență asupra voastră, acei factori care vă determină în mare măsură comportamentul. Dacă acestea interferează cu viața ta pentru o perioadă destul de lungă, scapă-te de ele.

34. Să știi că într-o persoană se luptă două forțe: dorința de izolare (a fi singur, singur cu sine, separat de ceilalți) și dorința de compatibilitate (a fi cu cineva, a face ca altcineva, a gândi ca el sau ea). ea etc.). Incapacitatea de a gestiona aceste forțe în interiorul tău duce adesea la conflicte.

35. Simțiți-vă în conversație feedback-uri: reacțiile partenerilor, grijile, dorințele lor. Răspundeți-le în mod corespunzător.

36. Este mai bine să rămâi tu însuți decât să joci un rol neprofesionist (un muncitor sârguincios, o persoană respectată etc.).