Mahsulot uchun sotuvchiga rahmat. Shikoyat va takliflar kitobidagi yaxshi sharhlarga misollar: ijobiy fikrni qanday qilib to'g'ri yozish kerak? Minnatdorchilik xatini qanday yozish kerak

Har qanday ish mukofotlanishi kerak - bu aksioma. Xodimlarning alohida xizmatlari taqdirlanishi kerak, bu esa xodimlarni mehnat faoliyati davomida yanada yuqori ko'rsatkichlarga rag'batlantirishi kerak. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksida turli xil rag'batlantirish turlari nazarda tutilgan. Shunday qilib, ushbu huquqiy hujjatning 191-moddasida ish beruvchining alohida xodimlarga minnatdorchiligi qimmatbaho sovg'alar, bonuslar yoki nomoddiy imtiyozlar taqdim etish shaklida ifodalanishi mumkinligi ko'rsatilgan. Yaxshi ish uchun xodim uchun nomoddiy mukofot minnatdorchilik xatini o'z ichiga oladi. Uni tayyorlashning nozik tomonlari ushbu maqolada muhokama qilinadi.

Qoidaga ko'ra, alohida taniqli xodimga minnatdorchilik maktubi yozish va topshirish qandaydir muhim voqeaga to'g'ri keladi. Bu xodimning yubileyi, kasb bayrami, tashkilotning tug'ilgan kuni yoki xodimning nafaqaga chiqishi bo'lishi mumkin. Psixologlarning fikricha, aniq bir shaxsga shaxsiy minnatdorchilik bildirish yuqori rag'batlantiruvchi omil hisoblanadi, shuning uchun bu rag'batlantirish vositasini e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.

Yaxshi ish uchun xodimga minnatdorchilik xati menejer yoki bo'limning bevosita boshlig'i nomidan yoziladi va undan oldin yoziladi. Odatda, bunday xat butun jamoa oldida tantanali muhitda taqdim etiladi.

Muhim! Samarali hamkorlik uchun minnatdorchilik sifatida nafaqat alohida xodimga minnatdorchilik xati yozishga, balki hamkor tashkilotlarga minnatdorchilik xatlarini yuborishga ham ruxsat beriladi.

Qanday qilib to'g'ri yozish kerak

Xodimga minnatdorchilik xati kompaniyaning blankida yoki shu maqsadda sotib olingan maxsus qog'ozda yoziladi. Minnatdorchilik maktubi yozish uchun shunga o'xshash blankni har qanday ish yuritish do'konida sotib olish mumkin yoki agar xat etkazib beriladigan voqea alohida ahamiyatga ega bo'lsa, bosmaxonada individual dizayndagi qalin qog'ozdan tayyorlangan blankalarga buyurtma berish mumkin.

Xatning o'zi biznes uslubida yozilgan. Bu asosiy talab. Dizaynga kelsak, turli xil variantlarga ruxsat beriladi. Misol uchun, siz "harf sarlavhasi" ni loyihalashingiz mumkin, unda siz kimga va kimga berilganligini ko'rsatasiz. Shu bilan birga, minnatdorchilik maktubi ko'rinishidagi "sarlavha" ni rasmiylashtirishning hojati yo'q - u yoki bu tarzda tuzuvchining ma'lumotlari, uning lavozimi va tashkilot muhri bilan tasdiqlangan shaxsiy imzosi, pastga qo'yiladi. Yozishda quyidagilarga e'tibor qaratish tavsiya etiladi:

• Yozishda qat'iy rasmiy, ishbilarmonlik uslubidan foydalaning;
• Xodimga "aziz" so'zidan keyin uning ismi va otasining ismi bilan murojaat qilinadi. Tanish, so'zlashuv so'z shakllari qabul qilinishi mumkin emas;
• Matnda mukofotning sababi ko'rsatilishi kerak;
• Matnning o'zi xodimning shaxsiyati, uning xizmatlari va tashkilot uchun muhim bo'lgan ijobiy fazilatlari asosida yoziladi. Bir xil va hamma uchun mos bo'lgan standart, oddiy iboralardan qochish tavsiya etiladi;
• Matnning oxiri odatda muvaffaqiyat tilaklaridan va kelgusidagi qo'shma faoliyat yoki hamkorlikka umid izhorlaridan iborat bo'ladi, agar xat alohida xodimga emas, balki biznes sheriklariga qaratilgan bo'lsa.

Misol matn va namuna

Xodimga yaxshi ishi uchun minnatdorchilik xati qanday bo'lishi kerakligini aniq ko'rsatish uchun keling, yozishning mumkin bo'lgan variantlarini ko'rib chiqaylik:

Misol № 1

Hurmatli Lev Aleksandrovich!

Shaxsan o‘z nomimdan va kompaniyaning butun jamoasi nomidan uzoq va samarali mehnatingiz uchun minnatdorchilik bildiraman, shuningdek, butun ishlab chiqarish rivojiga katta hissa qo‘shgan xizmatingiz va yuqori mehnat ko‘rsatkichlaringizni alohida ta’kidlayman. Sizning innovatsion yondashuvingiz va yuqori darajadagi professional mahoratingiz o'z samarasini berdi, bu sizga unumdorlikni sezilarli darajada oshirish imkonini beradi. Ayniqsa, sizning namunangiz jamoaga kelganingizning birinchi kunidanoq sizni hurmat qilgan hamkasblaringizni ruhlantirayotganini alohida ta’kidlamoqchiman. O‘z navbatida, sizga muvaffaqiyatlar tilab, ajoyib mehnatingiz uchun o‘z minnatdorchiligimni bildiraman.

Hurmat bilan, “Kompaniya” bosh direktori Ruslanov I.V.

Misol № 2

Hurmatli Liliya Aleksandrovna!

Tashkilotimizdagi benuqson mehnatingiz uchun sizga minnatdorchilik bildirmoqchiman. Bizning jamoamizda ishlagan yillar davomida sizning ish samaradorligingiz, umumiy intizomingiz va ishlab chiqarish darajangiz yaxshilandi, buning uchun sizning shaxsiy xizmatlaringiz shubhasiz ko'rinadi. Aksariyat hamkasblaringiz siz haqingizda sezgir, odobli va samimiy inson sifatida gapirib, siz bilan birga ishlaganliklaridan faxrlanishlarini qayd etishadi. Xodimlarning fikriga qo'shilar ekanman, men shaxsan shuni qo'shimcha qilmoqchimanki, bizning rejalarimiz va maqsadlarimizni ilgari surish uchun qilayotgan har bir harakatingizni qadrlayman. Sizga chin dildan sihat-salomatlik, farovonlik va ko'p yillar davomida ko'tarinki kayfiyat tilayman, bundan keyin ham samarali hamkorlik qilish umidida.

Hurmat bilan, “Kompaniya” bosh direktori Ruslanov I.V.

Misol № 3

Hurmatli Stanislav Eduardovich!

Yangi mahsulotimizni ishlab chiqish va ilgari surish borasidagi faoliyatingiz munosabati bilan sizga samimiy minnatdorchiligimni bildiraman. Sizning sa'y-harakatlaringiz tufayli kompaniya yangi darajaga ko'tarildi va bozorning bo'sh joylarini to'ldirdi. Men bizning umumiy muvaffaqiyatimiz yo'lida siz ko'p kuch sarflaganingiz va ko'p vaqt sarflaganingiz, shu jumladan dam olish kunlaridagi shaxsiy vaqtingizni ham ta'kidladim. Tashkilotimizning besh yilligi munosabati bilan sizga chin dildan minnatdorchilik bildiraman, sizga muvaffaqiyatlar va shaxsiy farovonlik tilayman, shuningdek, siz bilan bizning professional tandemimiz uzoq yillar davom etishiga umid bildiraman.

Hurmat bilan, "Kompaniya" direktori Popov I.A.

Paketingizga minnatdorchilik xatini kiritish ko'p vaqt talab qilmaydi. Ammo uning yordamida siz xaridorda ijobiy taassurot qoldirishingiz va unga o'z minnatdorchiligingizni bildirishingiz mumkin. Garchi, ehtimol, kimdir shunday deb o'ylashi mumkin: "Rahmat" yozilgan bu qog'oz kimga kerak? Ammo aminmanki, umumiy rasm shu kabi kichik narsalardan iborat. Keling, minnatdorchilik xatini qanday yozishni va boshqa sotuvchilar qanday matnni yozishni muhokama qilaylik.

Menda rahmat matni uchun 3 yoki 4 ta variant bor edi. Ammo har safar bu haqda menga mos kelmaydigan narsa bor edi - u juda quruq eshitildi yoki juda uzun edi. Rostini aytsam, men hali ham qadoqlash va korporativ identifikatsiya ustida ishlayapman; Men o'zim uchun ideal variantni topa olmayman. Men doimo g'oyalarni qidiraman va amalga oshirishni yaxshiroq vaqt va keyingi buyurtmaga qadar kechiktiraman.

Shuning uchun, bugun ertalab, posilkani jo'natishga tayyorlayotganda, men buni davom ettirish mumkin emasligini tushundim. Men o‘tirdim va reja tuzdim – korporativ identifikatsiyani yangi ko‘rinishga keltirish uchun nima qilish kerak. Va faqat bitta nuqta rahmat kartasi dizaynini o'ylab topish va yangi matnni yaratish edi.

Menda kamida 2 ta variant bor deb qaror qildim. Birinchisi yangi mijozlar uchun, ikkinchisi esa takroriy buyurtma berganlar uchun. Mening rahmat kartam bezatish qutisiga sig'ishi uchun kichik hajmda bo'lishi kerak. Eslatma matni qo'lda yozilgan bo'ladi, shuning uchun ikkala variant uchun ham etarli joy bo'lishi kerak. Ichkarida nima yozish kerak, keling birga o'ylab ko'raylik?

Xaridorga nima demoqchisiz?

Birinchidan, siz xaridorga qanday xabar yubormoqchi ekanligingizni hal qilishingiz kerak. Xaridingiz uchun rahmat? Undan fikr-mulohazalarini so'rang? Qayta buyurtma berishga undadingizmi? Yoki uni ijtimoiy tarmoq yoki blogdagi akkauntga obuna bo'lishga taklif qila olasizmi?

Ingliz tilidagi turli forumlarda men boshqa sotuvchilarning o'z mijozlariga yozganlari haqida fikrlarini to'pladim. O'zlari onlayn-do'konlarda xarid qilgan ba'zi sotuvchilar sharh qoldirishni so'rab eslatmani kechiktirishdi. Ular buni majburlash va majburiyat deb bilishgan. Shuning uchun ularning o'zlari xabarlarida bu haqda yozishni to'xtatdilar.

Boshqa sotuvchilarning aytishicha, ular bir necha so'z yozishadi, masalan, "Xaridingiz uchun rahmat". Va kimdir shunchaki do'kon nomini va "Men sizni yana ko'rganimdan xursand bo'laman" iborasini ko'rsatadi.

Ba'zi odamlar minnatdorchilik xatini parvarish qilish bo'yicha ko'rsatmalar bilan birlashtiradi: logotip va do'kon nomini old tomonga joylashtirish va orqa tomonda mahsulotga qanday g'amxo'rlik qilish kerak.

David dan Kentukki tayoqchalari stikerga u qutiga faqat bitta so‘z, “Rahmat” yopishtirishini yozib, xaridorlar baribir har qanday tashrif qog‘ozlari yoki otkritkalarni tashlab yuborishini tushuntiradi. Va bu erda Maribel dan Kristinasroom Buyurtmada gullar yoki go'zal binolar rasmlari bilan xatcho'pni o'z ichiga oladi va orqa tomoniga "Rahmat" va uning ismini qo'lda yozadi. Maribel bu holatda bunday minnatdorchilik xati hech bo'lmaganda qandaydir foyda keltiradi, deb hisoblaydi.

Va ba'zi sotuvchilar xariddan so'ng har bir xaridorga yuboriladigan minnatdorchilik xatidagi avtomatik Etsy xabaridagi matnni shunchaki takrorlaydilar.

Xarid qilish tajribangizni eslang

Men tez-tez onlayn-do'konlarda xarid qilaman, xususan, men xarid qilish uchun vaqt sarflashni yoqtirmayman, lekin men posilkalarni olishni yaxshi ko'raman. Men kartalar, eslatmalar yoki sotuvchi/do'konning shaxsiyati va shaxsiy tarixini aks ettiruvchi qo'shimchalarni saqlayman. Menga bu yondashuv yoqadi, menga boshqa mijoz kabi munosabatda emasligini his qilaman.

Shuning uchun men hozirgi eslatma uchun matnni yozayotganda, men unga biroz shaxsiy qo'yishga qaror qildim. Va qo'lda yozilgan rahmat bilan birga, o'zingiz va do'koningiz haqida bir nechta faktlarni aytib bering.

Eslatma uchun o'z matningizni qanday yaratishingiz mumkin

Mijozning nomini ishlatib, salomlashish bilan boshlang, masalan.

• Salom Stiv,
• Hurmatli Stiv
• Stiv,
• Salom Stiv,

Nega eslatma yuborayotganingizni aniq aytib, minnatdorchilik bildiring, masalan.

• Umid qilamanki, bu maktub sizni yaxshi topadi ...
• Sizga katta rahmat…
• Men sizga minnatdorchilik bildirish uchun qisqa eslatma yubormoqchi edim ...
• Umid qilamanki, siz ushbu minnatdorchilik izhorini qabul qilasiz ...

Ba'zi shaxsiy ma'lumotlarni qo'shing

Agar siz mijozingiz bilan muloqot qilish imkoniga ega bo'lsangiz va ular sizga shaxsiy narsani aytishgan bo'lsa, ushbu ma'lumotni eslatmada ishlatsangiz juda yaxshi bo'lardi. Bu sizning suhbatingizda nafaqat o'ylanganligingizni, balki xaridorning sizga aytganlarini ham eslab qolganingizni ko'rsatadi.

• Jiyaningizni tug'ilgan kuni bilan mendan tabriklang.
• Tizzangizga yaxshi g'amxo'rlik qiling. Umid qilamanki, tez orada turibsiz.
• Sizga San-Diegoda ajoyib dam olishni tilayman.
• Yangi loyihangizda omad tilaymiz. Bilaman, siz ajoyib ish qilasiz.

Minnatdorchilikni takrorlang va ismingizni qo'shish orqali xabaringizni yakunlang.

• Eng yaxshi ezgu tilaklar bilan
• Ezgu tilaklar ila
• Barcha ezgu tilaklarni tilayman
• Eng yaxshi tilaklar
• Hurmat bilan
• Samimiyat ila
• Hurmat bilan
• Hurmat bilan
• Ko'p rahmat
• Hurmat bilan
• yana bir bor rahmat
• Minnatdorchilik bilan
• Aloqada bo'lish

E'tiborni karta yoki qalam tanlashga emas, balki "rahmat" ning o'ziga qaratishga harakat qiling - men uchun uzoq vaqt bo'lgani kabi 🙂 Va eslatmani o'qib chiqqandan keyin oladigan potentsial sotuvga emas.

Va ta'riflangan usullardan foydalanib, matningizni tekshirishni unutmang.

Boshqa sotuvchilarning xatlariga misollar

Agar yuqorida tavsiflangan algoritm sizga eslatmaning o'z versiyasini yaratishda yordam bermasa, siz boshqa sotuvchilarning minnatdorchilik matnlariga e'tibor berishingiz mumkin:

Xaridingiz uchun rahmat!
Sizga keyingi buyurtmangiz uchun 15% chegirma taklif qilaylik, kupon kodi xxxxxxxx
Rohatlaning! Do'kon nomi, veb-sayt havolasi va Etsy do'koni.

Xaridingiz va hunarmandchilikni qo'llab-quvvatlaganingiz uchun tashakkur. Rohatlaning.

Men bilan xarid qilganingiz va Handmade-ni qo'llab-quvvatlaganingiz uchun tashakkur.

Men shunchaki biznesingiz uchun rahmat aytmoqchi edim va mahsulotlaringiz sizga yoqadi degan umiddaman. Bundan tashqari, agar siz bir lahza vaqtingizni sharh qoldirishga ajratsangiz, bu boshqa xaridorlarga sotib olish to'g'risida xabardor qaror qabul qilishga yordam beradi. Rahmat va zavqlaning

dan xarid qilganingiz uchun tashakkur Do'kon nomi. Umid qilamanki, sizga yoqadi Mahsulot nomi. Marhamat tashrif buyuring Do'kon nomi yana! Hurmat bilan, Ism.

Handmade-ni qo'llab-quvvatlaganingiz uchun tashakkur.

Ko'proq matnlar va bepul otkritka shablonlarini xohlaysizmi?

Faylni yuklab oling va minnatdorchilik eslatmalaringiz uchun ko'proq namuna matnlarini oling. Bonus sifatida siz havolalarni topasiz bepul otkritka shablonlar, uni chop etishingiz va keyingi buyurtmangizga kiritishingiz mumkin.

Barcha ijobiy yoki salbiy sharhlar, shuningdek, har xil turdagi takliflar maxsus kitobda qayd etilgan (hujjatda yana nima yozilishi mumkinligi haqida o'qing). Qonunga asoslangan ushbu hujjat har doim tashkilotlarda bo'lishi kerak umumiy ovqatlanish, savdo va turli xizmatlarni ko'rsatish va iste'molchiga birinchi talab bo'yicha taqdim etiladi (1973 yil 28 sentyabr va 23 iyuldagi 139 va 346-sonli buyruqlar).

Diqqat! Agar shikoyat va takliflar kitobi bo'lmasa, kompaniya Ma'muriy javobgarlik kodeksining 14.15-moddasiga muvofiq jarimaga tortiladi.

Maqolada u quyidagicha ko'rinadi:

Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 14.15-moddasi. Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarini buzish

Tovarlarning ayrim turlarini sotishning belgilangan qoidalarini buzish - fuqarolarga ogohlantirish yoki uch yuzdan bir ming besh yuz rublgacha miqdorda ma'muriy jarima solishga sabab bo'ladi; mansabdor shaxslar uchun - mingdan uch ming rublgacha; yuridik shaxslar uchun - o'n mingdan o'ttiz ming rublgacha.

Rahmat yozishning aniq belgilangan shakli yo'q.. Shuningdek, ular shikoyatlar yoki takliflar uchun mavjud emas. Biroq, agar mehmon minnatdorchilik bildirmoqchi bo'lsa, buni shunday qilish yaxshidir:

1. voqea sanasi va vaqtini ko'rsatish;
2. o'zingizni tanishtiring (to'liq ismingizni ko'rsating);
3. javob olish uchun telefon raqamini yoki yashash manzilini ko'rsating, agar u buning uchun bunday usulni ko'rsatsa;
4. xodimning ismini ko'rsating (agar iloji bo'lsa, to'liq ismi va lavozimi);
5. Minnatdorchilikning asosiy nuqtasi sababni to'g'ri shakllantirishdir. Bu shuni anglatadiki, tashrif buyuruvchiga yoqqan hamma narsani to'g'ri taqdim etishi kerak. Ma'muriyat mukofotlash choralarini ko'rish uchun ushbu xodimning barcha afzalliklarini aniq tushunishi uchun ma'lumotni nuqtalarga bo'lishingiz mumkin.

Siz keraksiz "suv" yozmasligingiz yoki vaziyatni boshidan oxirigacha tasvirlamasligingiz kerak. Bu zerikarli va qiziqarli bo'lmaydi. Natijada, asosiy ma'no yo'qolishi mumkin va minnatdorchilik o'z kuchini yo'qotadi. So'zlar aniq, qisqa, aniq va mazmunli bo'lishi kerak.

Agar minnatdorchilik sabablari aniq bo'lmasa va ma'lumotlar "noaniq" bo'lsa, kompaniya rahbariyati bunday minnatdorchilik xatiga hech qanday ahamiyat bermasligi mumkin. Shuningdek, 4-5 varaqda yozilgan minnatdorchilikni hech kim oxirigacha o'qimaydi, asosiy mohiyati esa 2-4 jumladan iborat.

Misollar

Misol № 1

Mashinamni muddatidan oldin ta'mirlagan texnik Oleg Vlasovga o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman. Shuningdek, men quyidagi fikrlarni ta'kidlamoqchiman:

1. Vlasov mening eski mashinamni qayta-qayta ta'mirladi. Va u har doim o'z ishini muddatidan oldin tugatdi.
2. U ishni juda yaxshi bajaradi.
3. Erkak juda muloyim va u bilan muloqot qilish yoqimli.
4. U har qanday masalada malakali va lo‘nda maslahat beradi, o‘z sohasini puxta egallagani ko‘rinib turibdi.

Misol № 2

Ajoyib yig'ilgan guldasta uchun maftunkor gul do'konining ishchilariga minnatdorchilik bildiraman! Bu floristlar haqiqatan ham o'z ishining ustalari! Mariya va Veronika har doim bir xil smenada ishlaydi va mijozlarni ajoyib kayfiyati, ijobiyligi va gullardan orzu qilgan go'zalligi bilan quvontiradi. Biz turli xil gullarning bir nechta turlaridan to'y uchun guldasta buyurtma qildik. Biz uchun butun bir san’at asarini jamlab qo‘yishdi, ko‘rganimizda tilimiz qolmadi! Rahmat, qizlar. Biz sizning umrbod doimiy mijozlarimiz!

Misol № 3

Oshpaz Mixail Artyomov - eng yaxshi oshpaz. Biz sizning muassasangizga doimiy tashrif buyuruvchilarmiz, aynan sizning ajoyib mazali taomlaringiz tufayli. Oshpaz mo''jizalar yaratadi va vilkalar pichoq har doim billur toza. Men poklikni yaxshi ko'raman va ovqatlanishni boshlashdan oldin har doim hamma narsa toza ekanligini tekshiraman. Men hech qachon "qopqoq" yoki boshqa begona tafsilotlarni (sochlar va boshqalarni) payqamadim. Har doim yuqorida bo'lganingiz uchun tashakkur!

Yaxshi sharh yozish bo'yicha ko'rsatmalar

1. Biz ko'rib chiqish uchun "shlyapa" yozamiz: oy va yil sanasi, shuningdek vaqtni ko'rsatamiz.
2. Asosiy qismga quyidagilar kiradi:

• Xodimning to'liq ismi va lavozimi;
• minnatdorchilik sabablari (iste'molchi zarur deb hisoblagan barcha qulay daqiqalar sanab o'tilgan).

Xulosa qilib aytganda, arizachi o'zini tanishtiradi va shaxsiy imzosini qo'yadi (ba'zi hollarda javob olish uchun uning telefon raqami, manzili yoki boshqa shaxsiy ma'lumotlarini ko'rsatadi).

Misol

Quyida qolgan minnatdorchilik namunasi:

10.12.2016 14:15

Do'kon qo'riqchisi Petr Ivanovga o'z ishiga mas'uliyatli munosabati uchun minnatdorchilik bildirmoqchiman. Butrus o'z ishini "a'lo darajada" bajaradi, balki boshqa ishchilarning vazifalarini ham bajaradi. U osonlik bilan tovarlar va ularning joylashuvi haqida maslahat beradi, aravalarni ko'chiradi va chiqaradi va bugun u menga aravacha bilan eshikni ochdi. Juda xushmuomala va odobli inson. Ivanovga maoshiga bonus berishingizni so'rayman! Rahmat.

Molodtsova Galina Valentinovna t.7999-999-87-00 imzo

Bunga e'tibor qaratish lozim Ariza beruvchining shaxsiy ma'lumotlarisiz minnatdorchilik xati kompaniya rahbariyati tomonidan qabul qilinmasligi mumkin..

Rahbariyatning ijobiy fikrlarga munosabati

Hozirgi vaqtda ish beruvchilar ijobiy sharhlarga hech qanday tarzda javob bermaydilar. Siz eshitishingiz mumkin bo'lgan maksimal narsa: "Yaxshi" yoki shunga o'xshash narsa. Bu, ayniqsa, kichik kompaniyalar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun to'g'ri keladi.

Kattaroq kompaniyalarda ishlar yaxshiroq bo'lishi mumkin. Va, masalan, Ko'plab ijobiy sharhlar uchun faxriy yorliqlar berilishi mumkin, Masalan: "2016-yilning eng yaxshi mijozlar e'tirofi".

Albatta, bu sertifikatlar bilan birga moddiy mukofotlar ham berilsa yaxshi bo'lardi. Bu juda mumkin, lekin hamma narsa rahbariyatning ixtiyorida. Agar tashkilot byudjetida shu asosda bonuslar uchun tegishli aktiv mavjud bo'lsa, u holda bonus tayinlanadi va to'lanadi.

Men mehmonga javob berishim kerakmi?

Agar kitobda shikoyat yoki eslatma paydo bo'lsa, nima qilish kerakligi haqida batafsilroq gaplashdik.

Albatta, ma'muriyat xabarni o'qiganligi haqida yozma javob yozishi kerak. Keyinchalik, ular ko'rilgan yoki amalga oshiriladigan chora-tadbirlarni tavsiflaydi, masalan: xodimga minnatdorchilik bildirildi va hokazo.

Rahbariyat ijobiy ko'rib chiqilgan sanani buning uchun tegishli va belgilangan qatorga qo'yadi. Odatda matn quyidagicha: "Biz sharhni o'qib chiqdik" yoki "Xabar o'qildi va chora ko'rildi".

Shikoyat kitobidagi yozuvlarga qanday qilib to'g'ri javob berish haqida batafsil ma'lumotni quyidagi havolada topishingiz mumkin.

Xulosa qilish uchun shuni ta'kidlash kerakki, siz kitobda nafaqat salbiy xususiyatga ega bo'lgan eslatmalarni yozishingiz kerak. Lekin ham ijobiy. Siz xolis bo'lishingiz kerak va agar xodim haqiqatan ham yaxshi ishlayotgan bo'lsa, uni maqtashingiz kerak. Maqtov har qanday odam uchun yaxshi turtki bo'lib, undan ham ko'proq kompaniya xodimlari uchun mehnat jarayonida.

Shukrona xat kuchli va sodiq munosabatlarni o'rnatish uchun ajoyib vositadir. Keling, rahmat shakllarining qanday turlari borligini, ular qanday tuzilganligini va nima uchun yozilganligini ko'rib chiqaylik.

Rahmat maktubi nima

Rahmat xati har qanday sababga ko'ra ma'lum bir shaxsga yoki biznesga minnatdorchilik bildirishni o'z ichiga olgan biznes hujjatiga ishora qiladi. Minnatdorchilik vazifani professional bajarish, ko'rsatilgan xizmatlar sifati va boshqalar uchun ifodalanishi mumkin. Minnatdorchilik alohida xat yoki ba'zi tashabbusga javob bo'lishi mumkin (taklif, tabriklar va boshqalar uchun).

Minnatdorchilik xatini qanday yozish kerak

Rahmat shaklini loyihalash uchun maxsus talablar yo'q, bunday hujjat erkin uslubda tuzilishi mumkin. Biroq, xat biznes hujjati hisoblanadi, shuning uchun uning tuzilishi bo'yicha ma'lum tavsiyalar ishlab chiqilgan:

1. Shakl sarlavhasi tepada, o'ngda joylashgan. U faqat kerak bo'lganda to'ldiriladi. Bu erda minnatdorchilik bilan murojaat qilingan shaxs yoki kompaniya haqidagi ma'lumotlar:
   • Ism
   • lavozim
   • TO'LIQ ISM. odam.
   • Maxsus murojaat.

1. Hujjatning asosiy qismi minnatdorchilik izhorini namoyon etadi. Qoidaga ko‘ra, murojaat shablon so‘zlari bilan boshlanadi (“Minnatdorchilik bildirishga ruxsat bering...”, “Sizdan minnatdormiz...”, “Minnatdorchilik bildiramiz...” va hokazo).
2. Imzo. Pastki chap tomonda minnatdorchilik bildirgan shaxsning to'liq ismi va lavozimi yoziladi va hujjat imzolanadi.

Rahmat maktubi yozish bo'yicha ko'rsatmalar

Rahmat maktubi yozish formati aniq ketma-ketlikka ega. Uni amalga oshirish orqali siz murojaatning tuzilishi va mantig‘i saqlanishini ta’minlay olasiz hamda qabul qiluvchiga bo‘lgan minnatdorchiligingiz aniq namoyon bo‘ladi. Hujjatning hajmi yarim A4 varaq bo'lishi kerak.

1. Agar hujjat korxona xodimiga qaratilgan bo'lsa, u holda suhbatdoshga nisbatan hurmatli munosabatni ta'kidlaydigan "Azizim ..." iboralarini qo'llash tavsiya etiladi. "Janob ..." yoki "Azizim ..." rasmiy iboralarni ishlatmaslik tavsiya etiladi. Ular g'ayritabiiy ko'rinadi va hujjatning rasmiy uslubini yo'q qiladi. "Azizim ..." iborasini ishlatish faqat qabul qiluvchi bilan shaxsiy munosabatda bo'lganingizda mumkin.
2. Jamoangizga minnatdorchilik bildirayotganda “Hurmatli hamkasblar!” iborasini ishlatishingiz mumkin. Hujjatning mazmuni kimga aniq minnatdorchilik bildirilayotganini aniqlab berishi kerak.
3. Buning tashabbuskori, ya'ni kimga rahmat va kimga minnatdorchilik bildirilganini ko'rsatish kerak. Rahmat shakli kompaniyadan, bir guruh odamlardan yoki jismoniy shaxsdan yuborilishi mumkin. Masalan:
   • "Svetly Path" MChJ minnatdorchilik bildiradi
   • “Shox va tuyoq” korxonasi rahbariyati...”
   • “Stroygidravlik” kompaniyasi xodimlari nomidan va shaxsan o‘z nomimdan minnatdorchiligimizni qabul qiling.

1. Agar siz sheriklar yoki xodimlarga xat yozayotgan bo'lsangiz, hujjat kimga yuborilganligini ko'rsatadigan iboralardan foydalanishingiz mumkin: "Biz sizning zavodingiz xodimlariga samimiy minnatdorchiligimizni bildirmoqchimiz", "Stroygidravlika kompaniyasi sizning jamoangizga minnatdorchilik bildiradi". Xodimlar bilan bog'lanishda bir nechta odamni (5-7 kishidan ko'p bo'lmagan) qayd etish tavsiya etiladi. Masalan, “Hurmatli hamkasblar! Men menejer sifatida xodimlarga samimiy minnatdorchiligimni bildirmoqchiman...” Agar bo'limda katta jamoa bo'lsa, siz shunchaki bo'lim boshlig'ini qayd etishingiz mumkin.
2. Siz har doim nima uchun minnatdorchilik bildirilayotganini ko'rsatishingiz kerak. Bu kabi noaniq iboralardan qochish kerak: “Azizim...! Tashkilot sizga hamma narsa uchun, mehribon munosabatingiz uchun minnatdorchilik bildiradi...” Ushbu formula noto'g'ri. To'g'ri yozilgan minnatdorchilik quyidagicha bo'ladi: “Azizim...! Kompaniya jamoasi sizga hamkorlikni yo'lga qo'yishda ko'rsatgan yordamingiz uchun minnatdorchilik bildiradi va hokazo....."
3. Shaklni oluvchi uchun muvaffaqiyatli bo'lgan daqiqalarni ta'kidlab, minnatdorchilikni aniq va batafsil bayon qilish kerak. Aynan mana shu so'z bu xatni individual qiladi.
4. Shu bilan birga, siz to'g'ridan-to'g'ri xushomadgo'ylikka murojaat qila olmaysiz, masalan: "Uning tengi yo'q ...", "taqqos qilib bo'lmaydi ..." va hokazo. Yuqorida aytib o'tilganidek, oluvchi nima uchun minnatdorchilik olganini alohida qayd etishingiz kerak.
5. Qabul qiluvchiga kelajakda muvaffaqiyatlar tilash yaxshi fikr bo'lardi.
6. Shaklni tuzishning oxirgi bosqichi xatolarni tekshirish va hujjatning yozma mazmunini tuzatishni o'z ichiga olishi kerak.

Yaxshi bajarilgan ish, yordam, qo'llab-quvvatlash, moliyaviy homiylik va boshqalar uchun minnatdorchilik blankasi taqdim etiladi.

ish uchun

Ish uchun minnatdorchilik xati xodim yoki jamoaning bevosita rahbari tomonidan bildirilishi kerak. Matn bitta xodimga ham, kompaniyaning umumiy jamoasiga ham xabarni o'z ichiga oladi. Minnatdorchilik odatda topshiriq o'z vaqtida yoki muddatidan oldin bajarilganda namoyon bo'ladi. Agar korxona xodimlari uzoq vaqt davomida biron bir loyiha ustida ishlagan bo'lsa, buning natijasida korxona katta daromad olgan bo'lsa, unda minnatdorchilik yaxshi ma'naviy yuksalish bo'ladi.

Indikativ tarkib:

“Hurmatli (ismi, otasining ismi yoki kompaniya nomi)! Shu lahzadan foydalanib, kompaniya xodimlariga (ism) ko'rsatilgan yordam, a'lo sifat, tezkor ish va yuzaga kelgan muammolarni bartaraf etishda yordam berganliklari uchun o'z minnatdorchiligimni bildirmoqchiman. Kelgusi uzoq muddatli hamkorlikka umid qilaman. Hurmat bilan, (to'liq ism)."

Namuna shakli

• Ularning hissalari uchun:

Korxonalar o'z homiylariga yordamlari, qo'llab-quvvatlashlari va hissalari uchun minnatdorchilik bildirishlari odatiy hol emas. Shaklni to'ldirish avvalgi namunalarga o'xshaydi:

Hurmatli (I.O.)! [kompaniya nomi] rahbariyati qo'shiq va raqs tanlovini tashkil etishga qo'shgan hissangiz uchun sizga minnatdorchilik bildiradi. Ushbu loyihaning muvaffaqiyatli amalga oshirilishi sizning faol yordamingizsiz amalga oshmasdi. Sizga sihat-salomatlik, istiqbolli loyihalar va kompaniyaning yanada rivojlanishini tilaymiz. Hurmat bilan, (to'liq ism).

Xat namunasi

Ushbu turdagi minnatdorchilik hujjati juda keng tarqalgan. U kompaniya xodimlariga ham, biznes sheriklariga ham yuboriladi. Bunday xat rasmiy darajada taqdim etiladi.

Indikativ tarkib quyidagicha:

Hurmatli (ismi, otasining ismi)! Biz sizning kompaniyangiz bilan hamkorlikni chuqur qadrlaymiz. Biz yuqori yutuqlarimizga korxonangizning muvaffaqiyatli faoliyati tufayli qarzdor ekanligimizni to‘liq tan olamiz. Sizga va kompaniyangizga muvaffaqiyat va farovonlik tilaymiz! Hurmat bilan (rahbarning to'liq ismi).

Xat namunasi

Tashkilotga rahmat

Tashkilotga minnatdorchilik bildirish shakli, odatda, tugallangan loyiha, tadbirda yordam berish yoki boshqa ishlar uchun tashkilotga yaxshi so'zlarni o'z ichiga olgan rasmiy hujjatdir. Ushbu bo'limda bunday hujjatni to'ldirishning ba'zi misollari keltirilgan.

Bunday minnatdorchilik xatlari quyidagi tuzilishga ega:

• Qabul qiluvchi shaklning yuqori o'ng tomonini to'ldiradi.
• Keyin tashkilotdan minnatdorchilik bildirish uchun murojaat yoziladi.
• Siz to'ldirgan matn rasmiy bo'lishi shart emas. Murojaat matni erkin uslubda minnatdorchilik bildirilgan holda yozilgan.
• Shakl mansabdor shaxs tomonidan lavozimni ko'rsatgan holda minnatdorchilik bildirgan holda imzolanadi.

Xodimga rahmat - Qanday qilib to'g'ri yozish kerak

Har qanday ish mukofotlanishi kerak - bu aksioma. Shu sababli, xodimlarning turli yutuqlari taqdirlanishi, ularni birgalikdagi mehnat jarayonida yanada katta yutuqlarga rag'batlantirishi kerak. Rossiya Federatsiyasining mehnat qonunchiligi turli xil rag'batlantirish turlarini nazarda tutadi. Shunday qilib, 191-moddada aytilishicha, menejerning alohida xodimlarga minnatdorchiligi qimmatbaho sovg'alar, bonuslar bilan taqdirlash yoki ma'naviy rag'batlantirish shaklida ifodalanishi mumkin. Ma'naviy rag'batlantirish rahmat shaklini o'z ichiga olishi mumkin.

Ushbu bo'limda biz bunday shaklni to'ldirishning nozik tomonlarini tasvirlashga harakat qilamiz.

Qoidaga ko'ra, biron bir taniqli voqea sharafiga etakchi xodimga minnatdorchilik shakli taqdim etiladi. Rahbariyat nomidan ishni o'z vaqtida bajarganligi uchun xodimga minnatdorchilik bildiriladi. Ko'pincha bunday xat barcha xodimlar oldida tantanali yig'ilishda beriladi.

1. Hujjat kompaniya blankida tuziladi. Hujjatni do'konda yoki bosmaxonada sotib olingan ixtisoslashtirilgan shaklda rasmiylashtirishingiz mumkin.
2. Xat biznes uslubida tuzilgan. Ro'yxatdan o'tishda quyidagilarni bajarish tavsiya etiladi:
   • Dizaynning rasmiy, biznes uslubini qo'llang
   • Xodimga ism va otasining ismi bilan murojaat qilinadi: "Azizim ..."
   • Tanish, so'zlashuv so'z birikmalarini ishlatmang
   • Matn mukofot sababini aks ettirishi kerak
3. Matn mazmuni xodimning xizmatlarini, uning kompaniya uchun muhim bo'lgan ijobiy xususiyatlarini aks ettirishi kerak.
4. Matn oxirida muvaffaqiyatli martaba tilash va birgalikdagi faoliyatni davom ettirishga umid qilish kerak.

Xodimga minnatdorchilik namunasi

Mijozga minnatdorchilik

Biznesni amalga oshirishda muhim nuqta - mijoz bilan munosabatlarni mustahkamlash, shunda ular sizning xizmatlaringizdan qayta-qayta foydalanishadi. Va bu erda minnatdorchilik maktubi katta rol o'ynaydi. Ushbu hujjat individual bo'lishi va quyidagi qoidalarga rioya qilishi kerak:

• Hujjatni rasmiylashtirganda, tabriknomada mijozning ismini to'g'ri yozishingiz kerak.
• Rahmat hujjatining sababini ko'rsating.
• Murojaat samimiy bo'lishi kerak. Siz mijoz bilan suhbatdan parchalarni keltirishingiz mumkin, shunda u unutilmaganligini tushunishi mumkin.
• Xizmatni yaxshilash uchun tegishli savollarni ilova qiling.
• Mijoz xizmatdan qoniqish hosil qilishiga umid bildiring va uning savollari va tavsiyalariga javob berishga tayyorligingizni qayd eting.
• Uning qoniqishini oshirish uchun qo'shimcha xizmatlar kerakmi yoki yo'qligini so'rang.
• Kompaniyangiz nomini, logotip va brend belgilarini yozing. Ushbu belgilar mavjud bo'lgan blankalarni to'ldirish yaxshiroqdir.
• Elektron pochta orqali minnatdorchilik shaklini yuborishda kompaniyaning nomi va logotipi jo'natuvchining imzosi ostida joylashtirilishi kerak.
• Xulosa qilib aytganda, mijoz bilan hamkorlikni davom ettirishga umid bildirishimiz kerak.
• Xat shaxsan qo'lda tasdiqlanishi kerak.