Sberbank biznesi onlayn ishlamaydi: nima qilish kerak. Sberbank Business Online serveridagi ichki xato: sabablar va harakatlar

• Roumingda ekanligingizni tekshiring. Mehmonlar tarmog'ida SMS sezilarli kechikish bilan keladi. O'z joyingizdan qanchalik uzoqqa borsangiz uy tarmog'i, SMS yetkazib berish muddati qanchalik ko'p oshadi. Agar, masalan, sizning uy tarmog'ingiz Moskvada bo'lsa va siz AQSh yoki Avstraliyada bo'lsangiz, SMS-xabarlarni qabul qilishning kechikishi bir necha soatga yetishi mumkin.
• SMS yuborish tezligi bunga bog'liq uyali aloqa operatori. Shunday qilib, agar sizda "Bilayn" yoki "Megafon" operatori bo'lsa, u holda xabarlar odatda tezda yetkaziladi. Agar operator "MTS" - SMS, o'rtacha, uzoq vaqt davomida qabul qilingan bo'lsa. Bundan tashqari, agar MTS uyali aloqa operatoridan foydalanganda ulanish vaqti-vaqti bilan yo'qolsa, so'ralgan bir martalik parol umuman olinmasligi mumkin.

Parol bilan SMS qabul qilinmadi

SMS yo'qligi eng keng tarqalgan sabablarga ko'ra ularning kechikishi bilan izohlanmasligiga ishonch hosil qiling ("Parol bilan SMS uzoq vaqt davomida olinmaydi" muammosi tavsifiga qarang) va agar SMS haqiqatan ham olinmasa, bankning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati yoki hisobvaraqni yuritish (yoki shartnomani ochish) joyidagi bank filiali.

Bu ulanish ishonchli emas

Tizimda ishlayotganda, derazalar "osilib qoladi"

Boshqa brauzerdan foydalanib koʻring. Misol uchun, agar ish Internet Explorer brauzerida amalga oshirilgan bo'lsa va bu muammo yuzaga kelgan bo'lsa, unda siz boshqa brauzerni o'rnatishingiz kerak, masalan, Mozilla Firefox.

Sberbank Business Online - bu sizning ofisingiz yoki uyingizdan chiqmasdan shaxsiy hisoblaringiz va biznes operatsiyalaringiz bilan ishlash imkonini beruvchi elektron tizimdir. Ushbu xizmat Rossiya Sberbanki tomonidan yaqinda joriy etilgan, ammo u allaqachon kichik va o'rta biznes orasida mashhurlikka erishgan.

Tizim bilan ishlashning soddaligiga qaramay, mijozda savol tug'ilishi mumkin, nima uchun Sberbank Business Online bugungi kunda ishlamayapti? Buning bir nechta sabablari bo'lishi mumkin, lekin birinchi navbatda.

Sberbank Business Online-ning maqsadi

Siz Sberbank Business Online-dan foydalanishingiz mumkin yuridik shaxs va xususiy tadbirkorlar. Tizim barcha biznes jarayonlarini boshqarishni avtomatlashtirish orqali vaqtni sezilarli darajada tejash imkonini beradi. Xizmat bilan ishlash uchun sizga kerak bo'ladi:

• Internetning mavjudligi;
• login identifikatorlari va parollar Hisoblar Barcha uchun mas'ul shaxslar(5 dan ortiq bo'lishi mumkin emas);
• operatsiyani tasdiqlash uchun telefon.

Xizmat va kontragentlaringiz bilan o'zaro aloqa qilish juda oddiy va agar sizda Sberbank Business Online nima uchun ishlamayotganligi haqida savollaringiz bo'lsa, javobni har doim foydalanuvchilar uchun batafsil ko'rsatmalarda topishingiz mumkin.

Nima uchun Sberbank Business Online tizimi orqali ishlash qulay?

Bir qator afzalliklar bugungi kunda ushbu tizimga qiziqishning ortishiga sabab bo'lmoqda. Xizmatning afzalliklari quyidagilardan iborat:

1. tizim doirasida elektron hujjat aylanishi;
2. operatsiyalar va hisobvaraqlar to'g'risidagi ko'chirmalarni chop etish imkoniyatiga ega bo'lish;
3. oddiy va intuitiv interfeys;
4. avtomatlashtirilgan boshqaruv;
5. xizmatdan kechayu kunduz foydalanish (bankning ish vaqtidan qat'i nazar, istalgan vaqtda operatsiyani amalga oshirish imkoniyati);
6. yuqori darajadagi xavfsizlik.

Sberbank Business Online bilan ishlash har qanday sohada faoliyat yurituvchi tashkilotlar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun qulaydir. Bu hamkorlar va pudratchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibini soddalashtiradi.

Faqatgina yoqimsiz daqiqa platformaga to'satdan kirishning etishmasligi bo'lishi mumkin. Noqulaylikni boshdan kechirmaslik uchun Sberbank Business Online nima uchun bugungi kunda ishlamayotganini va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni qanday hal qilishni bilib olishingiz kerak.

Sberbank Business Online bilan ishlashda yuzaga keladigan eng keng tarqalgan muammolar

Sberbank mutaxassislari tomonidan qo'llaniladigan texnologiyalarning doimiy takomillashtirilishiga qaramay, biznes platformasida ishlash bilan bog'liq muammolar hali ham paydo bo'lishi mumkin. Ulardan ba'zilari mijoz o'zi qaror qilishi mumkin, ba'zilari esa unga bog'liq emas.

Kirish paroli olinmadi

Agar mijoz tasdiqlash SMS-xabari yo'qligi sababli tranzaktsiyani yakunlay olmasa, u telefoni roumingda emasligiga ishonch hosil qilishi kerak. Chet elda bo'lganida, odam odatdagidan bir oz ko'proq vaqt davomida xabarlarda parollarni oladi.

Kechikishning davomiyligi to'g'ridan-to'g'ri joylashuvning uy tarmog'iga masofasiga bog'liq. Shunday qilib, o'zini sayyoramizning boshqa qismida topib, odam bir necha daqiqadan bir necha soatgacha kechikish bilan SMS oladi.

Ko'pincha, bankdan SMS-xabarning kechikishi operatorning ishi bilan bog'liq. Odatda, "Bilayn" va "Megafon" dan foydalanishda muammolar paydo bo'lmaydi. Ammo MTS ko'pincha xabarlarni darhol jo'natmaydi, davriy nosozliklar SMS-ning umuman yuborilmasligiga olib kelishi mumkin.

Muammoni o'zingiz hal qila olmasangiz, Business Online platformasiga ulangan Sberbank filialiga murojaat qilishingiz kerak. Mutaxassislar tasdiqlash kodi bilan xabarlarni yuborishni tiklashga yordam beradi.

Ishonchsiz ulanish tufayli ishlamaydi

Bilan ishlaganda elektron tizim Avtorizatsiya paytida Sberbank ba'zi brauzerlar orqali o'rnatilgan ulanish ishonchli emasligi haqida xabar paydo bo'lishi mumkin. Avval siz sayt manzili to'g'ri kiritilganligini tekshirishingiz kerak.

Ishonchsiz ulanish - bu ishonchli markazda tekshirish protsedurasidan o'tmagan xavfsizlik sertifikati yordamida o'rnatilgan ulanish.

Sayt bilan ishlashni davom ettirish uchun brauzer sozlamalari orqali sertifikatni xavfsizlik istisnolari soniga qo'shishingiz kerak.

Hisob maʼlumotlarini koʻrib boʻlmadi

Ba'zi foydalanuvchilar shaxsiy hisoblarida hisob balanslari haqidagi ma'lumotlar yangilanmaganidan shikoyat qiladilar. Bunday ma'lumotlar har doim ham qo'shimcha so'rovlarsiz yangilanmaydi, faqat ba'zi hollarda:

• operatsiya davomida hisobdagi mablag‘lar uni to‘ldirish uchun yetarli emasligi aniqlangan;
• platformaga ulangan foydalanuvchilardan birining kundalik (faqat birinchi) login paytida.

Boshqa barcha holatlarda yangilanish qo'lda so'ralishi kerak. Siz quyidagi ketma-ketlikda harakat qilishingiz kerak:

1. Bosh sahifaga o'ting.
2. Balansni olishni tanlang. Ma'lumotlar ichida ko'rsatiladi maxsus shakl"Hisob ma'lumotlari".

Windows ish joyida muzlaydi

Ushbu muammo odatda brauzerning noto'g'ri ishlashi tufayli yuzaga keladi. Muzlashlarni bartaraf qilish uchun siz boshqa, tezroq brauzerdan foydalanishingiz kerak. Sberbank Business Online tizimida brauzerlarning eskirgan versiyalarida ishlash tavsiya etilmaydi, shuning uchun yangilanishlarning ko'rinishini va ularning qo'llanilishini kuzatib borish kerak.

401 va 500 xatolar

401-xato tizimdagi avtorizatsiya vaqtida foydalanuvchi tomonidan oyna ichidagi tez-tez bosishlar tufayli yuzaga keladi. Muvaffaqiyatli kirish uchun Shaxsiy kabinet, siz hech qanday tugmalarni bosmasdan yakuniy yuklab olishni kutishingiz kerak.

Ushbu xato brauzerning eskirgan versiyasi yoki tavsiya etilganlar ro'yxatiga kiritilmagan operatsion tizimdan foydalanish tufayli yuzaga kelishi mumkin.

Operatsion tizimda yoki noto'g'ri sozlangan antivirusda turli xil nosozliklar va xatolar ham mavjud mumkin bo'lgan sabablar xato 401. To'g'ri ishlashi uchun barcha vaqtinchalik brauzer fayllarini tozalash kerak. Saytni bloklash mumkin:

• antivirus (bir muddat uni o'chirib, tizimni qayta ishga tushirishingiz kerak);
• brauzer (sozlamalarda qalqib chiquvchi oynani blokirovka qilish opsiyasi yonidagi katakchani olib tashlang).

500-xato ko'pincha brauzerning noto'g'ri ishlashi tufayli yuzaga keladi. Buni tuzatish uchun vaqtinchalik fayllarni tozalash kifoya.

Mijoz har qanday muammoni hal qilish mumkinligini yodda tutishi kerak. Agar kerak bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz va muammoni hal qilishda yordam so'rashingiz mumkin. Platformaga kirish tezda tiklanadi va tadbirkor saytning barcha imkoniyatlaridan foydalanishda davom etishi mumkin bo‘ladi.

Xayrli kun, biz sizni portalimizning Rossiya Sberbank xizmatlariga bag'ishlangan sahifalarida ko'rishdan xursandmiz. Bugun biz sizga Sberbank Business onlayn serverining ichki xatosiga nima sabab bo'lishi mumkinligi va uni qanday tuzatishingiz mumkinligi haqida batafsil aytib bermoqchimiz.

Har qanday tizim singari, Sberbank Business Online har qanday xatolarga moyil. Siz ularni bilishingiz, shuningdek, ular bilan shug'ullanishingiz kerak.

• Eng keng tarqalgan xatolardan biri noto'g'ri foydalanuvchi nomi va / yoki parolni kiritish xatosi. Ushbu muammoni hal qilish juda oddiy. Siz sahifani yangilashingiz va kirish maydoniga foydalanuvchi nomingiz va parolingizni qayta kiritishingiz kerak. Juda ehtiyotkor va aniq bo'lishni unutmang. Ko'pincha, foydalanuvchilar yozish tezligi tufayli klaviaturaning yumshoq tugmachalarini bosadilar.
• Xato 401. Shikoyat bilan darhol texnik yordamga murojaat qilmaslik kerak. Avval kompyuteringizni tekshiring, bu xato quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin: sizda brauzerning eskirgan versiyasi o'rnatilgan; tizimga kirish paytida qo'shimcha tugmalarni bosish.
• To'lovlarni shakllantirishda nazorat xatosi quyidagi holatda yuzaga kelishi mumkin. Hujjatlarni xatolar uchun tekshiradigan tizim noto'g'ri to'ldirilgan maydonlar yoki noaniqliklarni topganda. Keyin tizim hujjat noto'g'ri va eskirganligini tushunadi va bu haqda mijozga xabar beradi. Yechish uchun bu muammo hujjatni ikki marta tekshirish va barcha noaniqliklarni tuzatish, shuningdek, barcha maydonlarni to'ldirish kerak. Shundan so'ng, tizimni qayta ishga tushiring. Agar hujjat yana tekshirilmasa, Sberbankning texnik yordamiga murojaat qiling.
• "Serverdagi ichki xatolik". Agar siz bunday oynani ko'rsangiz, tashvishlanmang. Bu shuni anglatadiki, xato sizda emas, balki tizimning o'zi bilan, ya'ni mutaxassislar allaqachon u bilan shug'ullanmoqda. Muammoni hal qilish oddiy - yordam uchun Sberbank texnik yordamiga murojaat qiling. Keyin faqat kutish qoladi. Odatda, ichki server xatolar bir necha soat ichida tuzatiladi, ayniqsa og'ir holatlarda bir necha kun davom etishi mumkin. Qanday bo'lmasin, moliyaviy va shaxsiy hisobingiz haqida qayg'urmang. Sberbank texnik jamoasi hamma narsani o'z joyiga qaytaradi.

Umid qilamizki, biz sizning barcha savollaringizga to'liq javob bera oldik va Sberbank Business onlayn serverining ichki xatosiga nima sabab bo'lishi mumkinligini va uni qanday tuzatishingiz mumkinligini aniqlashga yordam berdik. Agar sizda Rossiya Sberbank xizmatlari va xizmatlari haqida boshqa savollaringiz bo'lsa, bizning portalimiz sahifalarida ularga javob izlang.

Sberbank Business Online tizimi tadbirkorlar uchun qulay bo'lib, u pul mablag'larini o'tkazish, hisoblarni boshqarish va buyurtmalar yaratishni osonlashtiradi, lekin ba'zida foydalanish paytida xatolar yuzaga keladi. Ushbu maqola umumiy muammolar va ularni qanday hal qilish haqida.

Noto'g'ri login yoki parol

Agar tizim sizda noto'g'ri foydalanuvchi nomi yoki parolingiz borligini aytsa, shunday bo'lishi mumkin. Birinchidan, tizimda ro'yxatdan o'tganligingizni tekshiring. Agar shunday bo'lsa, foydalanuvchi nomingiz va parolingizni diqqat bilan qayta kiriting.

Xato 401

Ko'pincha, tizimga kirishda foydalanuvchilar 401 xatosiga duch kelishadi va bu Sberbank Online-ning oddiy versiyasi uchun ham odatiy holdir. Kompaniyaga shikoyat qilishga shoshilmang - ko'pincha bu muammo foydalanuvchining kompyuterida bo'ladi, shuning uchun mijoz uni hal qilishi kerak bo'ladi.

Uning paydo bo'lishining sabablari boshqacha - tizimga kirishda qo'shimcha tugmachalarni bosish, Windows va brauzerning eskirgan versiyasi, dasturning ishdan chiqishi, virusga qarshi blokirovka.

Nazorat xatosi

Turli xil to'lov topshiriqlarini yaratishda ba'zida nazorat xatosi paydo bo'ladi. Gap shundaki, tizim barcha bunday hujjatlarni, har bir maydonni tekshiradi. Agar u tartibsizliklarni, noto'g'ri to'ldirilgan maydonlarni topsa, bu buyurtmani ahamiyatsiz qiladi, bu haqda foydalanuvchiga xabar beradi.

Hujjatni xatolar uchun tekshiring, noto'g'ri maydon qiymatlarini tahrirlang. Agar bundan keyin ham hujjat nazoratdan o'tmasa, Sberbank yordamiga murojaat qiling.

Serverdagi ichki xatolik

Sberbank serverining ichki xatosi bankning aybi bilan paydo bo'ladi, shuning uchun foydalanuvchi biroz kutishni talab qiladi - ba'zan bir necha soat, ba'zan kunlar. Ammo qo'llab-quvvatlash xizmatiga xabar berishni unutmang.

Sberbank Business Online tizimi mijoz tomonidan qo'shimcha identifikatsiyadan foydalanadi raqamli imzo. Bu sizga imzo fayli emas, balki faqat login va parol o'g'irlangan tadbirkorlarni himoya qilish imkonini beradi.

0070 kodi bilan TLS ulanish xatosi

Agar siz 0070 kodli TLS ulanish xatosini olsangiz, sertifikat yoki proshivkani yangilashingiz kerak bo'lishi mumkin. Batafsil ma'lumotni kompaniya veb-saytining Kichik biznes bo'limida topishingiz mumkin.

0140 kodi bilan TLS ulanish xatosi

Agar TLS ulanish muammosi 0140 kodi bilan paydo bo'lsa, raqamli imzoning amal qilish muddatini tekshiring. Ehtimol, u eskirgan va sizga yangilanish kerak.

Imzoni tekshirishda keng tarqalgan xato turli sabablarga ko'ra yuzaga keladi. Ehtimol, bu tizim xatosi yoki siz haqiqatan ham noto'g'ri imzoga egasiz yoki Capicom-ni yuklab olishingiz va o'rnatishingiz kerak yoki noto'g'ri to'ldirilgan maydonlar, ba'zida dasturlar yoki imzolarni yangilashingiz kerak.

Muammoni hal qilishni tezlashtirish uchun imkon qadar tezroq qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Murojaatda Sberbank Business Online tizimidagi xato kodini va u paydo bo'lgan harakatlarni ko'rsatishni unutmang.

Men boshqaradigan kompaniya, nihoyat, bir kuni flesh-diskga ega bo'ldi. Ya'ni, endi biz Internet orqali barcha bank operatsiyalarini xavfsiz bajarishimiz mumkin. Shunday qilib, Sberbank biznes onlayn dasturi mening hayotimga kirdi va o'rnatish vaqtida undan yaxshi 10 soatni tortib oldi. Men sarflangan nervlar haqida gapirmayapman, ular haqida - quyida.

Sberbank onlayn biznes: muammolar boshlanadi

Fleshli diskni chiqarishda Sberbank xodimlari chiqaradi batafsil ko'rsatmalar dasturni qanday o'rnatish kerak. Hammasi etarlicha batafsil tavsiflangan, ammo keyinroq ma'lum bo'lishicha, bu ko'proq yordam bermaydi.

Shunday qilib. Dastur muvaffaqiyatli o'rnatildi, men ichkariga kiraman, hamma narsa tez sodir bo'lganidan xursandman, lekin behuda. Men bir tugmani bosishga muvaffaq bo'ldim, chunki meni dasturdan chiqarib yuborishdi. Orqaga qaytib bo'lmadi. Sahifada xatolik bor " Sessiya vaqti tugadi. Qayta kirish talab qilinadi". Aniqrog'i, agar siz flesh-diskni olib tashlasangiz va uni yana joylashtirsangiz, u holda kirish amalga oshiriladi, lekin yana bir necha soniya. Sberbank onlayn biznes: muammolar boshlandi.

Sberbank biznesini onlayn qo'llab-quvvatlash xizmati: tanishish

Sberbank biznesini onlayn texnik qo'llab-quvvatlash to'g'ri ishlamoqda. Ya'ni, u telefonni ko'taradi va har xil savollarni beradi. Bu ularning yaxshiliklari tugaydi.

Birinchi mutaxassis proshivka yangilanishi yo'qligi bilan bog'liq muammoni topishga harakat qildi. Yangilangan. Natija bir xil. Men yana qo'ng'iroq qilaman. Keyingi "mutaxassis" Kasperskiy antivirusini barcha muammolardan shubha qildi. Mana muammo. U hech narsa bo'lib chiqdi.

Sberbank biznesini onlayn qo'llab-quvvatlash xizmati meni hayratda qoldirishda davom etdi.

Sberbank onlayn biznesi ochilmayaptimi? Provayder aybdor!

Bir necha marta Sberbank Business Online texnik xizmati mutaxassislari aybni provayderga yuklashga harakat qilishdi. Bir qiz so'raydi: bitta provayderingiz bormi? Albatta, men tushunaman, bu dunyo bog'laydigan odamlarga to'la simli Internet bir vaqtning o'zida bir nechta kompaniyalarda. Agar biri muvaffaqiyatsiz bo'lsa, boshqasi bor. Va bir nechta 3G flesh-disklarni qo'lda saqlash zarar qilmaydi. Ayniqsa, Sberbank onlayn biznes uchun.

Telefondagi boshqa bir ayolning aytishicha, provayder mening kompyuterimdagi 443-portni yopib qo'ygan va shuning uchun Sberbank Business Online xato qiladi. Ma'lumot uchun: agar bu port yopiq bo'lsa, printsipial jihatdan men dasturga kira olmayman. Sberbank biznesini onlayn texnik qo'llab-quvvatlashda ishlaydigan bu odamlar kimlar ???

Sberbank onlayn biznes: IP-ni tekshiring

Texnik xizmatda har safar suhbat oxirida ular murojaat raqamini aytib berishadi. Taxminlarga ko'ra, qo'ng'iroq qiluvchi apellyatsiya raqamini aytib, oldingi qo'ng'iroqlar mazmunini qayta aytib berish zaruratidan xalos bo'ladi. Ammo bu faqat taxmin qilinadi. Oltinchi qo'ng'iroqda qiz proshivkani yangilaganimni so'ray boshlaganida, men asabiylasha boshladim. Murojaatda nima yozishlarini so‘radim, mening ismim? Umuman olganda, bu mikrodasturni yana bir bor tekshirishga majbur qildim. To'g'ri, yangilangan.

Nihoyat, "mutaxassis" ning "yorqin" boshiga oqilona fikr keldi. Keling, - deydi, IP-ni tekshiring. Men darhol bu statik emas deb javob berdim. U juda hayratlangan ovozda: qayerdan bilasiz? Ko'rinishidan, u bu ma'lumotni faqat o'ziga o'xshagan mutaxassislarga tushunarli ekanligiga amin. Yaxshi, tekshirib ko'ring, ishonch hosil qiling.

Suhbatning oxiri: hamma narsa shu, provayderga qo'ng'iroq qiling.

Muammoni qanday hal qilish kerak?

Va nihoyat, yaxshi maslahat. Xatodan xalos bo'lish uchun "Seans vaqti tugadi. Qayta tizimga kirish talab qilinadi" uchun sizga statik IP manzil kerak. Agar provayderingiz bunday xizmatni taqdim etsa, ofisga borib, uni faollashtiring. Statik IP-ning narxi, qoida tariqasida, 100 rubl atrofida o'zgarib turadi.

Agar provayderingiz, mening holimda bo'lgani kabi, bunday xizmatni taqdim qilmasa, uni o'zgartirmasligingiz kerak. Yaxshi bonuslarni olish bilan birga, buni osonroq va tezroq qilishingiz mumkin.

Internetda VPN xizmatlarini taqdim etadigan saytlar mavjud. Ularning asosiy vazifasi Internet orqali uzatiladigan ma'lumotlarning anonimligi va xavfsizligini ta'minlashdir. Bu men yuqorida yozgan bonus. Ammo bundan tashqari, VPN xizmatidan foydalanib, siz Sberbank dasturi bilan hech qanday muammosiz ishlashga imkon beradigan juda qadrli ip-manzilga ega bo'lasiz.

VPN-ni ulash uchun sizga 10 daqiqadan ko'proq vaqt kerak bo'lmaydi. Buning uchun etarli:

1. Ushbu xizmatni taqdim etadigan saytni tanlang.
2. Unda ro'yxatdan o'ting.
3. Balansni to'ldirish (oylik to'lov 5 dollardan).
4. Kompyuteringizga VPN mijozini o'rnating.
5. Sozlamalarni unga saytdan yuklang (maxsus bo'limda siz faylni yuklab olishingiz va uni ochishingiz kerak).
6. Dasturni ishga tushiring (VPN mijozi)!