Voyaga etgan Internet foydalanuvchilarining 73 foizi onlayn tazyiqlarga guvoh bo'lgan va 40 foizi buni shaxsan boshdan kechirgan.

Umumiy natijalar:

• Internet foydalanuvchilarining 60 foizi kimnidir haqoratomuz ism bilan chaqirishlariga guvoh bo'lishdi
• 53% birovni qasddan haqorat qilishga urinishlarni ko'rgan
• 25% birovga nisbatan jismoniy tahdidlarni ko'rgan
• 24% birovga nisbatan uzoq davom etgan tajovuzga guvoh bo'lgan
• 19% boshqalarga nisbatan jinsiy tajovuzni kuzatganini aytdi
• 18% zo'ravonlikka guvoh bo'lgan (men tarjima qilganimdek Inglizcha so'z stalked, lekin izohlarda berilgan boshqa ta'rifga qarang va )

Internetdagi tajovuzni shaxsan boshdan kechirganlar ta'kidlashicha, agressiya kamida bittasida namoyon bo'lgan. quyidagi shakllar:

• 27% haqoratli nomlar deb atalgan
• 22% qasddan haqoratlangan
• 8% jismoniy tahdidlarni boshdan kechirgan
• 8% tahqirlangan
• 7% uzoq vaqt davomida ta'qib qilingan
• 6% jinsiy tajovuzga uchragan

Kirish

Ushbu nashrning asosi Internetdagi zo'ravonlikni statistik o'rganish bo'yicha hisobotning qisqartirilgan versiyasidir. Ushbu tadqiqotni o'tkazgan tashkilot veb-saytida siz to'liq hisobotni ham topishingiz mumkin.

Internetda zo'ravonlik haqida ko'p yozilgan. Misol uchun, siz muallif haqida bir xil manbada va boshqa manbalarda ko'plab shunga o'xshash nashrlarni o'qigan bo'lishingiz mumkin. Ushbu eslatmada men tadqiqotning eng qiziqarli natijalarini va ularning tahlilini taqdim etaman.

I. Demografik farqlar

18-24 yoshdagi ayollar foydalanuvchilar ko'pincha jinsiy zo'ravonlik va tajovuzga duchor bo'lishadi.

II. Foydalanuvchilar onlayn ta'qibga qanday munosabatda bo'lishadi

Foydalanuvchilarning 60% tajovuz faktlarini e'tiborsiz qoldirishga qaror qildi va faqat 40% javob choralarini ko'rdi:

• 47% tajovuzga qarama-qarshilik bilan javob berdi (ko'rsatganlarga)
• 44% bunday odamni do'stlaridan olib tashlagan yoki uni bloklagan
• 22% resurs rahbariyatiga tajovuz fakti haqida xabar beradi (yoki resursda bunday muammolar bilan shug'ullanadiganlar)
• 18% o'zlari uchun yordam olish uchun muammoni onlayn muhokama qildilar
• 13% foydalanuvchi nomini o'zgartirgan yoki foydalanuvchi hisobini o'chirib tashlagan
• 10% forumni tark etdi
• 8% real hayotda ba'zi tadbirlar yoki joylarga borishni to'xtatdi
• 5% politsiya yoki shunga o'xshash organlarga xabar bergan

Bezorilikning eng jiddiy holatlariga duchor bo'lgan foydalanuvchilar o'zlarini bezorilik qilishda "engil" tajribaga ega bo'lganlarga qaraganda boshqacha harakat qilishadi. Bezorilik, jismonan tahdid yoki jinsiy tajovuzga uchraganlar bir necha xil javoblarni qabul qilishlari mumkin (faqat zo'ravonlikni boshdan kechirganlarga nisbatan).

III. Bezorilikdan keyin foydalanuvchilar o'z tajribasini qanday baholashadi

Foydalanuvchilar shunday javob berishdi
Agressiyaga uchraganlarning 14 foizi bu ishni eng yoqimsiz deb hisoblaydi
14% - juda yoqimsiz
21% - biroz yoqimsiz
30% - biroz yoqimsiz
22% - neytral

Xulosa

(chunki tadqiqot natijalarini tahlil qilish va PewResearchCenter bu tahlilga hech qanday aloqasi yo'q)

Agar siz II qismdagi ma'lumotlarni ko'rsangiz, 40% tajovuzni e'tiborsiz qoldirmasligini va bu odamlarning deyarli yarmi tajovuzga qarama-qarshilik uslubida javob berishini ko'rishingiz mumkin. Ya'ni, bunday odamlar - Internet foydalanuvchilari umumiy sonining taxminan 20%. Agar mojaro to'xtatilmasa yoki mojaroning manbai (tajovuzkorlik ko'rsatgan) olib tashlanmasa, eng yomon holatda, bir necha hafta ichida va eng yaxshi holatda, bir necha yil ichida nizo kuchayadi. va hech kim mojaroning manbasini eslamaydi. Keyin vaziyatni to'g'irlash uchun harakat qilish juda kech bo'ladi va uni tuzatish qiyin bo'ladi (agar iloji bo'lsa, ko'p zarar etkazmasdan), chunki mojaroning barcha tomonlari bir-biriga o'xshash bo'ladi. Ehtimol, siz o'zingiz qiziq mavzular va odamlar bilan qiziqarli manbadan, forum egasi tomonidan yopilgunga qadar doimiy nizolar orqali o'tgan Internet-forumlarning misollarini bilasiz.

Moderator sifatidagi tajribamdan shuni aytishim mumkinki, Internetdagi tajovuzkorlikni: 1. oddiy odamlar (og'ir kundan keyin va stress ta'siri ostida); 2. doim shunday bo‘lganlar (masalan, maktabda sinfdoshlarini xafa qilganlar); 3. siyosiy spamerlar; 4. va, umuman olganda, qanday bo'lishidan qat'i nazar, o'z maqsadlari bilan ongli trollar. Hammangiz bilasizki, odatda trollarga javob bermaslik tavsiya qilinadi, lekin mening moderator sifatidagi tajribamga ko'ra, hech kimga tajovuzkorlik bilan javob bermaslik yaxshiroqdir. Biror kishiga nima bo'lganini hech qachon bilmaysiz, birdan odam iborani tugatmadi va siz uning postini tajovuzkor deb qabul qildingiz. Trollar umuman javob bermagani ma'qul.

Ammo bu umuman Internet-resurs foydalanuvchisi unga "qoralayotganlar" bilan yolg'iz qolishi kerak degani emas. Uchinchi qismdagi javoblarga e'tibor bering. Aksariyat Internet foydalanuvchilari uchun tajovuz yoqimsiz va ular bu tajribani eslashadi. II qismning oxirgi xatboshisi. shunga guvohlik beradi. Va agar resurs ma'muriyati tajovuzkor foydalanuvchilar haqida hech narsa qilmasa, tez orada ular o'zlari uchun qurbonlarni topadilar va ularni "dahshatga soladilar". Agar ma'muriyat buni to'xtatsa ham, tajovuzga uchragan foydalanuvchi yomon taassurot qoldirishi mumkin, bu uning ushbu manbada qolishni davom ettirish qaroriga ta'sir qilishi mumkin. Qanday bo'lmasin, resursga va foydalanuvchiga etkazilgan zarar tajovuz faktining o'zi (agar bunday aloqa shakli resursning maqsadi bo'lmasa), hatto ma'muriyat tajovuz faktiga aralashgan bo'lsa ham.

Shuning uchun, narsalarni umuman resursda sezilarli tajovuzkorlik ko'rsatadigan darajaga keltirmaslik yaxshiroqdir. 1 va 2-foydalanuvchilar toifalariga kelsak, ko'pincha bunday foydalanuvchilar moderatorni tinglashlari va o'zlari yaratgan ziddiyatni tinchlantirishlari mumkin. Ya'ni, ular odamdan kechirim so'rashga, uni yoqimli qilishga va nizoni mustaqil ravishda hal qilishga qodir. 3 va 4 toifadagi foydalanuvchilar resursga o'z maqsadlari va yordami bilan kelishadi yaxshi munosabatlar boshqa foydalanuvchilar bilan ularning rejalariga umuman kiritilmasligi mumkin. Shuning uchun, siz o'zingizning resursingizdagi 3 va 4 turdagi foydalanuvchilardan qanchalik tez xalos bo'lsangiz, ular boshqa foydalanuvchilarni "dahshatga solishni" boshlaydilar.

Foydalanuvchilarning o‘zlari moderatorlarga murojaat qilishlarini va ularni haqorat qilishlarini aytishlarini kutmang, chunki atigi 22% shunday qilishga qaror qiladi. Bu respondentlar umumiy sonining yarmini ham tashkil etmaydi va ular turli sabablarga ko'ra harakat qilishlari mumkin. Ulardan ba'zilari, agar ular tajovuzni (ochiq yoki yashirin) e'lon qilsalar va tajovuzkorlik ko'rsatgan shaxs bu haqda bilib qolsa, u bu ma'lumotdan foydalanuvchiga ham, resurs ma'muriyatiga ham keyingi hujumlar uchun foydalanishi mumkinligini tasavvur qilmaydi. Ulardan ba'zilari nima qilayotganini bilishadi va barcha oqibatlarga chidashga qodir. Boshqalarga tuhmat qiladiganlar ham bor. Shu sababli, moderatorlar foydalanuvchilarning o'zlari bilan muloqot qilishlarini kuzatishlari va foydalanuvchilarning shikoyatlarini kutmasdan, tajovuzkorlikka javob berishlari mantiqan.

Ko'pchilikning talabiga binoan...

Agressio lotincha "hujum" degan ma'noni anglatadi. Sizning ruxsatingiz bilan, men bu erda tajovuzning nazariyalari va turlarini va hokazolarni aytmayman. Bularning barchasi haqida Z.Freyd, E.From, R.Baron va D.Richardson, K.Lorents, A.Bandura va boshqalar kabi buyuk mualliflar haqida o‘qishingiz mumkin.
Bundan tashqari, men (hozircha) tajovuzga qanday javob berishni o'rgatmayman, chunki bu alohida katta mavzu.
Aytmoqchimanki, tajovuz - bu noaniq narsa, bu ma'lum darajada inson uchun zarurdir. Har bir insonda tajovuzkorlikning ma'lum "darajasi" bor, deb ishoniladi. Testosteron biokimyoviy darajada tajovuzkorlik bilan, biopsixososyal darajada spirtli ichimliklar bilan bog'liq.

Tarkib nuqtai nazaridan, tajovuzkor sharhlar

- ayblash (bu siz tufayli ..., siz aybdorsiz ...)
- qadrsizlanish (axlatdan aziyat chekadigan hech narsa yo'q ... bularning barchasi bema'nilik ... yaxshi, odamlarning qanday muammolari bor)
- haqoratli (ahmoq, isterik, boorish, xunuk)
- taqiqlovchi (siz ... qilmaslik kerak, to'xtatish ..., taqiqlash ...)
va hokazo.

Agressiyaning sabablari (kelib chiqishi) bo'yicha biz quyidagilarni ajratishimiz mumkin:

- sadistik radikal (ko'p odamlarda bor; va ko'pchilik uni qanday qilib xavfsiz joylashtirishni bilmaydi, ular jamiyatga u bilan birga boradilar. Bunga, masalan, trollar ham kiradi)
- ba'zi ehtiyojlarning umidsizlikka tushishi (maqsadga erishish yo'lidagi to'siq; tajovuz qanchalik baland bo'lsa, yaqinlashib kelayotgan "to'yinganlik" dan ijobiy umidlar shunchalik ko'p bo'ladi. Masalan, irqchi sharh uni o'qiganlarning ko'pchiligi uchun xavfsizlik zaruriyatini buzadi)
- guruhdagi ierarxiya va raqobat (ierarxiyaning eng yuqori qismiga qanchalik yaqin bo'lsa, shunchalik tajovuzkorlik; raqobat har qanday xususiyat atrofida bo'lishi mumkin: ona, ayol, muvaffaqiyatli odam, baxtli odam va hokazo. Shuning uchun "oq-pallet" iplarida juda ko'p tajovuzkorlik mavjud)
- o'rganish (birovning tajovuzkor xatti-harakati va uning oqibatlarini tahlil qilish va tajovuzkorlikka shaxsiy ehtiyoj sezmasdan o'z-o'zini o'zlashtirish)
- tajovuzkor yoki jabrlanuvchini aniqlash (keyin hujum yoki mudofaa amalga oshiriladi. Buni, masalan, onalar va qizlar haqidagi postlarda yoki turli jarohatlar haqida aniq ko'rish mumkin)
- xafagarchilik, aybdorlik, qo'rquv
va hokazo.

Internetdagi tajovuzkorlik bajaradigan funktsiyalarga ko'ra

- chegaralarni o'rnatish (shu jumladan eski chegaralarni yangilash yoki chet el chegaralarini bosib olish. Deyarli barcha ko'proq yoki kamroq uzun iplar buning ichiga suriladi: paddle-paddle, paddle-paddle)
- himoya qilish (shu jumladan, dunyoning o'z modelini, g'oyalarini, taxminlarini himoya qilish. Internetda tajovuzkor o'zaro ta'sirning eng keng tarqalgan usuli: aynan shu model, g'oyalar yoki umidlar 100% barqaror bo'lmaganda, ularni hujum qilish orqali himoya qilish zarurati tug'iladi. , boshlang'ich in'ektsiyani "bir-birining ustiga tushishi" bilan)
- gestaltni yakunlashga urinishlar (agressiya travma yoki o'tmishda tugallanmagan vaziyatga "tushganida" bizda xuddi shunday stsenariy bor - masalan, bir vaqtlar tajovuzkor keksa ayolning qurboni bo'lgan qiz sinab ko'rishi mumkin. "manba" bilan o'zaro munosabatlarni eslatuvchi barcha holatlarda bu raqamni rad qilish)
- o'z kuchini namoyish qilish (chegara yoki maqom uchun "kurash" ning oldini olish uchun profilaktika maqsadida amalga oshiriladi, boshqa variant - ko'rgazmali shaxs doirasida)
- deb atalmishda halokat. "sof shakl", aniq sabablarsiz (sadistik radikal yoki "o'limga intilish" deb ataladigan narsani amalga oshirish. Buni boshqa barcha o'quvchilar orasida tajovuzga olib kelmaydigan postlardagi trol sharhlari misolida ko'rish mumkin)
va hokazo.

Albatta, bitta xabar bir nechta ma'noga ega bo'lishi mumkin, bir nechta sabablar va funktsiyalarga ega bo'lishi mumkin, albatta. Shuningdek, odamlar ko'pincha ikki va uchlik xabarlarni tajovuz sifatida o'qiydilar - odam bir xabarda qarama-qarshi ma'nolarni yoki murojaatlarni birlashtira olsa, suhbatdoshda chalkashlik va umidsizlikni keltirib chiqaradi. Bu kompotning hammasi tayyor bo‘lmagan o‘quvchining miyasini portlatib yuboradi, undan o‘quvchi hafsalasi pir bo‘ladi, o‘zi esa g‘azabga tushadi.

Tuyg'ularning tajovuzkor spektrini shunday ko'rinishga ega bo'lgan shkalaga qo'yish mumkin (eng past intensivlikdan eng yuqorigacha):

Norozilik - g'azablanish - g'azablanish - norozilik - G'azab - G'azab - Quturma - G'azab - Nafrat.

O'z tajribamga, mijozlar tajribasiga, forumlarni kuzatishlarimga va individual belgilarga asoslanib aytishim mumkinki, Internetdagi tajovuz kamdan-kam hollarda katta intensivlikka etadi. Ammo siz hali ham muloqot paytida, ayniqsa zaif nuqta bilan aloqa qilganingizda, xavfsizligingiz haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak.

Xo'sh, agar sizga qaratilgan tajovuzni his qilsangiz yoki his qilishdan qo'rqsangiz, o'z xavfsizligingiz haqida qanday g'amxo'rlik qilish kerak?

1. Muloqotni to'xtating (bu xususiyat vaziyat ustidan nazoratni kuchaytirishga imkon beradi va qulaylikning muhim elementi hisoblanadi).
2. Agar mavjud bo'lsa, xo'rlanish va azob-uqubatlarga bo'lgan ongsiz istak bilan shug'ullaning va qaysi holatlarda ushbu "joy" bilan aloqa qilishingizni tushunib oling.
3. Jarohatni davolash.
4. Faqat o'z reaktsiyalaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling.
5. Boshqa odamlar orqali "aylanma" emas, balki bevosita ehtiyojlaringiz haqida qayg'uring
6. Shaxsiy ma'lumotlarni ortiqcha olib tashlashni tartibga soluvchi qismdagi chegaralar bilan ishlash.
7. Xulq-atvorni rivojlantirish uchun o'zingizga vaqt bering (rag'batlantirishni, reaktsiyangizni to'liq hissiy qayta ishlash va xotirjamlik holatiga qaytish uchun)
8. Boshqa birovning tajovuzkorligini qayta ishlashda paydo bo'lishi mumkin bo'lgan his-tuyg'ularning yuqori intensivligiga, tashvish va qo'zg'alishga dosh berish qobiliyatini rivojlantirish. Nafas olish. O'ngacha sanang. Esda tutingki, intensivlik pasayadi.
9. Bo'sh joydan to'liq foydalaning. Internetda muloqot qilish orqali siz ishonchsizlik, kuchsizlik, nazoratni yo'qotish, sizga qaratilgan tajovuz bilan bog'liq har qanday jismoniy his-tuyg'ularni xavfsiz boshdan kechirish imkoniyatiga egasiz.
10. Ogohlik darajasini oshirish. Agressiv izohda qanday xabar bor? Bu sizda qanday his-tuyg'ularni uyg'otdi? Nega? Bu haqda nima qilmoqchisiz? Nima uchun? Va hokazo.

Izohlarda men sizga qaratilgan tajovuzni qanday engganingiz, unga qanday munosabatda bo'lganingiz, nima qilganingiz haqida gapirishni taklif qilaman. Ehtimol, matnga qo'shimchalar, hayotni buzish, ijobiy tajriba bo'ladi. Rahmat.

Onlayn tajovuz qayerdan keladi?

Internetda tajovuzkorlik ko'rinishlariga tez-tez duch kelishingizga ta'sir qiluvchi aniq bir sababni aniqlab bo'lmaydi. Albatta, Internetning anonimligi bunga ma'lum darajada hissa qo'shadi, ammo kibermakondagi tajovuzning yagona sababi emas. Internetda, qoida tariqasida, biz boshqa odamning haqiqiy munosabatini ko'rmaymiz, uning his-tuyg'ularini baham ko'rmaymiz, ba'zida biz boshqa odamlarning niyatlarini noto'g'ri tushunamiz, keskin fikr almashish yoki janjalni qo'zg'atamiz.

Ko'pincha Internetdagi odamlar o'zlarini haqiqiy dunyoga qaraganda boshqacha tutishadi, hatto ular yozgan narsalaridan uyalishlari yoki buni tan olmaydilar. Internetdagi tajovuzning sabablarini muhokama qilar ekanmiz, Internetdagi qo'pollikni eslatib o'tish kerak. Bu Internetda bo'lgan holda, yuzma-yuz muloqotga xos bo'lgan taqiqlarni qabul qilishni to'xtatadigan ba'zi Internet foydalanuvchilarining xatti-harakati. “Psixologlar nuqtai nazaridan Internet ommasini ikki turga bo'lish mumkin. Haqiqiy "men" ni jasorat bilan namoyish etadiganlar va yangi niqoblar va rollarni sinab ko'rganlar haqida<...>Eng achinarlisi shundaki, har ikki guruhning xatti-harakatlarida jazosizlik hissi saqlanib qoladi”. Psixologlarning fikriga ko'ra, bu Internetda ko'proq tarqalgan ikkinchi tur - havaskorlar. rol o'ynash. Tarmoq - bu faollashtirish nisbatan oson bo'lgan joy qorong'u tomonlar Ba'zilar.

Internetdan foydalanadigan odamni ta'qib qilish juda xavflidir, chunki zararli, zararli yoki kamsituvchi ma'lumotlar juda tez tarqaladi va, qoida tariqasida, Internetda uzoq vaqt (yoki hatto abadiy), masalan, Internetdagi nusxalar shaklida qoladi. bir nechta kompyuterlar, hatto jinoyatchi aniqlangan va jazolangandan keyin ham. .

Onlayn bezorilar zo'ravonlik ishlatishining sabablari:

• 1) g'alaba quvonchini boshdan kechirish, masalan, guruhdagi o'z pozitsiyasini tasdiqlash yoki o'z imidjini yaratish zaruratidan kelib chiqadi;
• 2) o'zaro shikoyatlarni muvozanatlash;
• 3) oiladagi nizolar, ajralishlar, maktabdagi yoki tengdoshlar guruhidagi muammolar tufayli kelib chiqqan kamsitish uchun qasos;
• 4) boshqalarning e'tiborini jalb qilish, yordam so'rab faryod qilish.

Mutaxassislarning fikricha, tanlangan jabrlanuvchini elektron tajovuzning turli shakllari bilan samarali terror qilishning o'rtacha muddati uch oyni tashkil qiladi. Shundan so'ng, kiberbulling odatda kerakli natijani keltiradi. asosiy maqsad bezorilik va kiberbulling bilan shug'ullanadigan odamlar jabrlanuvchini obro'sizlantirishdir. Buni Internetda qilish real dunyoga qaraganda ancha oson, chunki unda tarqatilgan materiallar ko'proq odamlarga yetib boradi. Hujumchilar va ularning qurbonlari kuchlari teng emas. Buzg'unchi Internet foydalanuvchilari hamjamiyatiga va Internetda hech narsa yo'qolmasligiga ishonishi mumkin. Agar u topilib, bir necha hollarda jazolansa ham, uning “ishini” istalgan vaqtda boshqalar davom ettirishi mumkin.

Har bir smartfon egasi o'z qurbonini deyarli cho'ntagida olib yuradi. Yaqin vaqtgacha elektron zo'ravonlik cheklangan hodisa bo'lib, asosan yoshlar o'rtasida kuzatilgan. Bugungi kunda u tobora kattalarga ham qaratilgan bo'lib, ish joyida an'anaviy mobbing bilan raqobatlasha boshlaydi va bundan ham yomoni, tez tarqaladi va mashhurlikka erishadi. katta ahamiyatga ega. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, "kattalarning taxminan 28% ish joyida klassik mobbing bilan shug'ullanadi va bu guruhdagi odamlarning 8% dan ortig'i allaqachon elektron tajovuzning turli shakllariga duch kelgan".

mehnat olamida paydo bo'ldi yangi turi jinoyatchilar. Internet ierarxiyaning quyi darajadagi odamlari tomonidan foydalanilishi mumkin bo'lgan vositaga aylandi kasbiy faoliyat. Aynan ular ko'pincha o'zlarini "qasoskorlar" deb atashadi. Shunisi e'tiborga loyiqki, ularning hujumlari odatda maqsadsiz bo'lib, jabrlanuvchini mazax qilish va bezovta qilish shaklida bo'ladi, lekin ularning martaba uchun zararli emas.

Klassik mobbing holatida vaziyat boshqacha. Uning maqsadi hech bo'lmaganda qiyinlashtirish uchun ma'lum bir shaxs haqida guruhning sun'iy salbiy fikrini yaratishdir. kundalik ish. Bunday zo'ravonlikning oqibatlaridan biri bu shaxsning martabasining qulashi yoki undan qutulish bo'lishi mumkin, ko'pincha muassasa rahbarining so'zsiz roziligi bilan.

Elektron tajovuz jiddiy deb tan olinadi ijtimoiy muammo bunga qat'iy javob berishimiz kerak. Kiberbulling sensatsiyadan muammoga aylandi. Sotsiolog K. Katzer smartfonli o‘smirlar orasida juda ko‘p izdoshlariga ega bo‘lgan “One-Touch-Mobbing” qo‘rqitish uslubi haqida gapiradi. Aynan ular ko'pincha "qo'llariga qurol olib", o'z tengdoshlaridan birini Internetda zararli ma'lumotlarni joylashtirish orqali "tepishni" xohlashadi. Katzerning tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, 14 yoshdan 18 yoshgacha bo'lgan har to'rtinchi nemis yoshlari allaqachon bunday harakatlar qurboniga aylangan. Hammasidan ko'proq gaplashamiz odatiy tuhmat, g'iybat, haqorat va kompromat fotosuratlar haqida. Katzerning ta'kidlashicha, zo'ravonlik qurbonlarining 20 foizi jiddiy ruhiy jarohatni boshdan kechiradi: ular o'zlariga bo'lgan ishonchni yo'qotadilar, tengdoshlaridan qochishni boshlaydilar va o'z joniga qasd qilish harakatlariga murojaat qilishadi. "Bu guruh Germaniya bo'ylab yarim millionga yaqin odamni o'z ichiga oladi", deydi Katzer.

Internetda zo'ravonlik haqida ko'p yozilgan. Masalan, siz xuddi shu resursda muallif MennyCalavera tomonidan yozilgan og'zaki tajovuz va boshqa manbalardagi shunga o'xshash ko'plab nashrlarni o'qigansiz. Ushbu eslatmada men tadqiqotning eng qiziqarli natijalarini va ularning tahlilini taqdim etaman.

I. Demografik farqlar

18-24 yoshdagi ayollar foydalanuvchilar ko'pincha jinsiy zo'ravonlik va tajovuzga duchor bo'lishadi.

II. Foydalanuvchilar onlayn ta'qibga qanday munosabatda bo'lishadi

Foydalanuvchilarning 60% tajovuz faktlarini e'tiborsiz qoldirishga qaror qildi va faqat 40% javob choralarini ko'rdi:

• 47% tajovuzga qarama-qarshilik bilan javob berdi (ko'rsatganlarga)
• 44% bunday odamni do'stlaridan olib tashlagan yoki uni bloklagan
• 22% resurs rahbariyatiga tajovuz fakti haqida xabar beradi (yoki resursda bunday muammolar bilan shug'ullanadiganlar)
• 18% o'zlari uchun yordam olish uchun muammoni onlayn muhokama qildilar
• 13% foydalanuvchi nomini o'zgartirgan yoki foydalanuvchi hisobini o'chirib tashlagan
• 10% forumni tark etdi
• 8% real hayotda ba'zi tadbirlar yoki joylarga borishni to'xtatdi
• 5% politsiya yoki shunga o'xshash organlarga xabar bergan

Bezorilikning eng jiddiy holatlariga duchor bo'lgan foydalanuvchilar o'zlarini bezorilik qilishda "engil" tajribaga ega bo'lganlarga qaraganda boshqacha harakat qilishadi. Bezorilik, jismonan tahdid yoki jinsiy tajovuzga uchraganlar bir necha xil javoblarni qabul qilishlari mumkin (faqat zo'ravonlikni boshdan kechirganlarga nisbatan).

III. Bezorilikdan keyin foydalanuvchilar o'z tajribasini qanday baholashadi

Foydalanuvchilar shunday javob berishdi
Agressiyaga uchraganlarning 14 foizi bu ishni eng yoqimsiz deb hisoblaydi
14% - juda yoqimsiz
21% - biroz yoqimsiz
30% - biroz yoqimsiz
22% - neytral

Xulosa

(chunki tadqiqot natijalarini tahlil qilish va PewResearchCenter bu tahlilga hech qanday aloqasi yo'q)

Agar siz II qismdagi ma'lumotlarni ko'rsangiz, 40% tajovuzni e'tiborsiz qoldirmasligini va bu odamlarning deyarli yarmi tajovuzga qarama-qarshilik uslubida javob berishini ko'rishingiz mumkin. Ya'ni, bunday odamlar - Internet foydalanuvchilari umumiy sonining taxminan 20%. Agar mojaro to'xtatilmasa yoki mojaroning manbai (tajovuzkorlik ko'rsatgan) olib tashlanmasa, eng yomon holatda, bir necha hafta ichida va eng yaxshi holatda, bir necha yil ichida nizo kuchayadi. va hech kim mojaroning manbasini eslamaydi. Keyin vaziyatni to'g'irlash uchun harakat qilish juda kech bo'ladi va uni tuzatish qiyin bo'ladi (agar iloji bo'lsa, ko'p zarar etkazmasdan), chunki mojaroning barcha tomonlari bir-biriga o'xshash bo'ladi. Ehtimol, siz o'zingiz qiziq mavzular va odamlar bilan qiziqarli manbadan, forum egasi tomonidan yopilgunga qadar doimiy nizolar orqali o'tgan Internet-forumlarning misollarini bilasiz.

Moderator sifatidagi tajribamdan shuni aytishim mumkinki, Internetdagi tajovuzkorlikni: 1. oddiy odamlar (og'ir kundan keyin va stress ta'siri ostida); 2. doim shunday bo‘lganlar (masalan, maktabda sinfdoshlarini xafa qilganlar); 3. siyosiy spamerlar; 4. va, umuman olganda, qanday bo'lishidan qat'i nazar, o'z maqsadlari bilan ongli trollar. Hammangiz bilasizki, odatda trollarga javob bermaslik tavsiya qilinadi, lekin mening moderator sifatidagi tajribamga ko'ra, hech kimga tajovuzkorlik bilan javob bermaslik yaxshiroqdir. Biror kishiga nima bo'lganini hech qachon bilmaysiz, birdan odam iborani tugatmadi va siz uning postini tajovuzkor deb qabul qildingiz. Trollar umuman javob bermagani ma'qul.

Ammo bu umuman Internet-resurs foydalanuvchisi unga "qoralayotganlar" bilan yolg'iz qolishi kerak degani emas. Uchinchi qismdagi javoblarga e'tibor bering. Aksariyat Internet foydalanuvchilari uchun tajovuz yoqimsiz va ular bu tajribani eslashadi. II qismning oxirgi xatboshisi. shunga guvohlik beradi. Va agar resurs ma'muriyati tajovuzkor foydalanuvchilar haqida hech narsa qilmasa, tez orada ular o'zlari uchun qurbonlarni topadilar va ularni "dahshatga soladilar". Agar ma'muriyat buni to'xtatsa ham, tajovuzga uchragan foydalanuvchi yomon taassurot qoldirishi mumkin, bu uning ushbu manbada qolishni davom ettirish qaroriga ta'sir qilishi mumkin. Qanday bo'lmasin, resursga va foydalanuvchiga etkazilgan zarar tajovuz faktining o'zi (agar bunday aloqa shakli resursning maqsadi bo'lmasa), hatto ma'muriyat tajovuz faktiga aralashgan bo'lsa ham.

Shuning uchun, narsalarni umuman resursda sezilarli tajovuzkorlik ko'rsatadigan darajaga keltirmaslik yaxshiroqdir. 1 va 2-foydalanuvchilar toifalariga kelsak, ko'pincha bunday foydalanuvchilar moderatorni tinglashlari va o'zlari yaratgan ziddiyatni tinchlantirishlari mumkin. Ya'ni, ular odamdan kechirim so'rashga, uni yoqimli qilishga va nizoni mustaqil ravishda hal qilishga qodir. 3 va 4 toifadagi foydalanuvchilar resursga o'z maqsadlari bilan kelishadi va boshqa foydalanuvchilar bilan yaxshi munosabatlarni saqlab qolish ularning rejalariga umuman kirmasligi mumkin. Shuning uchun, siz o'zingizning resursingizdagi 3 va 4 turdagi foydalanuvchilardan qanchalik tez xalos bo'lsangiz, ular boshqa foydalanuvchilarni "dahshatga solishni" boshlaydilar.

Foydalanuvchilarning o‘zlari moderatorlarga murojaat qilishlarini va ularni haqorat qilishlarini aytishlarini kutmang, chunki atigi 22% shunday qilishga qaror qiladi. Bu respondentlar umumiy sonining yarmini ham tashkil etmaydi va ular turli sabablarga ko'ra harakat qilishlari mumkin. Ulardan ba'zilari, agar ular tajovuzni (ochiq yoki yashirin) e'lon qilsalar va tajovuzkorlik ko'rsatgan shaxs bu haqda bilib qolsa, u bu ma'lumotdan foydalanuvchiga ham, resurs ma'muriyatiga ham keyingi hujumlar uchun foydalanishi mumkinligini tasavvur qilmaydi. Ulardan ba'zilari nima qilayotganini bilishadi va barcha oqibatlarga chidashga qodir. Boshqalarga tuhmat qiladiganlar ham bor. Shu sababli, moderatorlar foydalanuvchilarning o'zlari bilan muloqot qilishlarini kuzatishlari va foydalanuvchilarning shikoyatlarini kutmasdan, tajovuzkorlikka javob berishlari mantiqan.

Siz yordam berishingiz va saytni rivojlantirish uchun ba'zi mablag'larni o'tkazishingiz mumkin

WebEvolution-dan Internet-marketing qisqa kursi

Andrey Baturin, 2018 yil 24 dekabr

Internet - global Axborot tizimi bu ham aloqa vositasidir. Virtual makon haqiqiydan ko'p jihatdan farq qiladi, uning ijobiy va salbiy tomonlari bor. Asosiy kamchiliklar orasida Internetda tajovuzkorlikni yashirin va oshkora ko'rsatishga tayyor bo'lgan odamlar haqiqiy dunyoga qaraganda ancha ko'p. Nima uchun bu sodir bo'ldi va eng muhimi - tajovuzkor sharhlovchiga duch kelsa, oddiy foydalanuvchi va kompaniya vakili sifatida o'zini qanday tutish kerak, negativlikka qanday qarshi turish kerak? Ushbu savollarga ushbu postda javob beramiz.

Agressiya

- boshqa tirik mavjudotga zarar etkazish yoki zarar etkazishga qaratilgan xatti-harakatlar, bu o'ziga nisbatan bunday munosabatdan qochish uchun barcha asoslarga ega (R. Baron, D. Richardson ta'rifi).

Nutqning tajovuzkorligi

- nutq ta'siri ob'ektida salbiy emotsional-psixologik holatni (qo'rquv, umidsizlik va boshqalar) keltirib chiqarishga qaratilgan maqsadli kommunikativ harakat (filologiya fanlari doktori, psixolingvist K.F.Sedov ta'rifi).

Nega internetda bezorilik shunchalik ko'p?

Bunday xatti-harakatlar har doim shaxsni xafa qilish yoki qasddan zarar etkazish uchun mo'ljallangan ijtimoiy guruh, kompaniya yoki umuman jamiyat. Ya'ni, ba'zi Internet foydalanuvchilari shu tariqa maqola, muallif, brend, mavjud buyurtmaga qarshiligini bildiradilar. Ammo muxolifat va norozilikning o'zi qoralanmaydi: har kim o'z fikrini erkin bildirishi va o'z pozitsiyasini himoya qilishi mumkin. Biroq, tajovuzkorlik bu chegaralardan tashqariga chiqadi. Uning aniq yo'nalishi bor - zarar etkazish, hissiy, psixologik noqulaylik tug'dirish.

Bu "muallif" boshidan kechirgan pastlik tuyg'usini engish istagi bilan bog'liq. Shuni tushunish kerakki, tajovuzkor o'zini shu tarzda tasdiqlashni, jabrlanuvchidan ustunlikni his qilishni xohlaydi. Jabrlanuvchining rolida bunday xabar yuborilgan kishi.

Hamma ham hujumlar bilan chiqavermaydi: bir kishi, hatto zerikarli, g'azablantiradigan nashrga qoqilib, shunchaki o'tib ketadi. Ikkinchisi salbiy gapiradi, lekin tajovuzsiz. Uchinchisi buni ko'rsatadi. Olimlarning ta'kidlashicha, xatti-harakatlar ko'plab omillarga bog'liq: shaxsiyat, ta'lim, tarbiya, boshqalarning ta'siri, ommaviy axborot vositalari va boshqalar. Ma'lumki, nashr etilgan tarkibga javoban bayonotlar juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Biz yomon so'zlarga, iflos qarg'ishlarga tegmaymiz. Nopok va cheksiz erkinliklarga mos kelmaydigan sharhlar mavjud, ammo ular qabul qiluvchini salbiy bilan tanishtirishga qaratilgan ataylab qilingan hujumga o'xshaydi.

Misollar shuni ko'rsatadiki, birini boshqasidan ajratish qanchalik qiyin:

• Xabarga javoban sharhlovchi materialda juda ko'p suv borligiga ishora qilib, "OOOOOOO, mayli, yuvaman!", deb yozadi. Ha, bu fikr salbiy, la'natlar yo'q, lekin faktning bayonotida tajovuzkorlik ulushi mavjud.
• "Qanday qilib men buni ko'rmay olaman?" - abonent do'stidan yangi soch turmagi bilan suratga javoban ritorik tarzda so'raydi. Yashirin bo'lsa-da, allaqachon tajovuzkorlik mavjud.
• "Va biz hech bo'lmaganda bahorgacha azob chekamiz ..." - shaharlik qor yog'ishi sababli tirbandlik bilan bog'liq vaziyatni ta'kidlaydi, ammo tajovuzsiz.
• “Bu bema'nilik shu yerda e'lon qilinganiga hayronman. ... yaxshi, chunki oddiy odamlar uchun (bizning zamonamizda iloji boricha) uzoq bo'lmagan odamlarning sharhlarini ko'rib chiqish qiziqarli va foydali bo'lishi mumkin emas. Bu hatto vaqtni o'ldirish uchun ham mos emas ", shekilli, hech qanday dahshatli narsa yozilmagan, tanqid, lekin postning o'ziga, uning mualliflariga va umuman zamonaviy foydalanuvchilarga hujumlar mavjud.

U og'zaki bezorilarning qo'llarini, asosan, anonimlikni echib tashlaydi. Forumlar bormi yoki ijtimoiy tarmoqlar, bu obunachilarni ro'yxatga olishni umuman o'z ichiga olmaydi yoki soxta sahifalar, xayoliy belgilar yaratish imkoniyatini beradi. Va bunday "ishtirokchi" nomidan ko'pchilik ikkilanmasdan turli xil haqoratli va tajovuzkor sharhlarni qoldiradi. Shuningdek, spam jo'natmalaridan tortib aloqada ishtirok etishgacha bo'lgan algoritmga muvofiq bir qator harakatlarni amalga oshirishga imkon beruvchi botlar, avtomatlashtirilgan ilovalar ham mavjud.

Bunday vaziyatda ijtimoiy axloq normalari ikkinchi o'ringa tashlanadi, ruxsat berish muhiti paydo bo'ladi, bu ko'pincha shaxsiy asos uchun, ba'zan esa tijorat maqsadlarida ishlatiladi.

Keyinchalik Internetda muloqotni yaxshilash uchun sog'lom g'oyalarni qidiramiz, ammo hozircha qo'pollik, shafqatsizlik, shafqatsizlik, haqorat va salbiy muloqot qanday shaklda ekanligini aniqlaylik.

Internet tajovuz shakllari

Haqiqiy hayotda muloqotda nafaqat nutq ishtirok etadi. Mimika, imo-ishoralar har doim o'z hissasini qo'shadi, ko'z bilan aloqa qilish, intonatsiya, nutq intensivligi. Virtual muloqotda xabarni, shu jumladan tajovuzkorni ifodalash uchun kamroq vositalar mavjud. Bu:

• Matn,
• Uning konturini tuzish usullari (tagi chizilgan, qalin, tinish belgilaridan erkin foydalanish, bosh harflar),
• Qo'shimcha belgilar (kulgichlar, kulgichlar, rasmlar va boshqalar).

Ovozli va video xabarlar Internetga tobora ko'proq kirib bormoqda, ammo baribir biz faqat vositachilik aloqalari haqida gapiramiz.

Agressiya quyidagi shakllarda namoyon bo'lishi mumkin:

• So'kinish, haqorat qilish;
• Hayvonlar, tana qismlari va boshqalar bilan taqqoslash;
• O'zaro ta'sirni ataylab to'xtatish;
• Shaxslarga o'tish (aloqa sheriklarining salbiy nominatsiyasi);
• Xabarlar, harakatga chaqiruvlar;
• Qarg'ish, yomonlik;
• Salbiy ma'noga ega bo'lgan so'zlashuv yoki maxsus lug'atdan foydalanish;
• Tahdid yashiringan ritorik savollar;
• Qobiliyatsizlik, noprofessionallik belgilari.

Turlari juda ko'p, tajovuz har qanday ko'rinishga ega bo'lishi mumkin. Va ularning deyarli har biri energiya vampirizmining bir turi deb hisoblanishi mumkin.

Alohida-alohida, bunday namoyishlar deyiladi:

• Trolling - inglizcha "lure fishing" dan: xabarlar provokatsiya, manipulyatsiya xarakteriga ega, tajovuzkor xarakterga ega va javob harakatlariga, natijada - nizolarga qaratilgan.
• Astroturfing - bu zararli aloqa bo'lib, u uchun maxsus texnik vositalar, ilovalar, dasturlar, xizmatlar. Bunga botlardan foydalanish va soxta, takroriy hisoblarning tarqalishi, intruziv reklama dasturi, ko'pincha zararli.
• Kiberbulling - bu bir ob'ektga bir guruh odamlar tomonidan ataylab ishlab chiqarilgan va yo'naltirilgan tajovuzga duchor bo'lgan Internet bezoriligi. Maqsad nafaqat jabrlanuvchining hissiy yoki psixologik javobini uyg'otish, balki hatto jismoniy zarar etkazishdir.

Dahshatlisi shundaki, hozir bu hodisalar keng tarqalib, oqimga qo'yildi. Bundan tashqari, ular ko'pincha tajovuzkorlarning shaxsiy maqsadlarini emas, balki siyosiy, iqtisodiy, mafkuraviy va hokazolarni ham ko'zlaydilar. Xuddi shu usullar qora vositaga aylanadi - yollangan trollar va odatiy sharhlovchilar Internet hamjamiyatining ko'z o'ngida qurbon brendini yo'q qilganda. Odamlar va korxonalar tajovuzga qanday qarshi tura oladi?

Internetdagi tajovuzkor xatti-harakatlar bizning zamonamizning texnologik taraqqiyoti bilan bevosita bog'liq bo'lgan ijtimoiy hodisadir. Bizga tantanali bayonotlarni qo'zg'atadigan ruxsat berish muhitini o'zgartira oladigan g'oyalar kerak. Turli internet-resurslardagi me’yorlar va umumiy qabul qilingan xulq-atvor namunalarini tubdan o‘zgartirish, o‘ziga xos virtual xulq-atvor madaniyatini tarbiyalash zarur.

Bunga qanday erishish mumkin?

1. Shuni tushunish kerakki, har qanday aloqa platformasi o'ziga xos jamoadir. Rahbarlar kimligini, tarkibi qanday, kimning fikri nufuzli ekanligini tushunishga arziydi. Bu juda muhim, chunki World Wide Web-da sodir bo'ladigan hamma narsa keyinchalik bizning oflayn mavjudligimiz bilan rezonanslashadi.
2. Siz maqsadli auditoriyani bilishingiz kerak: obunachilaringiz, do'stlaringiz, o'quvchilaringiz, raqiblaringiz. Ha, ular nafaqat biznes hamjamiyatlarida, balki hamma ham bor. Ularni qanchalik yaxshi bilsangiz, rasm shunchalik aniq bo'ladi: qanday mazmun va jamoatchilik qanday munosabatda bo'ladi, u bilan qaysi tilda gaplashish kerak va nimadan voz kechish yaxshiroqdir. Aslida, biz umumiy qabul qilingan me'yorlarni suhbatdoshlar tomonidan berilgan vizual va og'zaki belgilar orqali o'zlashtiramiz. Bunday belgilar mavjud bo'lmagan yoki ular unchalik aniq bo'lmagan tarmoq makonida muloqotni joylashtirish orqali biz bevosita his-tuyg'ularimizni cheklaydigan asosiy omil ham yo'qolishiga hissa qo'shamiz. Bunday ommaviy belgilarsiz bizning xulq-atvorimiz muayyan kontekstga mos keladimi yoki yo'qligini bilish qiyin. Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanuvchilarning katta qismi o'z postlarini ko'rayotgan mutlaqo boshqa foydalanuvchilarning tasavvurini o'ziga jalb qiladi. Qoidaga ko'ra, biz Internet foydalanuvchilari biz haqiqatda aloqada bo'lgan atrofimizdagilarga o'xshash taassurot olamiz. Ammo qarindoshlar va do'stlar o'rtasida tushunishni topadigan bayonot kengroq Internet maydonidagi kimgadir zerikarli yoki haqoratli bo'lib tuyulishi mumkin.
3. Shaxsiy bayonotlaringiz va harakatlaringizni boshqaring. Bizning xatti-harakatlarimizda his-tuyg'ular ikkinchi darajali o'rinni egallaydi. Agressiv hujumlar zanjirli reaktsiyani keltirib chiqaradi va umidsiz vaziyatga erishiladi. Bizning g'azabimiz yoki yomon niyatli istehzomiz salbiy bo'ronni keltirib chiqarishi mumkin, bu erda boshqalar ham aralashadi. O'z xatti-harakatlaridan xabardor bo'lish ommaviy muloqot joyi - Internetda xulq-atvor normalari va qoidalarini shakllantirishga katta hissa qo'shishga yordam beradi.

Yuqorida aytilganlarning barchasi onlayn muloqot orqali daromad keltiradigan biznesni barcha turdagi faoliyatdan olib tashlash kerak degani emas. Tashkilotlar ham ushbu umumiy ishga hissa qo'shishi mumkin.

Sizning obunachilaringiz safidagi tajovuzni qanday o'chirish mumkin?

1. Veb-sayt dizayni. Hatto dizayn aloqa sifati va xususiyatlari, bayonotlar turlari va foydalanuvchilarning harakatlari uchun javobgardir! Muloqot sodir bo'ladigan joylar dizaynidagi kichik o'zgarishlar odamlarning so'zlashadigan turiga ta'sir qilishi mumkin. Birinchidan, dizayn yorqin va yorqin bo'lmasligi kerak. Ikkinchidan, tarkib tajovuzkor hujumlarni o'z ichiga olgan provokatsion bo'lmasligi kerak. Uchinchidan, interfeys va funksionallik yomon narsalarni yozmoqchi bo'lganlar uchun to'siqlar yaratishi mumkin va kerak. Bu erda eng oddiy yechim: ishtirokchilarning moderatsiyasi, foydalanuvchilarni ro'yxatga olish. Bu harakatlar saytlar yoki saytlar uchun umuman qiyin emas. Shu bilan birga, ular salbiy, trol bosqinlari va boshqalar ehtimolini kamaytirishi mumkin.
2. moderatsiya tizimi. Internetda to'g'ri muloqot qilishga odatlangan zamonaviy foydalanuvchilar moderatorlari qoidalarga rioya etilishini va nashr etilgan kontentning sifatini, shu jumladan foydalanuvchi kontentini faol nazorat qiladigan saytlarni tanlaydi. Shuningdek, foydali sharhlar ta'kidlangan yoki boshqa ro'yxatdan o'tgan a'zolar tomonidan baholanadigan resurslar mavjud. Moderatsiya tizimi yaxshi ishlayotgan bo'lsa, administratorlar sezgir va tezkor javob berishadi nostandart holatlar va har qanday haqorat, tajovuzkorlik urinishlarini to'xtating, foydalanuvchilar jamiyatga minnatdor bo'lishadi.
3. Analitika. Mavjud ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish uchun onlayn xizmatlar tomonidan taqdim etilgan barcha imkoniyatlardan foydalanish kerak. Foydalanuvchilar, ularning xususiyatlari, tarkibga munosabati, faoliyati va boshqalar haqida. Ushbu ma'lumotlarga ega bo'lish sayt auditoriyasini yanada realroq ko'rishga yordam beradi. Oddiy qilib aytganda, administrator odamlardan nima kutish kerakligini bilib oladi. Bu bir tashrif buyuruvchini boshqasiga kamsitish yoki haqorat qilish, mojarolarni keltirib chiqarish ehtimolini kamaytirishga yordam beradi.

Agressiyaga javoban nima qilish kerak va nima qilmaslik kerak

Inson o'z manfaatlarini himoya qilish va birovning tajovuzkorligiga javob berish huquqiga ega. Kompaniya ham xuddi shunday huquqqa ega. Lekin javob xotirjamlik, ishonch, obunachilarga hurmat asosida to'g'ri bo'lishi kerak.

Bu pozitsiya bilan boshqalar shunga mos ravishda munosabat bildira boshlaydi. Birovning tajovuzkorligi o'ziga tajovuzkor xatti-harakatlarga yo'l qo'yadigan tajovuzkorning muammosi ekanligini tushunish muhimdir. Agar trol salbiy, uning noroziligi, jamiyatga nisbatan noroziligini ifodalash zarurati bo'lsa, unda siz, shaxs yoki brend vakili, bu sizning muammoingiz emasligini aniq tushunishingiz kerak.

Shu nuqtai nazardan, tajovuzkorning hujumlariga mumkin bo'lgan javob aniq bo'ladi:

• Rad etish kerak, lekin to'g'ri shaklda. Ba'zida e'tibor bermaslikka o'xshaydi - eng yaxshi taktika, lekin bu har doim ham shunday emas. Boshqa obunachilarni, jamiyatni nopok haqorat qiladigan yoki qonunni buzadigan bunday bayonotlarni o'chirib tashlash kerak. Agressiya tanqidni o'z ichiga olgan bo'lsa, har qanday holatda, siz javob berishingiz kerak.
• Javob tezkor va konstruktiv bo'lishi kerak. Oqilona hujumlarga oqilona javob berilishi kerak. Manipulyatorga uning manevri aniq ekanligini ko'rsatish kerak. Agressor o'tmasligi kerak bo'lgan chiziqni qat'iy belgilash kerak. Masalan, ushbu ibora yordam beradi: "muhokamada xushmuomalalik qoidalariga rioya qiling, aks holda sizning sharhlaringiz o'chiriladi." Mojarolar qabul qilinishi mumkin emasligiga ishonch va tushunish muhimdir.

Agar siz tajovuzkor bo'lsangiz ham, o'zingizni qanday tutmaslik kerakligini eslang:

1. Qo'pollik, haqoratomuzlik, qo'pol til, hissiy mantiqsiz nutq, tajovuzkor hujumlar bilan javob bering. Bu odatda trollarning reaktsiyasiga tayanadi: bunga rozi bo'lish orqali siz ularning qoidalari bilan o'ynashni boshlaysiz.
2. Hech narsa bo'lmagandek ko'ring. Agar mojaro hatto bir necha kishining e'tiboriga tushgan bo'lsa, ularga tushuntirish kerak bo'ladi. Vaziyatni o'z foydangizga aylantirishga harakat qiling, aqlli bo'ling, yordamchi sifatida hazil tuyg'usini oling.
3. Haqoratlarni jazosiz qoldiring. Bunday holda, siz yumshoq tanali ekanligingizni isbotlaysiz: abonentlar tajovuzkor xatti-harakatlar hamma uchun joiz deb o'ylashni boshlaydilar.

Internetdagi tajovuzni o'rganish olimlar, huquqshunoslar va jamoat rahbarlari tomonidan amalga oshiriladi. Asosiysi, har birimiz Internet foydalanuvchimiz, shuning uchun Internetda muloqot qilish madaniyatini tarbiyalang, tajovuzkorlikka qarshi turishni o'rganing, buni yaqinlaringizga, hamkasblaringizga va bolalaringizga o'rgating.

Hech kimga sizni hissiy jihatdan xafa qilish imkoniyatini bermang, psixologik noqulaylik tug'diring. Yana bir narsani yodda tuting: tajovuz dushman va dushman bo'lmagan bo'lishi mumkin. Do'stona masxara qilish, aqlli amaliy hazillar, hazillar va istehzolar ko'pincha manipulyatsiya va ma'lum darajada tajovuzkorlik asosida qurilgan. Birini boshqasidan ajratishni o'rganing va muloqotda bu yondashuvni enging.