Atragerea clienților către un centru de service auto pentru service. Cinci moduri de a crește profitul unui service auto

După deschiderea unui centru de service auto, se pune problema promovării acestuia pentru a atrage un număr maxim de clienți în cel mai scurt timp posibil. Ignorarea lucrurilor simple și neînțelegerea importanței obiectivului duce la luni de funcționare neprofitabilă a centrului de service auto. Astăzi, un număr mare de ateliere de reparații auto sunt scoase la vânzare, dar nu au reușit să atingă nivelul planificat de profitabilitate din cauza traficului redus. Dacă nu vrei să fii în pielea foștilor tăi colegi, atunci ar trebui să studiezi cu atenție recomandările marketerilor cu experiență și să începi să le pui în practică.

Când începe orice afacere, un antreprenor întâmpină multe dificultăți. Uneori nu are timpul sau energia să se gândească la promovarea unui service auto. Cu toate acestea, o strategie de marketing eficientă vă va ajuta să vă plătiți rapid. Este important să înțelegeți că ar trebui să atrageți clienți în orice unitate comercială. În orice caz, un plan de acțiune clar nu va fi de prisos. Dacă nu aveți experiență în astfel de planificare, atunci ar trebui să contactați specialiști.

Înainte de a promova un service auto, trebuie să luați în considerare aspectele legate de pregătirea preliminară. Fondurile investite în publicitate ar trebui nu numai recuperate integral, ci și profit indirect. Accentul ar trebui să fie pus pe publicul țintă; atractivitatea și frumusețea joacă un rol secundar în această chestiune. O reclamă bună va deschide noi canale care vor ajuta la promovarea ulterioară.

Mulți oameni consideră marketingul o activitate creativă. În realitate, totul este mult mai serios. Este o sarcină aplicată cu multe calcule și diagrame.

Cum să faci reclamă

• extern;
• pe rețelele sociale;
• rețea de marketing;
• presa;
• publicitate contextuală;
• promovare la TV si radio;
• pentru partenerii de afaceri.

Înainte de a alege orice metodă, trebuie să înțelegeți că promovarea unui service auto trebuie să fie cuprinzătoare și necesită anumite eforturi. Este important să analizăm exact oferta și cererea pentru fiecare tip de serviciu. Este mai bine să faceți acest lucru în etapa de planificare.

Pentru a vă promova service-ul auto la un cost minim, trebuie să vă familiarizați cu strategiile de marketing. Scopul principal al reclamei este de a forța fiecare persoană care vede reclama să efectueze anumite acțiuni. De exemplu, trebuie să sune la numărul specificat sau să viziteze un centru de service auto. Este necesar să înțelegeți exact ce se cere de la client. Cum să convingi o persoană că are nevoie de produsul promovat?

În primul rând, luați în considerare:

• Clientul trebuie să fie dispus să repare sau să modernizeze vehiculul.
• Trebuie să se pună accent pe un public țintă care are mijloace financiare pentru a plăti pentru serviciile de service auto.
• Dorința de a suna sau de a călători ar trebui să apară în timp ce vizionați o reclamă.

Răspunsul la întrebarea de mai sus este problematic. Dacă un proprietar de mașină nu are probleme cu mașina lui, atunci nu este interesat să facă publicitate pentru reparațiile vehiculului. O persoană vede ofertele numai după ce apare o defecțiune. Este interesat de continutul cu informatii privind repararea anumitor componente - anvelope, motoare, sticla etc. Astfel, oferta publicitara trebuie sa contina o descriere detaliata a serviciilor prestate.

Dacă nu este nevoie de reparații, nu i se acordă atenție propunerii. În consecință, este important să folosiți factorul de urgență ca ghid.

Trucuri de publicitate

Luați în considerare un exemplu în care un potențial client a avut un schimb de ulei în urmă cu 6 luni. E timpul pentru o altă înlocuire. Cu toate acestea, mulți preferă să amâne totul până la un moment mai bun. Înțelegerea acestei caracteristici psihologice a unei persoane va ajuta la promovarea afacerilor. Pentru a încuraja clientul să schimbe uleiul în timp util, este necesar să se explice motivele pentru aceasta și consecințele negative ale ignorării regulilor de îngrijire a mașinii. O serie de marketeri descriu în publicitate ceea ce clientul refuză dacă oferta este ignorată.

Pentru a vă spori beneficiile, puteți folosi termenul limită pentru promoție - schimbarea uleiului. Este necesar să se informeze șoferii că operațiunea este efectuată de un specialist cu experiență în cel mai scurt timp posibil.

Este mai dificil să obții acceptarea clienților dacă afacerea este recent lansată sau are restricții. De exemplu, clienții sunt primiți într-un garaj. Omul s-a străduit întotdeauna pentru confort și cele mai profitabile resurse. Dacă nu este posibil să oferiți confort, atunci trebuie să vă bazați pe accesibilitate - schimbarea uleiului este cu 50 de ruble mai ieftină decât concurenții. Prin adăugarea de urgență, eficacitatea propunerii va fi ridicată.

Extinderea publicului țintă

După primele rezultate pozitive ale strategiei de marketing, se poate lua în considerare extinderea ofertei. De exemplu, spălarea caroseriei auto este la cerere astăzi. Acest lucru se datorează faptului că fiecare proprietar trebuie să spele mașina. Starea tehnică nu este importantă.

Clienții vor fi întotdeauna ademeniți de o „mita”. Ei trebuie să simtă că cooperarea cu un service auto va fi profitabilă. Este ușor de lucrat conform acestui principiu. În primul rând, este determinată dimensiunea „mitei”. Ar trebui să se bazeze pe suma pe care sunteți dispus să o plătiți pentru un nou client. Mărimea poate fi uneori irațională. Unii sunt de acord să dea 100 USD, în timp ce alții sunt de acord să ofere 1000 USD. Contribuția trebuie să fie comparabilă cu mărimea profitului posibil. Dacă publicitatea poate oferi un aflux suficient de clienți, atunci puteți aloca o sumă semnificativă pentru aceasta. Situația este similară cu programele de afiliere și ofertele de reduceri. În viitor, costurile de publicitate nu vor mai fi un element de cheltuială semnificativ, deoarece un alt factor începe să joace - serviciul auto va fi deja cunoscut.

După calcularea costurilor de publicitate acceptabile, puteți trece la Internet. Astăzi, această metodă de promovare dă rezultate bune dacă lucrează profesioniști. Dacă costul maxim de atragere a fiecărui client este de 100 de ruble, este recomandabil să oferiți servicii cu un cost similar. De exemplu, puteți plăti unei mașini de spălat 50 de ruble pentru curățarea gratuită a ferestrelor unui client. Daca nu aduce venitul dorit, va ramane bonus. La înlocuirea pieselor auto, este recomandabil să oferiți un tricou sau un serviciu aferent ca serviciu suplimentar.

Secretele economisirii în publicitate

Pentru a evita investițiile repetate în publicitate, trebuie să respectați anumite reguli. În primul rând, ar trebui să țineți cont până la un ban de mărimea potențialului profit din oferta publicitară. Dacă în etapa de planificare apar îndoieli cu privire la raționalitatea investiției, atunci este mai bine să vă abțineți de la aceasta. Eficacitatea ofertei de publicitate ar trebui monitorizată încă din primele zile de lansare a proiectului.

Dacă determinați eficacitatea și rentabilitatea reclamei, atunci nu ar trebui să o utilizați. Mai degrabă, vor exista pierderi care nu pot fi determinate la prima vedere. Cu toate acestea, vor exista costuri suplimentare în viitor.

Determinarea eficacității unei strategii de marketing înseamnă că angajații vor întreba în mod regulat cum a aflat clientul despre serviciul auto. Acest lucru vă va permite să aflați nivelul de justificare a investiției. În plus, ar trebui să analizați traficul site-ului, dacă este disponibil. Nu ar trebui să vă bazați în întregime pe recenziile clienților, deoarece acestea pot conține informații greșite - oamenii răspund adesea la întrebări neinteresante fără să se gândească.

Lucrul cu canalele de publicitate

Dacă trebuie să determinați eficacitatea unui canal de publicitate, atunci este mai bine să completați ofertele cu contacte. Acest lucru vă va ajuta să aflați eficacitatea acțiunilor efectuate. De exemplu, în publicitatea tipărită se recomandă utilizarea numerelor, iar pe Internet - utilități speciale care vă permit să determinați traficul.

Metode de control al eficienței:

• utilizarea frazelor de cod;
• resurse separate;
• adăugarea de contacte;
• utilizarea cupoanelor limită;
• utilizarea semnelor colorate.

Sarcina principală va fi de a afla numărul de clienți care au venit de pe acest canal de publicitate. Dacă acesta este un anunț într-un ziar, atunci va fi declanșat un anumit răspuns. Astfel de măsuri vă permit să determinați rentabilitatea investiției în publicitate.

publicitate pe internet

Anterior, internetul era rar folosit pentru a face publicitate serviciilor auto. Astăzi totul s-a schimbat radical. Internetul s-a dovedit a fi un mediu de publicitate popular și atrage mulți antreprenori. Dacă doriți să vă promovați afacerea și să creșteți profitabilitatea, atunci trebuie să apelați la serviciile profesioniștilor.

Promovarea ar trebui să înceapă cu optimizarea. Site-ul web existent ar trebui adaptat la cele mai populare interogări. Acest lucru vă va permite să apăreți în TOP 10 motoare de căutare. Doar un specialist va găsi și corecta erorile interne, va optimiza conținutul și va plasa link-uri externe. Este obligatorie înregistrarea site-ului în anumite directoare. Dacă site-ul este „tânăr”, optimizarea va dura mai mult de șase luni. Pe viitor, va fi important să menținem această poziție pentru a rezista concurenței.

Pentru a crește fluxul de clienți pe termen lung, este necesară investirea anumitor fonduri. Nu trebuie să vă așteptați la rezultate imediate, deoarece depinde de caracteristicile individuale:

• Semn teritorial. Cel mai semnificativ semn prin care se caută un service auto. Nu are rost să-ți conduci mașina sute de kilometri pentru a schimba uleiul. Localizarea geografică va fi un factor determinant.
• Politica de pret. Dacă nu există dorința de a lucra în intervalul de preț scăzut, atunci nu are rost să lucrați la cererea „ieftinsă”. Când face clic pe astfel de solicitări, utilizatorul examinează mai întâi costul serviciilor.

Lucrul cu presa

Publicitate în presă- o metoda clasica de marketing de atragere a clientilor. De regulă, reclame mici cu accent pe numele serviciului auto. Asigurați-vă că includeți informații de contact. În această zonă, principalul lucru este un nume atractiv. Eficacitatea publicității depinde de circulația, marca și locația de distribuție a publicației tipărite. Principalul dezavantaj este costul ridicat al reclamei. Publicațiile populare apreciază foarte mult serviciile lor, care nu sunt întotdeauna disponibile cu un buget limitat.

Reclamă imprimabilă

Multe servicii de mașini mici recurg la publicitate tipărită: broșuri, cataloage, pliante, broșuri. Aceasta este cea mai comună metodă. Avantajele sale:

• informația este ușor de perceput;
• fabricat rapid;
• cost rezonabil;
• bun rezultat.

Publicitate externă

În vremuri dificile, publicitatea în aer liber ajută serviciile auto. Funcționează de mult timp, dar a suferit câteva modificări.

• postere publicitare;
• cutii luminoase;
• panouri publicitare;
• semne;
• panouri de perete.

Pentru un service auto, un panou publicitar lângă o autostradă aglomerată este mai potrivit. După cum am menționat mai devreme, ar trebui să fie aproape de centrul de service auto. Nu ar trebui să economisiți bani pe serviciile unei agenții de marketing. Publicitatea în aer liber ar trebui să fie informativă și să atragă atenția șoferilor. Cu cât limita de viteză este mai mică pe site, cu atât rezultatul este mai bun.

Metode non-standard

Înainte de a începe promovarea, ar trebui să luați în considerare caracteristicile importante ale unui service auto. Este necesar să ne străduim să oferim vizitatorilor confort și confort maxim. Poți deschide o mică cafenea pe teritoriul său unde poți bea ceai sau să bei un sandviș.

Un alt avantaj poate fi serviciul rapid și costul accesibil, precum și posibilitatea de „reparații la fața locului”. Aceasta va fi publicitate suplimentară a activității principale. Diferite promoții și bonusuri vor crește loialitatea clienților. De exemplu, puteți organiza „zile gratuite de diagnosticare”.

O atenție deosebită poate fi acordată companiei de imagine:

• sponsorizare;
• expozitii de specialitate;
• produse suvenire.

Orice metodă non-standard va crește recunoașterea și profitabilitatea. Puteți plasa reclame pe mașini. Acestea pot fi mașini personale ale angajaților sau o flotă de alte mașini. Informația este aplicată unui film special care este folosit pentru a acoperi mașini sau motociclete.

Retenție client

Serviciile rapide și de înaltă calitate vor fi factori importanți pentru funcționarea corectă a cuvântului în gură. Acest lucru este important pentru așezările mici. Dacă vizitatorul este nemulțumit, atunci merită să eliminați greșeala.

Următoarele vor ajuta la creșterea loialității:

• reduceri;
• furnizarea gratuită a unui număr de servicii;
• înțelegeți situația și rezolvați problema.

Este necesar să se acorde reduceri pentru clienții obișnuiți. Este necesar să se monitorizeze în mod constant politețea personalului. Este necesar să se organizeze bine echipa. Puteți notifica periodic clienții despre diverse promoții, amintindu-vă.

Este mai bine să introduceți carduri de reducere în primele zile de lucru. Poate fi cumulativ sau poate avea un procent fix de reducere.

Încercând să promoveze rapid un centru de service auto prin atragerea unui flux mare de clienți, mulți antreprenori fac greșeli grave atunci când vizează noi consumatori. Este important nu numai să extindem baza, ci și să se lucreze la condițiile de cooperare cu cele existente.

Toate serviciile auto sunt unice într-un fel, dar în același timp au caracteristici comune și probleme comune. Cele mai populare vor fi discutate în acest articol.

Metoda 1. Specializarea service auto.

Adesea într-un service auto mic încearcă să îndeplinească orice cerere a clientului. În primul rând, vrei bani, dar aici îi dau și, în al doilea rând, se pare că „clientul are întotdeauna dreptate”? În cele din urmă, totul devine și mai rău: este imposibil să fii expert în orice, fiecare marcă de mașini are propriile sale secrete, fiecare tip de muncă necesită instrumente speciale și, din nou, abilități. De exemplu, un mic centru de service auto specializat în șasiu Honda a decis să facă bani „rapidi” schimbând motorul unui Toyota Camry. S-a dovedit că motoarele 3S, deși comune, au particularități de montare și, în loc de patru ore, unul dintre cele trei posturi a fost ocupat de mașina dezasamblată timp de o săptămână. Puteți calcula cu ușurință pierderile acestui serviciu.

Specializarea poate fi verticală, după producător sau chiar model de mașină (de exemplu, Honda), și orizontală, după tipul de lucrări (reparații și întreținere șasiu, motor, electrice, reparații caroserie).

Stabiliți ce fel de muncă faceți cel mai bine, cât de mult este solicitată o astfel de muncă în orașul dvs. și nu vă fie teamă să refuzați cu blândețe clienții dvs. Mai bine, acumulează informații despre serviciile auto din jurul tău și recomandă pe cine să contactezi. Oamenii apreciază cu adevărat ajutorul sincer și atunci când au nevoie de serviciile tale, cu siguranță vor apela la tine.

Metoda 2. Clienți, contact direct, creșterea loialității, gură în gură.

Întreaga dvs. afacere este construită pe clienți, așa că este foarte important să puteți atrage și păstra clienții în mod corespunzător.

Potrivit statisticilor confirmate în mod repetat, cea mai eficientă publicitate pentru atragerea clienților este cuvântul în gură. Un cuvânt rostit printr-o reclamă de către un centru de service auto va cântări întotdeauna cu un ordin de mărime mai puțin decât un cuvânt rostit de un prieten. În același timp, există tehnici care vă permit să gestionați cuvântul în gură. Managementul este o modalitate de a forța o persoană să le spună prietenilor despre tine. Într-adevăr, este necesar să forțați, deoarece oamenii sunt mai susceptibili să împărtășească faptul că au fost serviți prost. Un serviciu bun este considerat de la sine înțeles.

Obținerea unui client este importantă, dar păstrarea acestuia este și mai importantă. Pentru a crește loialitatea clienților, puteți folosi menținerea unei cărți de servicii pentru client, mementouri despre necesitatea de a efectua service, felicitări pentru sărbători și multe alte moduri.

Dacă un client are de ales între două servicii auto care sunt foarte asemănătoare ca calitate a muncii, prețuri și politețea serviciului, atunci el va alege în cele din urmă pe cel care oferă facilități suplimentare. Vedeți cum puteți implementa cu ușurință menținerea unei evidențe de service.

Metoda 3. Contabilitate. Sau mai bine zis, contabilitate automatizată.

Service-ul dumneavoastră auto trece prin momente grele? Ați investit mulți bani într-o afacere, dar nu se grăbește să plătească? Nu știi cum să promovezi un service auto? Am pregătit un răspuns la această întrebare.

Citiți materialul pentru a afla cum să atrageți clienți către un service auto și să creșteți profiturile acestuia.

Spune-le clienților despre tine

Totuși, rețineți că specificul afacerii este de așa natură încât clienții au nevoie de servicii de service auto numai dacă există anumite probleme. Asigurați-vă că publicitatea serviciului este memorabilă. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să generați sloganuri distractive și să folosiți modele nebunești. Va fi mult mai eficient dacă vă remarcați de concurență prin accentuarea propriilor avantaje. Spune-ne de ce al tău este mai bun, mai profitabil, mai rapid.

Promovare service auto pe internet

Creează-ți propriul site web cu informații actualizate despre promoțiile și reducerile actuale. Înarmați-vă cu publicitate contextuală și prin corespondență directă. Postați un anunț pe forumuri tematice. Cu ajutorul acestor instrumente, potențialii clienți vor afla despre tine.

Atrageți agenți de marketing pe internet care vă vor ajuta să vă promovați site-ul cu ajutorul optimizării SEO. Dacă site-ul se înregistrează în TOP-10 al rezultatelor căutării, clienții vă vor găsi ei înșiși.

Publicitate in aer liber

Nu uitați de pliante care vă vor spune despre promoțiile actuale. Ele pot fi așezate sub ștergătoarele mașinilor care stau în zona de service auto.

din gură în gură

Profită de trucul special al cekistilor cu experiență atunci când un grup de agenți profesioniști se infiltrează în companiile pasionaților de mașini și răspândesc fără îndoială informații despre un nou super serviciu.

Clienții tăi pot deveni astfel de agenți. Cum să realizezi acest lucru? Totul depinde de tine. Oferiți servicii bune, prețuri mai mici, extindeți gama de servicii. Într-un cuvânt, faceți totul pentru ca clientul nu doar să se întoarcă la service auto, ci să îl recomande și prietenului/colegului/ vecinului de ambuteiaj.

Ajutor de la parteneri

Oferă clienților un motiv să te viziteze chiar acum

O persoană a cărei mașină este în stare bună nu va apela la un service auto doar din curiozitate.

Pentru a atrage un client, jucați pe doi factori: profit și urgență. Rulați o promovare pe termen scurt. Proprietarul mașinii trebuie să înțeleagă: trebuie să vizitați urgent stația de service pentru a economisi bani.

Acțiunea nu trebuie să fie de natură foarte specializată. Luați serviciul de care toate mașinile au nevoie în teorie. De exemplu, petreceți o zi de diagnosticare gratuită. Sau oferă o reducere de 10% la toate serviciile. Sau stabilește un super preț pentru un schimb de ulei. Într-un cuvânt, atrageți cât mai mulți vizitatori la service-ul auto. Și să le ofere servicii la un asemenea nivel încât vizita lor să nu se dovedească a fi o vizită unică.

Faceți clienții să se întoarcă

Cât de mult câștigă un service auto depinde de cât de des este vizitat. O promoție unică, desigur, vă va oferi un aflux de clienți, dar nu există nicio garanție că aceștia vor reveni din nou.

Fă-ți clienților o ofertă pe care nu o pot refuza. Dezvoltați un program de loialitate. Carduri de reducere, bonusuri sau cadouri - faceți plăcere clienților dumneavoastră și arătați cât de interesat sunteți de ele.

Deschideți mai multe oportunități pentru ca clienții să fie promovați și mai repede

Un cip la modă, dar încă nepromovat pe deplin este propria sa aplicație mobilă.

Creați o aplicație mobilă care să informeze clienții despre prețuri și promoții. Fă o ofertă specială celor care au instalat aplicația: reducere la serviciu sau cadou câțiva litri de antigel.

Dezvoltarea unei aplicații mobile nu necesită mulți bani, dar te va deosebi imediat de concurenții tăi.

O măsură suplimentară pentru promovarea eficientă

Toate metodele de mai sus sunt eficiente într-o măsură sau alta. Dar eficacitatea lor depinde nu numai de tine. Nici cel mai tare și mai profitabil program de loialitate nu va ajuta dacă există un service auto lângă care funcționează de 15 ani. Va fi dificil să concurezi cu benzinăriile consacrate. În mod similar, este puțin probabil ca cineva să profite de acțiune dacă nu te poate găsi imediat.

Ce să fac? Rămâne să sperăm la noroc. Sau deveniți proprietarul unui serviciu cu o locație bună.

Există o soluție și mai bună! Compania Altera Invest este angajată în vânzarea unei afaceri gata făcute în orașele mari ale Rusiei: puteți cumpăra un serviciu de mașini gata făcute în Moscova, Sankt Petersburg, Ekaterinburg și o serie de alte orașe federale.

Problemele cu vecinii „ispriți” și check-in-ul incomod vor fi rezolvate în favoarea dumneavoastră. Va trebui doar să aplicați metodele de mai sus și să continuați să promovați o afacere existentă.

Rezumând

Pentru a vă promova eficient stația de service, nu economisiți bani pentru o campanie publicitară. Asigurați calitatea înaltă a serviciilor oferite și dezvoltați un program de loialitate, astfel încât vizitatorii să revină la dvs. și să aducă noi clienți.

Nu uitați de promoții și luați în considerare propria aplicație mobilă pentru a ieși în evidență față de concurență.

În procesul de creare a unui atelier de reparații auto, un antreprenor trebuie să depășească multe dificultăți și să rezolve probleme complexe. Este necesar nu numai să găsiți o locație bună și să treceți prin întregul lanț birocratic atunci când obțineți permise, ci și să cumpărați echipamente de înaltă calitate, să obțineți specialiști cu experiență și să convingeți furnizorii de oportunitatea acordării de reduceri întreprinderii nou create.

Când totul este gata, antreprenorul abordează problema principală: cum să promoveze rapid un service auto și să atragă clienți? Este grozav dacă a reparat deja mașini într-un garaj în trecut: asta înseamnă că a fost deja dezvoltată o bază minimă de clienți. Cu toate acestea, să te bazezi pe cuvântul în gură și să aștepți ca acești clienți să-și aducă prietenii cu siguranță nu merită: costurile generale pot aduce o companie în pragul falimentului în câteva luni. Prin urmare, este mai oportun să se gândească și să implementeze o strategie cuprinzătoare de promovare a stațiilor de benzină, constând în trei etape: obținerea unei calități ireproșabile a muncii, organizarea de servicii prietenoase cu clienții și desfășurarea unei campanii publicitare eficiente, care ține cont de interesele și nevoile publicul țintă.

Principiile promovării serviciilor auto

Dacă un antreprenor își creează singur un atelier și nu cumpără o afacere de service auto gata făcută sub o franciză, atunci va trebui nu numai să studieze principiile organizării producției, ci și să stăpânească elementele de bază ale marketingului. Prima regulă de promovare spune că publicitatea ar trebui să provoace o persoană să ia unele măsuri - un apel, o vizită, căutarea de informații pe Internet. După ce ai hotărât ce anume se așteaptă de la un potențial client, poți planifica o campanie publicitară.

Evident, nu ar trebui să încercați să atrageți pe toți deodată - există o categorie mare de cetățeni care nu au nevoie în prezent de serviciile unei stații de service. Necesitatea efectuării acțiunii propuse apare atunci când trei factori coincid simultan:

1. Pasionatul de mașini trebuie să simtă nevoia de reparații;
2. Trebuie să aibă bani pentru a plăti serviciile unui maestru;
3. Trebuie să aibă un motiv întemeiat să contacteze imediat stația de service.

Pasionații de mașini vin rar la un centru de service auto cu o plângere abstractă de genul „ceva nu este în regulă cu mașina”: de obicei, încearcă să identifice singuri problema. Apoi, pe baza acestei concluzii, aleg un specialist - suspensie, ambreiaj, motor. Prin urmare, reclama trebuie să informeze clientul că acest atelier special oferă un serviciu potrivit profilului.

1. Compania are un angajat necinstit care, direct sau indirect, convinge clienții să apeleze la concurenți;
2. Publicitatea pentru un centru de service auto se concentrează pe servicii care nu sunt foarte solicitate în acest domeniu sau în rândul acestui public;
3. Prețul umflat elimină toate celelalte avantaje ale atelierului - cum ar fi o echipă profesionistă sau echipament modern.

Publicul țintă al stației de service

Clienții potențiali ai serviciului auto sunt toți proprietarii de mașini. Cu toate acestea, pentru a optimiza bugetul de publicitate, acest public ar trebui specificat: prin înțelegerea cu cine anume vei lucra, poți reduce costul atragerii unui client. Următorii factori sunt considerați cheie:

1. Geografia vânzărilor. O stație de service deservește de obicei un oraș mic sau o zonă specifică a unei metropole. Este inutil să faci publicitate unui service auto în alte regiuni;

2. Portretul vizitatorului. Nu ar trebui să încercați să atrageți toți proprietarii de mașini în același timp. Este necesar să se analizeze care clienți sunt mai profitabili pentru un service auto pentru a le evidenția caracteristicile comune. Ulterior, aceste caracteristici sunt accentul principal în publicitate:

• Vârsta șoferilor;
• Locurile de reședință și locul de muncă;
• Mărcile și vârstele mașinilor.

3. Sortiment. Atunci când se întocmește o listă de servicii de service auto, este necesar să se colecteze statistici privind flota de vehicule a potențialilor clienți, precum și să se afle principalele tipuri și cauze ale defecțiunilor la mașinile acestor mărci.

Cum să găsești un nume pentru un service auto?

Întreprinderea nu poate funcționa fără nume: abstractul „IP Ivanov” nu contribuie deloc la crearea imaginii necesare a atelierului. Ar trebui să vă gândiți în prealabil la ce să apelați un service auto: atunci când vă înregistrați în grabă, puteți alege cu ușurință prima opțiune care vă vine în minte, iar ulterior să vă dați seama că pur și simplu sperie clienții și le insuflă neîncredere. Cum să denumești o companie:

1. Când compilați o listă de nume pentru un service auto, trebuie să acordați preferință cuvintelor care sunt sonore, memorabile și ușor de înțeles pentru persoana obișnuită;
2. Brandul ar trebui să fie corelat cu profilul afacerii. Dacă utilizați un termen dintr-o altă industrie, vă puteți aștepta la nemulțumiri din partea clienților induși în eroare;
3. Când încercați să găsiți un nume pentru un centru de service auto, este mai bine să nu utilizați abrevieri, abrevieri și cuvinte compuse precum „GlavAvtoTehTsentr”;
4. Cuvântul trebuie să corespundă intereselor publicului țintă. Unii termeni se adresează tinerilor, alții se adresează persoanelor în vârstă. Clienții bogați acordă atenție mărcilor mai pretențioase și zgomotoase;
5. Numele unui service auto din Rusia ar trebui să evoce asociații plăcute și emoții pozitive în rândul consumatorilor și să creeze încredere în interpret.

Există șabloane tradiționale pentru această industrie care vă ajută să vă dați seama cum să denumiți un service auto - variante ale unor astfel de nume probabil au fost deja întâlnite de un om de afaceri:

• Nume cu cuvintele „mașină”, „auto” sau „auto”;
• Nume care includ cuvântul „serviciu” în sine;
• Denumiri pentru centrele de service auto cu adăugarea de „motoare” sau „motoare”;
• Nume originale asociate cu mașini, motoare, viteză.

Modalități de a face publicitate unui service auto

Atunci când implementați orice proiect, ar trebui să înțelegeți exact după ce se ghidează clienții atunci când alegeți un antreprenor.

În cazul unui service auto, acesta este:

• Locație. Toate celelalte lucruri fiind egale, pasionații de mașini aleg un atelier situat mai aproape de casă sau de serviciu;
• Preț. Dacă stațiile de service sunt identice din punct de vedere al nivelului de serviciu, șoferii apelează la un centru de service auto cu prețuri mai avantajoase;
• Calitate. Prețul devine un factor secundar dacă atelierul este ocupat de profesioniști care folosesc echipamente moderne;
• Recenzii. Aproape toți pasionații de mașini ascultă recenziile colegilor șoferi.

Când studiezi cum să promovezi un service auto, trebuie să înțelegi că niciun instrument de marketing nu este absolut eficient: rezultatele pot fi obținute doar prin măsuri cuprinzătoare.

Sunt cunoscute următoarele tipuri de publicitate:

1. Identitatea corporativă. Imaginea unei întreprinderi este formată nu numai din cărți de vizită și logo, ci și din alte elemente de design vizual - panouri, uniforme, publicitate în aer liber. Toate detaliile trebuie să corespundă aceluiași stil;

• Panouri publicitare cu indicații de orientare și o listă a serviciilor stației de service sunt instalate de-a lungul carosabilului la o distanță de până la trei kilometri de atelier;
• Mici indicatoare cu distanța până la serviciul auto și direcția de mers până la acesta sunt utilizate în paralel cu panourile publicitare;
• Semnul se instalează direct la cotitura către benzinărie;
• Un semn pentru un centru de service auto ar trebui să fie vizibil deja la intrările în atelier, de la o distanță de 50-100 m.

3. Publicitate tipărită. Toate materialele tipărite trebuie să conțină informații suficiente pentru a atrage atenția clientului. Ceea ce este important aici sunt datele exacte, specifice, completate de ilustrații vizuale. Materialele promoționale trebuie să includă informații de contact și adresa;

5. Cărțile de vizită pentru service auto pot fi distribuite clienților pentru a oferi o reducere în viitor sau distribuite în magazinele de piese auto;

6. Broșuri cu informații despre serviciile stațiilor de service și fotografii colorate sunt, de asemenea, distribuite prin parteneri sau înmânate vizitatorilor îndoielnici. Pliante mai simple sunt distribuite la semafoare, benzinării, în fața semafoarelor, precum și în parcările și parcările din apropierea supermarketurilor.

7. Publicitatea în presă. Experții consideră că materialele de PR - articole și interviuri care menționează stația de service - sunt cea mai bună modalitate de a atrage clienți la un centru de service auto. Cu toate acestea, astfel de instrumente sunt disponibile în principal pentru întreprinderile mari, în timp ce atelierele mici sunt mulțumite de unitățile de publicitate. Unde să le imprimați:

8. Dacă există o revistă de automobile sau tehnică în oraș, atunci o reclamă pentru un service auto ar trebui să apară cel puțin la fiecare al doilea număr;

9. În ziarul orașului se plasează reclame în secțiuni despre vânzarea de mașini și prestarea de servicii.

11. Pentru promovarea radio, se folosesc posturi locale cu o acoperire largă de audiență, populare printre pasionații de mașini;

12. Canalele TV regionale și federale vor cere bani fabulos pentru videoclip, așa că este mai bine să contactați televiziunea orașului.

13. Parteneri. Acestea pot include companii care lucrează în domenii conexe. Cooperarea ar trebui să fie reciproc avantajoasă: de exemplu, partenerii promovează diverse tipuri de servicii de service auto, iar stația de service, la rândul său, trimite clienții la acestea. Cu cine ar fi indicat să negocieze cu:

• Magazine de piese auto;
• Spălătorii auto;
• Saloane de tuning;
• Benzinărie.

14. Branding auto. Lucrătorii și proprietarii atelierelor au probabil mașini personale care pot fi folosite ca platforme de publicitate. Sunt oferite mai multe opțiuni:

• Pe microbuze sau camioane, indicați numele original al service-ului auto, enumerați principalele servicii și indicați informațiile de contact;
• Autoturismele sunt marcate cu sigla atelierului sau unul sau două servicii specifice sunt indicate cu o adresă sau un număr de telefon.

15. Suveniruri. Lucruri mici utile cu un logo pot fi oferite clientului. Un pix, breloc, brichetă sau magnet vor atrage adesea atenția nu numai a proprietarului, ci și a prietenilor săi, amintindu-i de atelier.

16. Metode non-standard. Poziționând stația de service ca un centru de renume, poți promova nu doar servicii specifice, ci și brandul în sine. Cum să găsiți clienți pentru un service auto:

• Sponsorizați expoziții auto locale și evenimente publice;
• Realizarea unei rubrici pe subiecte auto la televiziunea locală;
• Desfășoară cursuri pentru studenții și absolvenții școlilor de șoferi.

Cum să atragi clienți bogați?

În orașele mari, unele ateliere se străduiesc să ocupe segmentul de service al mașinilor premium deținute de mari oameni de afaceri, oficiali și vedete pop. Pentru a evita greșelile enervante, un antreprenor ar trebui să învețe cum să vândă servicii de service auto consumatorilor bogați:

• Publicitate. Pentru a atrage astfel de clienți, un ziar gratuit nu va funcționa: trebuie să utilizați platforme de publicitate care sunt interesante pentru ei. De asemenea, este indicat să alegeți un nume potrivit pentru service-ul auto, simbolizând prestigiul și prosperitatea;
• Recomandări de la personalități celebre. Însuși faptul participării „stelelor” în publicitate nu va impresiona consumatorii bogați. Dar se pot gândi la motivele pentru care o anumită persoană celebră folosește deja serviciile acestui service auto;
• Tehnologia de promovare. VIP-urile nu își vor asuma riscuri și își vor încrede mașinile scumpe unei companii nou create. Prin urmare, trebuie să lucrați la reputația mărcii dvs. ani de zile.

Cum să atragi clienți de rang înalt către serviciul tău auto:

1. Întreținerea ar trebui să fie costisitoare, dar în același timp să-și răspundă pe deplin costul în ceea ce privește calitatea și confortul;
2. Serviciul trebuie construit pe principiul exclusivității – multor oameni le place să facă parte dintr-o comunitate închisă;
3. Pentru clienții înstăriți, nu reducerile sunt importante, ci serviciile speciale, garanțiile și minimizarea problemelor de serviciu;
4. Stilul de viață al VIP-urilor exclude utilizarea bunurilor de larg consum, așa că trebuie avut grijă să includă serviciul propus în sfera lor de atenție;
5. Reprezentantul mărcii. Organizarea unui centru de service auto pentru clienții bogați presupune angajarea unui manager care să lucreze cu publicul țintă. Sarcinile sale includ participarea la evenimente publice și private, comunicarea cu publicul și stabilirea de contacte personale cu potențialii consumatori;
6. Abordare individuală. Nu este nevoie să așteptați ca clientul VIP să sosească la atelier. Firma însăși trebuie să-l abordeze cu o propunere.

Promovare service auto pe internet

Publicul potențial al atelierelor de reparații auto se mută treptat pe internet: astăzi chiar și pasionații de mașini mai în vârstă folosesc în mod activ serviciile virtuale. Mai mult, resursele legate de automobile sunt printre primele zece din punct de vedere al traficului.

Trebuie remarcat faptul că o companie cu intenții serioase va avea cu siguranță nevoie de un site web. Doar stațiile de service mici și meșteșugarii privați cu o gamă limitată de servicii sau o specializare restrânsă au nevoie de o pagină de destinație, rețele sociale și avizier.

Un site web este o reclamă pentru un serviciu auto pe internet, care funcționează non-stop. Prin urmare, la dezvoltarea acestuia, este important să punem accent principal pe profesionalismul interpreților, echipamentele moderne și garanțiile de calitate. Ce secțiuni ar trebui să fie pe site:

1. Descrierea detaliată a serviciilor. Chiar dacă clientul nu are nevoie imediat de niciunul dintre ele, își va aminti totuși că atelierul este capabil să rezolve o astfel de problemă;
2. Lista de prețuri actuală. Pentru fiecare serviciu se recomanda indicarea nu numai a pretului, ci si a timpului aproximativ petrecut in ore;
3. Informații de contact. Avem nevoie și de un program de lucru și de instrucțiuni detaliate;
4. Formular de înregistrare online pentru reparații. Managerul poate suna înapoi un astfel de client pentru a confirma aplicația și a clarifica natura defecțiunii;
5. Recenzii de la clienți reali. Cea mai ușoară modalitate este de a invita mai mulți vizitatori ai stațiilor de service să scrie recenzii în schimbul reducerilor sau bonusurilor;
6. Informații utile. Pasionații de mașini sunt interesați de articole despre repararea și întreținerea mașinilor, recomandări de la producători, sfaturi practice și cursuri de master.

Fără vizitatori, site-ul în sine este inutil. Prin urmare, nu este suficient să învățați pur și simplu cum să deschideți un centru de service auto de la zero: un plan de afaceri pentru o stație de service ar trebui să includă și măsuri de promovare a resursei în rețea folosind următoarele instrumente:

1. Optimizarea pentru motoarele de căutare. Utilizatorii studiază rareori rezultatele motoarelor de căutare dincolo de pagina a treia. Prin optimizare, vă puteți asigura că site-ul dvs. se află pe primul loc pentru unele interogări importante:

• Conectarea la zonă este relevantă pentru clienții care aleg o stație de service mai aproape de casă;
• Conectarea la marca auto este necesară pentru servicii specializate;
• Conectarea la un anumit serviciu va ajuta la atragerea utilizatorilor care se confruntă cu o defecțiune similară;
• Conectarea la numele pieselor de schimb și lucrărilor completează opțiunea anterioară.

3. În primul rând, trebuie să acoperiți întrebările care descriu o anumită problemă sau defecțiune;

5. În setări, trebuie să specificați că reclamele vor fi afișate numai locuitorilor unui anumit oraș sau regiune deservită de atelier.

6. Rețele sociale. Folosind pagina de service auto pe o rețea de socializare, puteți studia publicul țintă, puteți notifica clienții potențiali despre promoții și evenimente și puteți crea o imagine pozitivă a stației de service. Utilizatorii sunt interesați de:

8. Loterie și concursuri de repost, care presupun acordarea câștigătorilor cu carduri bonus sau cupoane pentru reparații auto;

9. Postări educaționale pe teme auto în alte grupuri tematice sau regionale și pagini publice;

10. Canal YouTube. Mii de pasionați de mașini caută modalități de a rezolva problemele în videoclipuri și, prin urmare, nu vor ignora consultațiile profesionale detaliate. Astfel de publicații ar trebui să fie însoțite de numele și adresa serviciului auto;

11. Carduri. Pe hărțile interactive ale Yandex, Google și alte GIS, utilizatorii pot studia locația atelierelor cele mai apropiate de casa lor. Eticheta trebuie completată cu o fotografie a stației de service, să indice adresa și orele de funcționare;

12. Forumuri tematice. Comunicând activ pe forumurile de șoferi în calitate de expert care oferă sfaturi utile, puteți crea o imagine pozitivă a stației de service și puteți convinge clienții potențiali de oportunitatea cooperării.

Cum să atragi clienți corporativi?

Rentabilitatea unui service auto ca afacere crește semnificativ atunci când lucrați cu persoane juridice - la urma urmei, companiile au de obicei o flotă mare de vehicule și comandă întreținerea mai multor mașini simultan. Atunci când intenționează să atragă astfel de clienți corporativi, un antreprenor ar trebui să știe că regulile de cooperare cu persoanele fizice în acest caz nu se aplică:

• Atunci când își aleg partenerii, liderii de afaceri nu sunt ghidați de publicitate într-o revistă sau pe un panou publicitar. Antreprenorul trebuie să-i contacteze personal;
• Procesul de revizuire a unei propuneri comerciale și de semnare a unui contract poate dura câteva luni;
• Schema de cooperare implică mulți specialiști din ambele părți;
• Orice tranzacție necesită aprobarea unui număr mare de documente - acte, propuneri comerciale, acorduri de intenție, estimări.

Clasificând clienții corporativi după mărime, ei disting:

1. Clienți mici (1–5 mașini);
2. Clienți locali importanți (5–20 de mașini);
3. Clienți mari (20–100 de mașini);
4. Companii la scară federală (peste 100 de mașini).

Uneori, antreprenorii începători cred că, pentru a deschide un centru de service auto, trebuie să încheie imediat un acord cu un client mare. O astfel de strategie este irațională - întreprinderile mari impun cerințe sporite stațiilor de benzină:

1. Prețuri mici fixe și reduceri angro;
2. Disponibilitate constantă a pieselor de schimb;
3. Mod de service prietenos cu clienții;
4. Eliberarea de mașini de schimb;
5. Gama completă de servicii;
6. Posibilitatea de amânare a plății.

Pentru un începător, aceste condiții pot fi insuportabile: va trebui să achiziționați echipamente scumpe, să extindeți spațiul și să angajați personal suplimentar. Prin urmare, atunci când te gândești la modul de dezvoltare a unui service auto, este mai bine să începi cu clienții mici pentru a trece la cei mai mari pe măsură ce baza de producție se îmbunătățește. Ce metode sunt potrivite pentru a găsi clienți corporativi:

• Participarea la expoziții. Aici este posibil să întâlniți reprezentanți ai întreprinderilor de diferite dimensiuni;
• Studiul platformelor electronice. Companiile plasează în mod regulat aplicații pe burse și platforme speciale de pe Internet;
• Crearea unei baze de clienți. Un antreprenor trebuie să studieze piața locală pentru prezența potențialilor clienți cu o flotă de vehicule;
• Contacte sociale. Orice legături, recomandări, cunoștințe și chiar relații de familie sunt utile.

Videoclipuri asemănătoare Videoclipuri asemănătoare

Cum să păstrezi clienții?

Atunci când analizează dacă este profitabilă deschiderea unui centru de service auto, antreprenorii de obicei se gândesc doar la atragerea de noi clienți. Între timp, succesul afacerii este determinat în primul rând de capacitatea de a păstra clienții obișnuiți:

• Pastrarea unui client vechi este de cateva ori mai ieftina decat atragerea unuia nou;
• Pentru un nou pasionat de mașini, există o duzină de mașini obișnuite;
• Prin reaplicare, clienții cumpără mult mai multe servicii;
• Aproximativ 40% dintre clienți ar putea fi profitabili cu interacțiunile potrivite.

Un om de afaceri trebuie să fie clar cine sunt clienții săi și de ce au nevoie. O structură bine gândită și organizată corespunzător pentru un centru de service auto facilitează primirea de feedback:

1. Mentinerea unei baze de clienti. Cunoscând istoricul reparațiilor și informațiile de contact ale clientului, îl puteți notifica despre promoții adecvate și reduceri la întreținere;

2. Înscrieți-vă pentru reparații. Uneori, clienții întreabă despre servicii și chiar se înscriu pentru reparații, apoi dispar. Aflând motivele unor astfel de incidente, puteți identifica deficiențele și puteți înțelege cum să organizați corect activitatea unui service auto;

3. Carduri de reducere. Emiterea cardurilor de reducere și mai ales de economii către clienți crește semnificativ probabilitatea utilizării repetate a acestora;

5. Colectarea feedback-ului. La câteva zile după reparație, managerul ar trebui să sune clientul pentru a afla și a introduce următoarele în baza de date:

• Personalul a fost politicos și prietenos;
• Au explicat tehnicienii cauzele și esența defecțiunii suficient de detaliat?
• Reparația a fost finalizată în termenul stabilit?
• Dacă există comentarii cu privire la calitatea muncii, trebuie să permiteți clientului să-și exprime nemulțumirea și să vorbească;
• Solicitați evaluarea serviciului pe o scară de zece puncte.

Chiar dacă acesta este cazul, antreprenorul trebuie să ia în considerare cu atenție întregul proces de servicii:

• Dacă este posibil, este recomandabil să se asigure clienților livrarea mașinii de la locul avariei cu autotractor sau cel puțin remorcare;
• În cazul în care reparația durează, este recomandat să duceți clientul la cea mai apropiată stație sau stație de metrou;
• Programul de lucru ar trebui să fie convenabil pentru clienții ocupați. În zonele rezidențiale, nu puteți închide la ora cinci seara sau vă odihniți sâmbăta și duminica;
• Pentru a demonstra onestitatea, trebuie să fiți sigur că returnați clienților piesele rupte sau înlocuite;
• Angajații care lucrează într-un centru de service auto și comunică direct cu clienții trebuie să adere la o cultură a comunicării, să evite termenii complexi, de neînțeles, și mai ales expresiile obscene;
• Angajații nu trebuie să se plângă clienților cu privire la salarii, condițiile de muncă sau politicile de management și nici să nu fie entuziasmați de îndatoririle lor;
• Este imperativ să amenajați o zonă confortabilă de așteptare cu băuturi, un televizor, o zonă pentru fumat și o baie pentru clienți.

Concluzie

Desigur, puteți plăti pentru cea mai scumpă și eficientă publicitate pentru un service auto, puteți angaja redactori pentru a scrie recenzii pozitive și puteți utiliza cel mai bun sistem de reduceri și bonusuri. Toate aceste măsuri vor fi însă inutile dacă antreprenorul nu se lasă ghidat de principiul confortului maxim pentru consumatori. Cum să creșteți popularitatea atelierului:

• Timpul clientului trebuie pus în valoare. Reparația trebuie finalizată nu numai în ziua convenită, ci și la ora convenită;
• Dacă apar întrebări în timpul procesului de reparație sau sunt descoperite defecte suplimentare, ar trebui să discutați imediat situația cu proprietarul mașinii;
10 au votat. Evaluare: 4,90 din 5)

Principalul obiectiv cu care se confruntă proprietarii de servicii auto este atragerea de noi clienți. Unii oameni consideră marketingul o activitate creativă. De fapt, totul este extrem de simplu. Aceasta este o sarcină aplicată constând din calcule uscate și diagrame compilate independent. Vom vorbi în acest articol despre cum să atrageți clienți într-un centru de service auto pentru a vă promova afacerea.

publicitate pe internet

Anterior, platformele de internet erau folosite extrem de rar pentru a atrage clienți la atelierele de reparații auto. În zilele noastre, situația s-a schimbat radical. Internetul a devenit cel mai popular instrument de publicitate, așa că mulți antreprenori aleg această metodă pentru a-și promova afacerea. Dacă vrei să-ți promovezi afacerea și să-i crești profitabilitatea utilizând Internetul, solicită ajutor de la specialiști.

Lucrarea începe cu optimizarea motoarelor de căutare. Pentru a face acest lucru, trebuie să adaptați site-ul la cele mai populare interogări, astfel încât să intre în TOP 10 al rezultatelor motoarelor de căutare. Specialiștii corectează erorile interne, plasează link-uri externe și optimizează conținutul resursei. În plus, trebuie să vă înregistrați site-ul în directoare speciale.

Nu veți obține un efect imediat din această metodă de promovare. Dacă un site web pe Internet a fost creat recent, procesul de optimizare poate dura 5-6 luni și uneori chiar un an. De asemenea, este important să vă mențineți constant pozițiile, altfel concurenții vă vor depăși. Pentru a stabili un aflux de clienți pe o perioadă lungă de timp, va trebui să investiți mulți bani în site.

• Semn teritorial. Acesta este un criteriu foarte important după care clienții caută de obicei un atelier de reparații auto. Este puțin probabil ca orice proprietar de mașină să-și conducă mașina câteva sute de kilometri, așa că localizarea geografică a serviciului este factorul determinant atunci când alegeți un atelier;
• Politica de pret. Dacă nu intenționați să atrageți clienți cu prețuri mici, atunci nu are rost să promovați un service auto pentru solicitări precum „necostisitoare”. Utilizatorii care aterizează pe site folosind aceste cuvinte se uită imediat la prețuri. Dacă sunt mari, nimeni nu va fi interesat de serviciile dumneavoastră.

Publicitate în presă

Mulți antreprenori începători sunt interesați de cum să promoveze rapid un serviciu auto și să atragă clienți? Una dintre cele mai eficiente metode este publicitatea în presă. Acestea pot fi mici reclame, al căror accent principal este pus pe numele serviciului auto. Mai jos ar trebui să plasați un text care să conțină informații de contact. Nu uitați că cel mai important lucru este un nume de companie luminos și atractiv. Eficacitatea unei astfel de reclame depinde de marca tipărită, de circulația publicației și de locul publicării.

Singurul dezavantaj al acestei metode este costul reclamei. În publicațiile populare, prețul va fi destul de mare, așa că această opțiune nu este potrivită pentru persoanele cu resurse financiare limitate.

Metode non-standard

Înainte de a începe un service auto de la zero, trebuie să răspundeți la multe întrebări și să țineți cont de toate detaliile importante. Cel mai important lucru în orice afacere este serviciul. Trebuie să faceți totul pentru a vă asigura că vizitatorii din centrul dvs. de service auto se simt confortabil și confortabil. Este recomandabil să deschideți o mică cafenea la atelierul de reparații auto, astfel încât clienții să poată bea o ceașcă de cafea și o gustare. Viteza serviciilor, prețuri accesibile, posibilitatea de „reparații la fața locului” - toate acestea reprezintă publicitate suplimentară pentru compania dumneavoastră.

De asemenea, puteți oferi periodic vizitatorilor o „zi gratuită de diagnosticare” sau puteți organiza o promoție comună cu furnizorii de piese de schimb și accesorii auto.

De asemenea, nu uitați de publicitatea imagine:

• Sponsorizare;
• Produse suvenire;
• Expozitii de specialitate.

Toate aceste metode non-standard vă vor ajuta să vă faceți afacerea recunoscută și să-i sporească profitabilitatea.

Reclamă imprimabilă

Avantajele sale includ:

• Ușurință de percepție;
• Timp scurt de producție;
• Preturi accesibile;
• Eficiență ridicată.

O astfel de publicitate trebuie să fie exactă și concisă. Frazele vagi nu vor face impresia corectă asupra consumatorilor. Încercați să nu supraîncărcați anunțurile cu informații inutile, dar este recomandabil să folosiți ilustrații care corespund textului reclamei. Nu uitați să concentrați atenția cititorilor asupra posibilității de a primi feedback din partea agentului de publicitate (adresă, fax, telefon).

Publicitate externă

Dacă nu știți cum să promovați un service auto care trece prin momente grele, este timpul să vă reconsiderați politica de marketing și să găsiți o modalitate mai eficientă de a atrage clienți. De exemplu, aceasta ar putea fi publicitate în aer liber pentru un centru de service auto. În companiile mari, departamentele speciale de marketing se ocupă de această problemă.

Pe lângă afișele publicitare obișnuite, acum folosesc:

• Cutii luminoase;
• Panouri uriașe;
• Panouri de perete;
• Semne.

Cea mai bună publicitate pentru un service auto sunt panourile publicitare. Astfel de ansambluri de marketing sunt instalate de-a lungul autostrăzilor aglomerate. Este recomandabil ca scutul să fie amplasat în apropierea centrului de service auto. Acest lucru îi va crește semnificativ eficacitatea.

Oamenii de afaceri moderni și-au dat seama că nu pot economisi pe publicitate, deoarece o abordare neprofesională poate avea efectul opus. De aceea, nu economisesc cheltuieli și colaborează cu cele mai bune agenții de marketing.

Publicitate pe mașini

Fiecare companie are propriile sale vehicule. Acesta ar putea fi mai multe mașini pentru angajați sau o flotă întreagă de mașini diferite. Mulți antreprenori nu știu că promovarea unui centru de service auto pe o mașină este o modalitate accesibilă și cea mai ieftină de a promova o afacere. Puteți chiar să vă folosiți propria mașină în aceste scopuri punând pe ea autocolante magnetice detașabile.

Stilul formularului

Mulți clienți evaluează un service auto pe baza caracteristicilor externe - cărți de vizită, antet etc. Identitatea corporativă este parte integrantă a oricărei afaceri, așa că înainte de aceasta, este necesar să angajați specialiști care să implementeze cultura corporativă.

Identitatea corporativă nu este doar cărți de vizită și logo-uri. Include mobilier de birou, uniforme pentru angajați și statutul corporativ. Acest sistem joacă un rol important în dezvoltarea imaginii întreprinderii, așa că ar trebui să i se acorde o atenție deosebită.

Videoclipuri asemănătoare

din gură în gură

Utilizatorii de internet pun adesea întrebarea, ? Primul lucru care îți vine în minte este propriul tău atelier de reparații auto. Pentru ca o întreprindere să obțină un profit bun, trebuie să angajați specialiști buni și să cumpărați echipamente profesionale.

Cea mai importantă sarcină cu care se confruntă un antreprenor începător este cum să atragă clienții către un service auto de garaj? În acest caz, radioul din gură în gură funcționează cel mai eficient. Dacă vă faceți munca eficient și oferiți clienților servicii cu adevărat de înaltă calitate, aceștia vă vor recomanda atelierul prietenilor și cunoscuților lor. Datorită acestui fapt, puteți dezvolta rapid o bază de clienți obișnuiți și vă puteți ocupa nișa pe piața serviciilor auto.

Mulți oameni de afaceri folosesc cuvântul în gură ca sursă de noi clienți. Acesta este un mod destul de eficient de promovare pe care nu vei cheltui un ban. Totodată, puteți distribui diverse produse promoționale (brelocuri, pixuri și alte suveniruri utile). Clienților obișnuiți li se pot acorda reduceri la servicii sau li se pot oferi servicii în afara rândului.