Suurenenud konversioon. Kuidas suurendada konversiooni jaekaupluses? Kaksteist viisi, mis toimivad

Üks ekspert soovitab testida pealkirju, teine ​​kirjutab – postita arvustusi, kolmas keskendub lihtsale taotlusvormile. Mida teha, keda kuulata? Tegelikult on see kõik oluline, kõike tuleb meelde tuletada. Näiteks loendasime saidil 83 elementi, mis mõjutavad konversiooni.

Iga detail on oluline, kuni lehe jaluses olevate telefoninumbrite kirjasuuruseni. Siiski on pisiasju ja põhipunkte.

Sellest artiklist saate teada 5 peamist asja, mille optimeerimine võib rakenduste või tellimuste teisendamist mitu korda suurendada.

Kõigepealt räägime teisenduskolmnurgast. Selle moodustavad:

• Asjakohasus. See on teabe sobitamine külastajate vajadustega;
• Motivatsioon. Mis motiveerib kasutajaid sihipäraselt tegutsema (täitma taotlusvormi, helistama vms);
• Väärtuspakkumine. Need on konkreetse pakkumise eelised ja eelised. Mis eristab teid konkurentidest.

Ja nüüd lähemalt igaühest neist.

Asjakohasus

Kui olete pärast reklaamilt sihtlehele üleminekut kunagi mõelnud, et "kus on lubatud maiuspalad?", siis teate asjakohasuse puudumise tagajärgi. Väikseimgi segadus viib lehelt lahkumiseni. Külastaja lahkumine, kelle eest maksti raha. Tihti palju raha.

Näiteks: päring "Kaubavedu Venemaal". Kliki hind Yandex.Directis (ühe piirkonna jaoks) on 1290 rubla.

Teade on üsna talutav:

Kuid sihtleht on hämmastav:

Mis see on?!? Mis on ettepaneku olemus, kus ma peaksin klõpsama? Kasutajat ei huvita kõik teenused, ta soovib õppida konkreetselt kaubaveo kohta Venemaal.

Kui kavatsete avalehele liiklust suunata, peaksite vähemalt jaotistes selgelt navigeerima. Nagu kaluritele mõeldud veebipoes:

Edukam näide lingist on Advertising – Airbnb (eluaseme broneerimisteenus) maandumisleht.

Teadaanne:

Kasutaja otsib Moskvas päevaks korterit ja satub Moskva teabega lehele:

Asjakohane? 100%. Kasutaja näeb seda, mida ta vajab. See on asjakohasuse olemus.

Motivatsioon

See mõjutab külastaja valikut müügitekstide ja atraktiivsete piltide abil. Tegelikult pole fantaasiat: rõhutage toote tugevaid külgi nii palju kui võimalik. Mõelge sellele, millele teie kliendid kõige rohkem tähelepanu pööravad, ja andke see neile.

Halb näide:

Mida nad üldse müüvad, milliseid tooteid? Miks peaksite neilt ostma? Peale tasuta kohaletoimetamise Venemaa piires, mitte ühtegi konkreetset fakti. Kataloogis tuhnivad ainult väga huvitatud kasutajad. Ülejäänu läheb konkurentidele.

Millega mängida saab?

Lihtsaim võimalus on määrata selle hind nagu Burger King. Vaadates nende pakkumist "maitsva" pildiga, võib isegi taimetoitlane kogeda "tõmbumist")

Saate mängida ühistel väärtustel, nagu Nike (USA koondise MM-il tossud):

Väärtuspakkumine

See on väärtus, mille annate kasutajatele: mida nad teie tootega saavutavad, millise tulemuse nad saavad. määratle:

• Spetsiifilisus. Ostja peab selgelt aru saama, mida pakute;
• Atraktiivsus. Teie toode peaks tekitama soovi selle omada;
• Unikaalsus. Selgitage, mis eristab teid konkurentidest. Need võivad olla tarnetingimused, pikendatud garantiid, teenuse lisafunktsioonid;
• Usaldus. Need on tagatised sellele, mida lubate.

Näiteks Yagla pakub:

Megaplani väärtuspakkumine:

Ja nüüd - konversioonikolmnurga "tapjad". Isegi Artemy Lebedevi suurepärase sihtlehe korral võib teil olla 0,0001 konversiooni. See on tingitud kahest asjast.

Hõõrdumine

See on kõik, mis segab sihtmärki. Iga detail, mis põhjustab kahtlust või ärritust. Seda saab avastada Webvisori vaatluste ja kasutajaküsitluste kaudu. Enamasti on hõõrdumise põhjuseks saidi elementide segadus.

Ameeriklaste kuldsete värvide näide:

Ärge laske end eksitada patriootlikest tunnetest: RuNetis on sellist "head" veelgi rohkem)

Ärevus

E-kaubanduses võivad murekohad olla maksete turvalisus, toote kvaliteedi tagamine, lisakulud jne. Selle parandamiseks tehke järgmist.

• Tehke selged kirjeldused kõigi toote omadustega;
• Näidake ette saatekulud ja muud kulud;
• Kirjutage üles kauba või raha tagastamise poliitika.

Ideaalis tuleks need punktid lisada saidi navigeerimisse, kõige nähtavamas kohas. Et poleks kaebusi "Oh, ma ei märganud."

Hea näide EvaSpordi kauplusest:

Kui kogute e-posti aadresside andmebaasi, selgitage, mida see kasutajale annab.

Näide ameeriklastest BrookStone'ist:

"Tere tulemast meie uuele veebisaidile! Liituge meie uudiskirjaga ja saate ostude jaoks kinkekaarte (jagatakse ainult e-posti teel), eksklusiivseid pakkumisi ja teateid uute toodete kohta."

Järelduse asemel

Parim viis oma saidi „jambluste” nägemiseks on vaadata seda läbi kasutaja silmade. Nagu oleksite esimest korda sisse tulnud. Veelgi parem on klõpsata mitmel Directi või AdWordsi reklaamil (muidugi, kui teil need on), et näha, kas reklaam vastab sihtlehele. Kas saate kõigest aru, millised küsimused ja vastuväited teie peas tekivad?

Või näidake saiti inimesele, kes on toote suhtes täiesti "väljas" ja paluge tal sõnastada müügiettepaneku olemus selle põhjal, mida ta näeb. Proovige, õpite palju uusi asju) Ja see on ideaalne vastus sellele, mis mõjutab konversiooni.

Suured konversioonid teile!

Õige. Atraktiivne veebisaidi kujundus on oluline atribuut, kuid ärge unustage veebisaidi teisendamist. Et vastata küsimusele, kuidas suurendada veebisaidi konversiooni, peate mõistma, milliseid funktsioone teie veebisait tegelikult täidab: külastajate muutmine klientideks, telefonikõnede ja ettevõtte külastamise soodustamine, taotluste registreerimise tagamine ning teenuste ja teenuste kohta kõige täielikuma teabe pakkumine. tooted.

Nende punktide puudumine toob kaasa veebisaidi konversiooni vähenemise ja selle tulemusena ettevõtlustulu vähenemise. Loomulikult, mida rohkem teie veebisaidile üleminekuid, seda rohkem tulu ettevõte teenib.

Hiljuti soovitas üks mu sõber hommikukohvi tassi taga mul tema ettevõtte veebisaiti auditeerida. Konversioonimäärad jäid äärmiselt madalaks ja ta soovis seda olukorda iga hinna eest parandada. Meie vestluse tulemuseks oli allpool esitatud 6 näpunäidete väljatöötamine, tänu millele suurendab sait konversiooni ja selle konversiooninäitajaid.

Reageeriva kujunduse valimine konversioonide arvu suurendamiseks

1 Ameerika uuringu US Digital Future in Focus kohaselt pakuvad ligikaudu 31% kogu liiklusest mobiilseadmete omanikud. See arv, mis on juba üsna märkimisväärne, kasvab jätkuvalt. Kui teie sait pole mobiiliseadmete ekraanide eraldusvõimega kohandatud, tõmbab see ise silmuse kaela ümber. Konversioonide suurendamine mobiili reageerimisvõime kaudu on iga veebihalduri püha kohustus.

Responsive Web Design (RWD) meetodil loodud veebisait suudab kohanduda mis tahes seadme ekraani eraldusvõimega: lauaarvutite, sülearvutite, nutitelefonide ja tahvelarvutite. Adaptiivse paigutuse kasutamine veebisaidi loomisel võimaldab teil säilitada kogu selle funktsionaalsuse sõltumata sellest, millistel seadmetel kasutaja saiti vaatab. Kas te ei kavatse mobiiliekraaniga palju manipuleerida, et sisu kuidagi lugeda? Muidugi mitte. Samamoodi ei tee seda ükski teie klient, mis vähendab konversiooni.

Suurendage konversioone lihtsa kujundusega

2 Aastaid tagasi iseloomustas veebidisaini peamist suundumust suure hulga animatsioonide ja valgusefektide kohustuslik olemasolu. Tänapäeval on populaarsed lihtsamad kujundused. Tootebrändid püüavad muljet avaldada ebatavaliste detailidega, samas kui külastajad eelistavad lihtsat ja rahulikku disaini. Aeg on möödunud ja nüüd on kõik teisiti, nii et võtke see oma südamest, lihtsus kõiges on viis pöördumise suurendamiseks.

Meelitage kasutajaid saidi sisu ja mugavusega. Tarbetute elementide olemasolu mitte ainult ei ärrita neid, vaid aeglustab ka lehe laadimise kiirust. Lihtsuse poole püüdlemine on iga kommertsprojekti oluline komponent, mille eesmärk on suurendada konversiooni.

Ärge kasutage stock fotosid

3 Esiteks lubage mul öelda, et näiteks pildimaterjalid sobivad teie ajaveebi postituste jaoks üsna hästi. Postitades need saidi lehele "Meist", tunnete, et need ei kuulu teile ja on teeseldud. Selliste fotodega ei erine te teiste kahtlaste ettevõtete massist ja teil on raske oma konversiooni suurendada.

Üldiselt läheb mul kripeldama, kui näen saiti, mis kasutab selliseid aktsiavõltsinguid, mis kirjeldavad ettevõtte ja selle töötajate tegevust. Kui soovite lisada foto oma meeskonnast, on kõige parem palgata professionaalne fotograaf. Tarbijad ei usalda ettevõtet, kes proovib oma kogemusi ja professionaalsust näidata fotode abil.

Looge mugav ja lihtne navigeerimine

4 Kui kasutajad teie saidile jõuavad, peaksid nad leidma otsitava kahe sekundi jooksul. Kui peate kauem otsima, muutub külastaja frustratsiooniks ja leiab mõne muu veebisaidi.

Muutke navigeerimismenüü võimalikult lihtsaks; see lihtne samm suurendab oluliselt veebisaidi konversiooni, eriti veebipoodide puhul. Tea, et külastajad on sõna otseses mõttes üle ujutatud suure hulga teabega, kui veebisait avaneb nende silme all. Peate neile pakkuma lihtsa ja selge tee tegutsemiseks, olgu selleks siis avalduse esitamine või registreerimine.

Minu ettevõte on veebisaitide ümberkujundamise ettevõtete paketi keskel ja teeme navigeerimise tõesti lihtsaks, pakkides samal ajal 15 lehekülje funktsioonid ja teabe ühte. Lõpptulemuseks on palju lihtsam tee meie eesmärgini – tagasiside vorm.

Internet sisaldab tohutul hulgal juhtumeid sihtlehtedel ja e-kaubanduse saitidel, kuid on haruldane, et parimad neist kogutakse ühte kohta. Tõenäoliselt olete juba otsinud midagi täielikku tegevusjuhendit, kuid üksikasjaliku vastuse asemel saite vaid rea pealiskaudseid soovitusi.

Otsustasime olukorda muuta ja koostasime 44 näpunäidet müügi optimeerimiseks erinevate välismaiste kaubamärkide praktika põhjal ning loodame, et sellest postitusest saab kui mitte teie jaoks teatmeteos, siis vähemalt soovitab õiget teed. raske olukord.

1. Partnerite nimekiri avalehel

Kasutades ettevõttega koostööd tegevate kõrgetasemeliste kaubamärkide nimesid, saavutas reisibüroo Coke Travel uskumatu 48% jõudluse kasvu! Nad panid oma veebisaidile selliste partnerite nagu Air France ja Virgin logod.

Näide saidilt CrazyEgg.com

2. Uus hinnakirja formaat

RJR Metrics hinnakirja esialgne versioon

Võimalus kuluarvestuse väljaga

3. Hinna ja CTA nupp sisu osana

Pannes tegevusele kutse nupu ( üleskutse tegevusele) müügieksemplari kõrval kasvas Nature Air vapustavalt 591 protsenti (konversioonimäär kasvas 3%-lt 19%-le). Kui hind ja üleskutse tegevusele on lehelt kergesti leitavad, siis need sobivad teie jaoks.

Lehe originaalversioon

Võiduvõimalus

4. Hoidke see lihtne

Kui Underwater eemaldas sihtlehelt kogu kihi, kasvasid konversioonimäärad 261%.

Esialgne versioon

Võiduvõimalus

5. Isikupärastage oma sihtleht

Müügi võrdlusindeks suurendas müüki 100%, jagades ostjad mitmeks segmendiks ja optimeerides nende sisu.

Esialgne versioon

Uuendatud versioon

6. Sihtlehe radikaalne ümberkujundus

Proovige minna kaugemale ühe elemendi testimisest, töötades välja sihtlehe täiesti uue versiooni. SEOMoz saavutas 52% müügikasvu ja teenis oma veebisaiti põhjalikult muutes üle 1 000 000 dollari puhaskasumit.

Valikud enne ja pärast

7. Panusta punasele

Kuigi kasutatavuse uuringud näitavad, et sinine on linkide jaoks parim värv, läks Beamax vastuollu ja suurendas CTA lingi läbiklõpsamissagedust 54%, muutes selle punaseks:

8. Algatage suhtlust külastajatega

Reaalajas vestlus aitas Wells Fargol külastajate konversioonimäärasid kahekordistada.

Kiireloomulisuse tekitamiseks kasutage tegevusele kutsuvate nuppude jaoks punast. Just see tehnika võimaldas CTA-teate "Alusta kohe!" ("Alusta kohe!") punasel taustal toob 21% rohkem külastajaid kui rohelisel taustal:

10. Kasutajate ülevaated

Figleaves suurendas konversioonide arvu 35%, lisades oma lehele kasutajate arvustusi. WikiJobi sihtlehe toimivus paranes samal põhjusel 34%.

Esialgne versioon

40. Plii vormid Mad Libsi mängu stiilis

Mad Libs on lõbus mäng, kus osalejad mõtlevad välja vastavalt etteantud tunnustele (näiteks “kehaosa”, “määrsõna”, “nimisõna”), mis seejärel asendatakse valmisteksti lünkadega.

Vast.com koostas sellel põhimõttel müügivihje vormid ja suurendas konversiooni 25–40%:

41. Rippmenüü otsingutulemustega

Lisades rippmenüü otsingutulemustega, mis kuvatakse kohe, kui kasutaja sisestab otsingusõna saidi otsinguribale, suurendas BrickHouse Security oluliselt oma konversioonimäärasid.

42. Tarne järgmisel päeval

2BigFeet tutvustas üle 100-dollariliste tellimuste puhul tasuta kohaletoimetamist järgmisel päeval ja konversioonimäär kasvas 50%.

Näide saidilt Zappos.com

43. Usaldustegurite arv

Pärast klientide usalduse suurendamisele suunatud maandumislehe versiooni testimist märkas American Express kõnede arvu kasvu peaaegu 50%.

Originaalversioon

Uus variant

44. Pärisfotod, mitte stockfotod

Aidake teil otsustada osta.
Inimesed reageerivad trendidele kiiresti ja on valmis ostma bestsellereid. Kasutage silte "hitt", "populaarne", "5 inimest on juba täna ostnud". Valmistage ette valik bestsellereid. Ärge unustage isikupärastamist: andke neile teada, et toode on nõutud sama linna elanike või sama automargi omanike seas.

Taimer

Looge põnevust ja kiirendage otsuste tegemist.
Teie kliendid vajavad kiiremaks ostuotsuse tegemiseks täiendavat stiimulit. Paigaldage loendurid, et luua illusioon põnevusest ja oht toote ostmise võimalusest ilma jääda. Kasutage seda tehnikat konkreetse toote või tootekategooria nõudluse haldamiseks.

Sooduskoodid, kupongid ja allahindlused

Tehke sihipäraseid kaadreid.
Pakkuge allahindlusi ja sooduskoode õigel ajal. Julgustage ostma isegi neid, kes on värviliste hinnasiltide ja turunduskampaaniate suhtes tavaliselt ükskõiksed. Vähendage sirvimise ja ostukorvist loobumise määra, saates isikupärastatud pakkumisi.

Veebivestlus

Toeta neid, kellel on raske otsustada.
Mõnikord ei leia kasutajad kohe vajalikku toodet või vajavad lihtsalt lisateavet. Võrguühenduseta poodides aitab neid müüja ja veebisaidil - vestlus. Kasutage seda mitte ainult konversioonide, vaid ka kliendikogemuse parandamiseks.