Cum să depuneți o cerere de probă pentru returnarea mărfurilor de calitate necorespunzătoare

Reclamația de returnare

În cazul achiziționării de bunuri de calitate necorespunzătoare, va trebui să cunoașteți câteva reguli de lege și să învățați cum să întocmiți o reclamație. Pentru a face acest lucru, există o declarație pe care vă puteți scrie reclamația. Principalul lucru este să acționezi decisiv și cu încredere, pentru că astfel de probleme sunt reglementate în 2015.”

Termenele limită pentru depunerea unei cereri

Fiecare cumpărător are dreptul la o calitate necorespunzătoare sau la un articol defect. În acest caz, documentul se numește revendicare. Dacă luăm în considerare produsele de calitate, atunci se face o declarație. Forma sa este în general acceptată. În baza articolului 18 din Legea nr.2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” din 02/07/1992, dacă la produs se constată defecte, cumpărătorul îl poate returna magazinului. Același aspect este reglementat în legea din 2015. În acest caz, poate fi returnat bani sau schimbat pentru produse similare de înaltă calitate.

Legea protejează clar cumpărătorul dacă defectele bunurilor nu au fost precizate anterior. Dacă consumatorul este de acord să cumpere un produs cu defecte, atunci acest lucru trebuie să fie scris în documentele de plată. De asemenea, este posibil să se întocmească un document suplimentar despre acest fapt.

Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, atunci se face o cerere de returnare a mărfurilor. Deși este posibil să îl compilați și să scrieți un document în formă liberă, este totuși recomandabil să urmați câteva recomandări. Ar trebui acordată multă atenție acestei probleme, deoarece conflictele apar adesea în astfel de situații. Vânzătorii încearcă adesea să ocolească legea pentru a nu înlocui bunurile, venind cu diverse motive.

Exemplu pentru depunerea unei cereri de returnare a mărfurilor

Pentru ca aplicația să fie considerată mai rapidă, trebuie luate în considerare câteva subtilități. În acest caz, bunurile vor fi schimbate fără conflicte și cât mai repede posibil. Pentru aceasta, se folosește forma general acceptată de umplutură, care servește ca exemplu. Puteți folosi un formular special.

• Este necesar să se întocmească și să scrie o reclamație către vânzător pentru o rambursare în două exemplare: unul trebuie să fie în magazin, iar celălalt trebuie să fie la cumpărător cu o notă de primire.
• Înainte de a descrie problema, este necesar să întocmești corect un document, indicând circumstanțele achiziției cu data și ora.
• Când scrieți o cerere de rambursare, trebuie să specificați informațiile complete despre produs: nume, marcă, culoare, mărime, număr de serie etc.
• Pentru a întocmi corect un document, ar trebui să scrieți în detaliu despre deficiențele produsului și despre modul în care au fost identificate. De asemenea, merită menționată imposibilitatea utilizării acestuia în scopul propus.
• Pentru a evita îndoielile vânzătorului cu privire la prezența deficiențelor, este necesar să includă în cerere informații despre obligațiile lor de a efectua o examinare. Se întocmește o plângere (cerere) cu dispozitiv, dar se indică primele trimiteri la unele părți ale legii. Potrivit acestora, are loc acceptarea mărfurilor de proastă calitate.

1. Articolul 18 prevede că cumpărătorul poate returna bunurile care sunt defecte.
2. Articolul 309 din Codul civil al Federației Ruse reglementează că obligațiile trebuie îndeplinite de vânzător.
3. Conform articolului 310 din Codul civil al Federației Ruse, nu ar trebui să existe un refuz unilateral de a îndeplini obligațiile.
4. Articolul 503 din Codul civil consemnează informațiile menționate la articolul 18.

Alte subtilități ale unei pretenții

Dacă nu există cec de furnizat vânzătorului, atunci trebuie să spuneți imediat acest lucru. În caz de refuz, este necesar să se indice articolul 18, paragraful 5 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din 2015, în baza căruia cumpărătorul nu este privat de dreptul de a returna bunurile fără chitanță.

În cazul unei rambursări pentru un articol mare (mai mult de 5 kg), reclamația trebuie să fie marcată pe livrare. Conform paragrafului 7 din legea din 2015, acest proces trebuie efectuat de vânzător. Dacă cumpărătorul a livrat însuși produsul vânzătorului, acesta poate solicita și plata cheltuielilor.

Documentul de rambursare pentru vânzarea unui produs defect trebuie să conțină toate faptele și informații complete despre achiziție. Totul trebuie scris corect și concis. Apoi sunt indicate semnătura cu decriptare și data.

Documentul trebuie să indice numele complet al magazinului, dar cel mai bine este să găsiți informații despre șeful unității comerciale. Înainte de a depune o plângere, ar trebui să vă asigurați că toate articolele sunt listate. Un exemplu de compilare poate fi găsit pe Internet. De asemenea, formularul trebuie să fie în magazin. Acest formular este necesar pentru o rambursare. Dacă vânzătorul nu acceptă reclamația, atunci aceasta trebuie trimisă prin telegramă sau scrisoare valoroasă. Solicitarea trebuie trimisă cel târziu la termenul limită în care această problemă poate fi rezolvată.

Este necesar să se confirme prezența unui defect la bunuri în organizațiile specializate care există în fiecare oraș. Puteți aplica acolo doar în perioada de garanție a produsului. Dacă vânzătorul cere să arate defectul produsului, atunci acest lucru trebuie făcut. Dacă problema nu este rezolvată în termen de 10 zile, puteți merge în instanță. În acest caz, totul va fi decis în mod corect.