Come presentare un reclamo campione per la restituzione di beni di qualità inadeguata

Reclamo di restituzione

In caso di acquisto di beni di qualità inadeguata sarà necessario conoscere alcune norme di legge e imparare a presentare un reclamo. Per fare questo, c'è una dichiarazione su cui puoi scrivere il tuo reclamo. La cosa principale è agire con decisione e fiducia, perché tali questioni sono regolamentate nel 2015”.

Termini per presentare reclamo

Ogni acquirente ha il diritto ad una qualità inadeguata o ad un articolo difettoso. In questo caso il documento si chiama reclamo. Se consideriamo i prodotti di qualità, allora è una dichiarazione. La sua forma è generalmente accettata. In base all'articolo 18 della legge n. 2300-1 "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" del 07/02/1992, se vengono riscontrati difetti nel prodotto, l'acquirente può restituirlo al negozio. Lo stesso aspetto è regolato nella legge del 2015. In questo caso, è possibile restituire il denaro o scambiarlo con prodotti simili di alta qualità.

La legge chiaramente tutela l'acquirente se i difetti della merce non sono stati preventivamente specificati. Se il consumatore accetta di acquistare un prodotto con difetti, ciò dovrà essere scritto nei documenti di pagamento. È anche possibile redigere un documento aggiuntivo su questo fatto.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, viene presentata una richiesta di restituzione della merce. Sebbene sia possibile compilarlo e scrivere un documento in forma libera, è comunque consigliabile seguire alcune raccomandazioni. Si dovrebbe prestare molta attenzione a questo problema, perché spesso sorgono conflitti in tali situazioni. I venditori spesso cercano di aggirare la legge per non sostituire la merce, adducendo varie ragioni.

Esempio per presentare un reclamo per la restituzione della merce

Affinché la domanda possa essere presa in considerazione più rapidamente, è necessario tenere conto di diverse sottigliezze. In questo caso la merce verrà cambiata senza conflitti e nel minor tempo possibile. Per questo viene utilizzata la forma di riempimento generalmente accettata, che funge da esempio. Puoi utilizzare un modulo speciale.

• È necessario redigere e scrivere un reclamo al venditore per il rimborso in due copie: una deve essere nel negozio e l'altra deve essere presso l'acquirente con una nota di ricevuta.
• Prima di descrivere il problema è necessario redigere correttamente un documento, indicando le circostanze dell'acquisto con data e ora.
• Quando si scrive una richiesta di rimborso, è necessario specificare tutte le informazioni sul prodotto: nome, marca, colore, taglia, numero di serie, ecc.
• Per redigere correttamente un documento, è necessario scrivere in dettaglio le carenze del prodotto e come sono state identificate. Vale anche la pena menzionare l'impossibilità di utilizzarlo per lo scopo previsto.
• Al fine di evitare dubbi del venditore sulla presenza di carenze, è necessario includere nel reclamo informazioni sui suoi obblighi di condurre un esame. Un reclamo (reclamo) viene redatto con un dispositivo, ma vengono indicati prima i riferimenti ad alcune parti della legge. Secondo loro, si verifica l'accettazione di beni di scarsa qualità.

1. L'articolo 18 stabilisce che l'acquirente può restituire la merce difettosa.
2. L'articolo 309 del Codice Civile della Federazione Russa stabilisce che gli obblighi devono essere adempiuti dal venditore.
3. Secondo l'articolo 310 del Codice Civile della Federazione Russa non dovrebbe esserci un rifiuto unilaterale di adempiere agli obblighi.
4. L'articolo 503 del codice civile riporta le informazioni di cui all'articolo 18.

Altre sottigliezze nel presentare un reclamo

Se non c'è alcun assegno da fornire al venditore, devi dirlo immediatamente. In caso di rifiuto è necessario indicare l'articolo 18, comma 5 del Consumer Rights Protection Act 2015, in base al quale l'acquirente non è privato del diritto di restituire la merce senza ricevuta.

In caso di rimborso per un articolo di grandi dimensioni (più di 5 kg), il reclamo deve essere indicato al momento della consegna. Secondo il paragrafo 7 della legge del 2015, questo processo deve essere eseguito dal venditore. Se l'acquirente ha consegnato lui stesso la merce al venditore, può anche esigere il pagamento delle spese.

Il documento di rimborso per la vendita di un prodotto difettoso deve riportare tutti i fatti e le informazioni complete relative all'acquisto. Tutto deve essere scritto correttamente e concisamente. Quindi vengono indicate la firma con la decrittazione e la data.

Il documento deve indicare il nome completo del negozio, ma è meglio trovare informazioni sul capo dell'esercizio commerciale. Prima di presentare un reclamo, dovresti assicurarti che tutti gli articoli siano elencati. Un esempio di compilazione può essere trovato su Internet. Inoltre, il modulo deve essere nel negozio. Questo modulo è necessario per il rimborso. Se il venditore non accetta il reclamo, questo dovrà essere inviato tramite telegramma o lettera preziosa. La richiesta deve essere inviata entro e non oltre il termine entro il quale la questione può essere risolta.

È necessario confermare la presenza di un difetto nella merce nelle organizzazioni specializzate che esistono in ogni città. È possibile applicare lì solo durante il periodo di garanzia del prodotto. Se il venditore richiede di dimostrare il difetto del prodotto, ciò deve essere fatto. Se il problema non viene risolto entro 10 giorni, puoi andare in tribunale. In questo caso, tutto sarà deciso equamente.