Главная » Договоры » Проведение хронометража рабочего времени приказ. Хронометраж рабочего времени и нормирование труда

Проведение хронометража рабочего времени приказ. Хронометраж рабочего времени и нормирование труда

Тайм-менеджмент является очень удобным инструментом, который позволяет оценивать эффективность работы как отдельных сотрудников, так и целых отделов . Эта полезная информация может принести пользу и при необходимости сокращения штата.

Чтобы выявить самых плодотворных работников, следует оценить то, как они распоряжаются своим временем. Для этого существует несколько эффективных методов, одним из которых является хронометраж рабочего времени. Это инструмент аттестации сотрудника , который происходит по определенному алгоритму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через онлайн-консультант справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что такое хронометраж рабочего времени?

Подобный метод необходим для того, чтобы тщательно изучить, как именно работник проводит свое время на предприятии .

При помощи хронометража можно в процентном соотношении установить, сколько часов или минут уходит на отдых, сколько на плодотворную работу, а какое количество требуется на подготовку рабочего процесса.

Но для того, чтобы провести правильную оценку, необходимо отслеживать все действия сотрудника в определенный период. Чаще всего это один рабочий день, но не всегда за столь короткое время удается увидеть точную картину происходящего.

Поэтому аттестация может продолжаться на протяжении нескольких дней. Далее выносятся средние показатели, на основании которых делаются выводы.

При помощи хронометража можно не только выявить эффективность труда, но и создать более благоприятные условия для определенной должности.

Если окажется, что загруженность сотрудника слишком большая, ему могут дать помощников. В целом, данные хронометража являются хорошим способом для оптимизации рабочей системы .

Это особенно удобно для крупных предприятий и поточного производства с повторяющимися элементами рабочего процесса.

Если проводить подобную аттестацию периодически, можно снизить риск плохой производительности компании . Но для этого необходимо составлять хронометраж при первых намеках на проблему. У работодателя есть право самостоятельно инициировать подобные проверки.

Хронометраж не является обязательным, но при наличии производственной необходимости сотрудники не могут отказаться от прохождения подобной аттестации.

Такая процедура проводится специальной комиссией, куда входят , то есть, наблюдатели, а также специалисты отдела кадров и непрофильные сотрудники по приказу начальства. Более того, сотрудник имеет право самостоятельно провести хронометраж . Это может быть для него и плюсом, и минусом.

С одной стороны таким способом можно доказать, что человек перерабатывает. Но при самостоятельной фиксации рабочих процессов и внесения всей информации в документ, будет тратиться дополнительное время. Это приведет к тому, что исследование будет необъективным . Поэтому чаще всего самостоятельный хронометраж заменяют обычным.

Данный процесс может проходить несколькими способами . Он может быть непрерывным, то есть продолжаться все рабочее время, а также выборочным с замером временных трат только на определенные операции.

Хронометраж может быть и цикловым. Здесь производится замер потраченного времени только на циклично повторяющиеся операции. При составлении отчетных документов могут быть использованы и . Это называют фотохронометражом.

Цели и функции

Главной целью, с которой проводится подобная аттестация, является определение эффективности работы сотрудника либо отдела . Более того, правильно проведенный хронометраж позволяет оптимизировать производство и количество кадров на определенной должности.

Если окажется, что для выполнения конкретного процесса люди тратят слишком много времени, от чего страдает производительность, должны быть открыты новые вакансии. С другой стороны, если будет выявлено, что некоторые работники тратят слишком много времени впустую, штат может быть либо оптимизирован.

Контроль за эффективностью работы на предприятии является одной из главных функций тайм-менеджмента, в том числе и такого инструмента, как хронометраж. Поэтому данный метод широко используется на предприятиях с большим штатом сотрудников .

Правила проведения и требования

У этой процедуры имеются свои особенности. Поэтому когда работодатель либо сотрудник инициируют проведение хронометража, они должны подготовить необходимые документы, чтобы все соответствовало правилам .

Кроме того, существуют и другие требования к подобному типу аттестации. Они касаются, в том числе, и возможности контролеров просматривать место работы человека, за которым ведется наблюдение. Никаких преград для этого быть не должно. Тем не менее, контактировать сотрудники с наблюдателями не имеют права .

Одним из важных требований проведения хронометража является то, что работники должны быть заранее оповещены о предстоящей проверке . Для инициирования аттестации работодатель обязан соблюдать положения и трудового законодательства.

В процессе сбора данных и составления документов хронометража следует соблюдать все правила безопасности на предприятии.

Если наблюдатели ранее не сталкивались с работой в конкретном отделе, где имеет место наличие опасной техники, перед началом проверки они должны .

Также ответственные лица обязаны знать, как именно заполняются документы хронометража рабочего времени . Если в готовом листе хронокарты будут содержаться ошибки и помарки, бумага будет признана недействительной.

Основные этапы

Для того чтобы качественно провести процесс аттестации рабочего времени сотрудника, необходимо действовать по определенному алгоритму. Всего хронометраж делится на три основных этапа:

Подготовительный , когда происходит подготовка необходимой документации, оповещение сотрудников и проведение инструктажа для наблюдателей;
Непосредственно этап проверки ;
Выводы , которые делаются на основании данных из хронокарты. Чаще всего этой процедурой занимается руководитель предприятия либо высокопоставленные менеджеры.

Сам процесс проводится по определенной схеме. Для начала проверяющие должны ознакомиться с нормативами работ . Это позволит более четко определять отклонения от установленных параметров. Чаще всего на предприятии уже имеются конкретные рабочие нормативы.

Если же отдел новый, хронометраж может быть использован для их определения. Для этого наблюдение проводится за самыми лучшими и передовыми работниками компании. Их показатели должны стать рабочими нормативами для всех сотрудников компании, трудящихся в определенной сфере.

Процедура измерения рабочего времени предполагает фиксацию в документе каждого рабочего процесса, на который сотрудник тратит время . Тут записывается начало и конец периода выполнения отдельной операции либо группы работ.

Задачей наблюдателя будет записывать в таблицу все данные относительно не только работы, но и отдыха сотрудника . Тут должна иметься специальная колонка, где отмечается количество перерывов и их длительность.

В конечном итоге можно будет определить, сколько именно времени было потрачено на выполнение рабочих обязанностей, сколько на отдых и на подготовку к трудовому процессу. Подготовленные бумаги передаются на рассмотрение вышестоящему руководству , которое и будет делать окончательные выводы.

Пример

Аттестация может проводиться не только в отношении рядовых сотрудников, но и любого руководителя отдела, если это понадобится главному директору. К примеру, он может инициировать проверку трудового времени главного бухгалтера.

Для этого составляется бумага, где в обязательном порядке указывается наименование предприятия, должность и ФИО сотрудника, его опыт работы и стаж. Далее в документе прописывается дата проведения хронометража.

После заполнения верхней части документа можно переходить к центральной части, которые удобно сделать в виде таблицы. Здесь будет вноситься информация о начале и об окончании проведения замеров с обязательным названием операции. Фиксируется и свободное время сотрудника, к примеру, его и по личным нуждам.

Единицей измерения должна быть минута. Дополнительно затраченное время может выводиться в процентах, что будет более удобным для восприятия.

В качестве примера можно взять таблицу хронометража рабочего времени главного бухгалтера:

Хронометраж рабочего дня главного бухгалтера ООО «Компания» Ивановой Марии Ивановны;
Стаж работы на предприятии 10 лет.

Дата измерения	Объект хронометража	Длительность
Дата измерения	Объект хронометража	Час	Минута	Проценты
19 августа 2018 года	Работа с компьютером и программой 1С	3	20	41,7%
	Написание электронных сообщений	0	40	8,3%
	Телефонные переговоры	1	00	12,5%
	Участие в совещаниях	1	00	12,5%
	Ожидание обновлений программ и системы	0	15	3,1%
	Подготовка рабочего места и завершение работы	0	10	2%
	Перерывы в работе (в том числе час на законный обед)	1	35	19,8%

Начало проверки в 9:00;
Завершение проверки 17:00.

Исходя из этой таблицы, становится понятно, что загруженность главного бухгалтера вполне нормальная. Рабочего времени достаточно для выполнения основной работы, при этом, сотруднику не приходится перерабатывать и оставаться дольше положенного времени , чтобы завершить свои дела.

На отдых, в том числе и на законный обед с 12:00 до 13:00 главный бухгалтер получает достаточно часов и минут. В такой таблице хронометража очень удобно то, что тут внесены данные не только во временном, но и в процентном исчислении.

Особенности заполнения бланка

Для того, чтобы на предприятии был проведен хронометраж рабочего времени, инициатива должна исходить от руководителя либо от самого сотрудника , что случается достаточно редко. При этом руководство должно создать распоряжение, где будут назначены проверяющие и работники, которые пройдут аттестацию.

С этим документом должны быть ознакомлены все стороны, так как оповещение о предстоящем хронометраже является обязательным этапом подобной процедуры.

Со стороны закона определенных норм по созданию распоряжения нет. Поэтому документ может быть оформлен в любом виде. Но главное, чтобы тут стояла подпись и печать руководителя. Также в приказе уточняется время проведения хронометража, указываются ответственные лица и представители комиссии.

После того, как с документом будут ознакомлены все стороны, участвующие в данном процессе, все подписывают бумагу.

Пример заполнения бланка хронометража рабочего времени:

Сбор данных и интерпретация

После этого в назначенное время можно приступать к сбору данных. Специальной формы бланка для проведения хронометража рабочего времени нет. Поэтому его можно составлять на свое усмотрение. Зачастую на крупных предприятиях создают свои бланки корпоративной формы .

Удобнее всего, если в документе имеется таблица для записи всех необходимых данных . Это дает возможность более эффективно делать выводы и качественно интерпретировать полученные цифры.

Окончательный вердикт после проверки будет выносить руководитель предприятия . Хронометраж может показать достаточно точную информацию о том, сколько времени уходит на конкретные работы на определенной должности. Это позволяет качественно оптимизировать рабочий процесс.

Хронометраж рабочего времени – это большой помощник руководителя отдела или целого предприятия . За счет полученных данных можно успешно контролировать расходы на штат сотрудников и избежать лишних трат.

Более того, этот способ дает возможность безошибочно определить кандидатов на увольнение при необходимости оптимизации рабочего коллектива , а также создавать нормативы трудового процесса, что позволит выявлять отстающих и поощрять передовиков.

Узнайте больше о применении хронометража из видео:

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Примерная форма


	Утверждаю
	Руководитель медицинской организации


	"__" __________ 20__ г.

Положение о хронометраже рабочего времени медицинских работников медицинской организации

1. Общие положения

1.1. Хронометраж рабочего времени применяется в медицинской организации для анализа и изучения затрат рабочего времени на выполнение стабильно повторяющихся работ. Хронометражные замеры применяются для установления длительности отдельных повторяющихся трудовых операций медицинских работников.

1.2. Основными целями, преследуемыми при проведении хронометража рабочего времени, являются:

- определение структуры рабочего времени каждого медицинского работника (продолжительности отдельных видов затрат времени);

- анализ затрат времени медицинских работников;

- сравнительный анализ работы медицинских работников, имеющих сходные рабочие задачи, и выявление способов увеличения эффективности труда;

- разработка нормативов единицы времени для выполнения отдельных видов действий;

- оценка организационно-технических условий рабочих мест и их влияния на затраты рабочего времени медицинских работников.

1.3. До начала проведения хронометражных замеров руководитель медицинской организации определяет работников - субъектов хронометража рабочего времени (наблюдаемых), лиц, ответственных за проведение хронометража, сроки, в течение которых требуется провести исследования, оформляя свое волеизъявление соответствующим приказом, с которым ознакомляет заинтересованных работников.

2. Методика хронометража

Методика хронометража предусматривает соблюдение правил его проведения:

2.1. К хронометражу привлекают наблюдателя - высококвалифицированного специалиста медицинской организации, хорошо знающего технологию лечебно-диагностического процесса, способного провести экспертизу объема и качества оказанной помощи.

2.2. Работник, относительно которого принято решение провести хронометраж рабочего времени, должен быть заранее об этом извещен.

2.3. При осуществлении хронометража рабочего времени место наблюдателя должно располагаться таким образом, чтобы ему был виден весь трудовой процесс, а также все действия, совершаемые работником, в отношении которого проводится хронометраж. При этом контакт между работником и наблюдателем должен быть полностью исключен или минимизирован.

2.4. Перед проведением хронометража необходимо составлять перечень (словарь) отдельных трудовых операций и видов работ, входящих в функциональные обязанности наблюдаемого (Приложение 1), что позволяет при статистической обработке материалов выявить выполнение работ, не свойственных для той или иной группы персонала.

Классификация трудовых затрат медицинского персонала включает 7 видов деятельности: основную, вспомогательную, прочую деятельность, работу с документацией, служебные разговоры, личное необходимое и незагруженное время.

2.5. Сроки проведения хронометража должны быть достаточными для получения достоверных репрезентативных данных по затратам труда на все трудовые операции.

2.6. Полученные данные о затратах времени медицинского работника заносятся в лист (карту) хронометражных наблюдений, где фиксируются порядок и наименование трудовых операций и затраты труда по текущему времени (Приложение 2). В нем не должно быть исправлений, записи должны выполняться с помощью техники, не допускающей исправлений.

2.7. В процессе проведения хронометража должно обеспечиваться соблюдение требований по технике безопасности.

3. Этапы хронометража

Изучение затрат рабочего времени проводится в четыре этапа:

3.1. Подготовка к наблюдениям

Во время подготовки к проведению работы наблюдатель обязан:

- ознакомиться с наблюдаемыми работниками. Он должен собрать с них следующие сведения: фамилия, имя, отчество, возраст, образование, стаж работы (общий медицинский и по данной специальности), занимаемая должность, прохождение специализации и усовершенствования, квалификационная категория;

- ознакомиться с положением о соответствующем отделении и должностными инструкциями наблюдаемых работников;

- детально изучить рабочие места наблюдаемых, оснащенность всем необходимым для работы;

- подготовить к работе специальные бланки, в которые записываются итоги наблюдения.

На основании данных первого этапа утверждается перечень (словарь) отдельных трудовых операций, подлежащих хронометрированию.

С медицинскими работниками проводится инструктаж по проведению хронометража, устанавливаются доброжелательные отношения с целью повышения достоверности полученных в дальнейшем результатов.

3.2. Наблюдения

При проведении хронометража фиксируются все трудовые операции медицинского работника.

Полученные данные о затратах времени медицинского работника заносятся в лист (карту) хронометражных наблюдений, где фиксируются порядок и наименование трудовых операций и затраты труда по текущему времени.

Текущее время, в отличие от фиксированного времени, когда измеряется непосредственно длительность каждой операции, определяется хронометром или по обычным часам с секундной стрелкой, при этом в карте наблюдений отмечается время начала каждой последующей трудовой операции, означающей в то же время и окончание предыдущей.

Для правильного измерения длительности каждой операции необходимо установить ее границы, то есть фиксажные точки. Фиксажными точками называют отчетливые внешние признаки, определяющие моменты начала и окончания операции, удобные для измерения ее продолжительности. Каждая трудовая операция должна иметь начальную и конечную фиксажные точки. Обязательным требованием является совпадение конечной фиксажной точки предыдущей трудовой операции, с начальной фиксажной точкой, следующей за ней операции.

Продолжительность трудовой операции определяется вычитанием из времени начала следующей за ней операции времени начала данной операции.

Каждая трудовая операция кодируется в соответствии с составленным наблюдателем перечнем (словарем) видов деятельности и трудовых операций медицинского работника.

Порядковый номер карты больного указывается в листе (карте) хронометражных наблюдений в тех случаях, когда трудовая операция связана с данным больным.

3.3. Обработка полученных данных

Обработка результатов хронометражных замеров включает расчет средних затрат времени, определение по каждой трудовой операции расчетного времени на выполнение изучаемого исследования.

Средние затраты времени на отдельную трудовую операцию определяются как средняя арифметическая величина по всем замерам.

3.4. Анализ результатов

В ходе анализа результатов проведенных наблюдений устанавливаются нерациональные затраты и прямые потери рабочего времени, а также разрабатываются предложения обоснованных нормативов (норм) затрат труда для целевого использования и формируются рекомендации по улучшению выполнению трудовой операции. Анализ результатов - это возможность сделать правильные выводы о состоянии медицинской организации, адекватности нагрузки, эффективности медицинского работника, а также наметить комплекс мероприятий, направленных на улучшение использования имеющихся трудовых ресурсов.

Положение разработал:

Приложение 1. Перечень (словарь) основных видов деятельности, входящих в функциональные обязанности наблюдаемого, и коды трудовых операций

Приложение 1


Основные виды деятельности (формируется наблюдателем)	Код трудовой операции
Основная деятельность (осмотр, измерения, выполнение врачебных назначений, проведение манипуляций и пр.)

Для эффективного управления ресурсами необходим их анализ. Чтобы сделать вывод о рациональном использовании отведенного времени на выполнение трудовых обязанностей работником, специалисты по нормированию проводят хронометраж рабочего времени. С помощью такого исследования решаются 2 задачи: определяются фактические затраты на выполнение трудовых операций и устанавливается структура временных затрат в рабочей смене. На основании полученной информации разрабатываются нормативы времени.

Рабочее время

Рабочее время состоит из затрат на выполнение трудовых обязательств и перерывов на отдых. Время, потраченное на выполнение трудовых обязательств, складывается из времени выполнения производственных задач и времени осуществления операций, несвойственных работнику, то есть тех, которых можно избежать.

Для выполнения производственного задания работник проходит несколько этапов: подготовительно-заключительный, оперативный и обслуживание рабочей зоны. Первый этап - подготовка рабочего места. Посмотрев хронометраж рабочего времени бухгалтера, можно сказать, что это включение компьютера, загрузка программы. К оперативному этапу относится непосредственная работа: проведение проводок, беседа с дебиторами, составление отчетов, расчет заработной платы. Обслуживание рабочего места бухгалтера - это сортировка документации по папкам, уборка канцелярских принадлежностей по местам.

Перерывы работника бывают регламентированными и нерегламентированными. Те, которые предусмотрены условиями труда - это отдых, время по организационно-техническим причинам. Дисциплинарные нарушения не предусмотрены условиями труда и относятся к простоям по вине рабочего.

Выходит, что хронометраж рабочего времени - образец детального описания действий трудящегося.

Методы изучения рабочего времени

Продолжительность, последовательность выполнения трудовых операций можно определить с помощью непрерывных и моментных наблюдений. Измерение рабочего времени непрерывным методом дает подробные данные о фактических затратах, однако он более трудоемок и неспособен охватить изучение большой группы работников.

Моментный метод основан на регистрации затрат в случайно выбранное время. Он простой, не требует специальной подготовки человека для его проведения, охватывает большее число наблюдаемых трудящихся, однако данные получаются очень усредненными.

Хронометраж рабочего времени относится к непрерывным наблюдениям, а вот фотография - к моментным.

Хронометраж

Изучение времени повторяющихся ручных или машинно-ручных операций происходит посредствам хронометража. Если осуществляется исследование временных затрат всех элементов операции - это сплошной хронометраж рабочего времени. Пример применения такого инструмента по нормированию труда можно встретить на любом заводе.

В случае изучения отдельных элементов производственного процесса применяют выборочный хронометраж. Например, изучая затраты труда медицинского работника, это может быть учет затрат времени на совершение инъекции.

Проведение хронометража рабочего времени целесообразно совершать через полчаса после начала смены и за час до ее окончания. Тогда затраты времени будут отражать точную информацию, потому что измерялись в период повышенной и пониженной производительности.

Подготовка и проведение хронометража

Ознакомление с исследуемой операцией.
Определение фиксажных точек, то есть дифференциация операции на элементы.
Изучение организации исследуемого рабочего места.
Создание условий для непрерывного совершения процесса.
Внесение информации в бланк по описанию операции.

Проведение наблюдения начинается с пробного момента исследования, чтобы приблизительно знать продолжительность составляющих операции. Количество наблюдений может определяться из нормативных таблиц путем сопоставления известных данных: типа производства, длительности операции. Чтобы провести хронометраж рабочего времени медсестры и узнать число замеров, можно воспользоваться таблицей № 1.

Обработка результатов

Во время наблюдения на получение данных играет роль человеческий фактор и не исключены дефектные замеры, которые должны быть отмечены при хронометраже. При обработке результатов их необходимо удалять.

После изъятия из ведомости учета дефектных замеров просчитывается продолжительность каждой составной части операции и формируются хроноряды. Если посмотреть на хронометраж рабочего времени (образец приведен ниже), то видно, что хроноряд - это время по каждому элементу операции и наблюдению. Например, по совершению инъекции медсестрой хроноряд представлен цифрами в таблице № 2.

Таблица № 2

Наименование элемента	Фиксажные точки	Наблюдение/продолжительность, сек
Наименование элемента	Фиксажные точки
Изъятие шприца из упаковки, соединение корпуса с иглой	Щелчок установки иглы
Вскрытие ампулы, наполнение шприца раствором и удаление воздуха из шприца	Выделение из иглы раствора
Смачивание ваты спиртом, протирание места укола, введение иглы в мышечную ткань	Ощущение запаха спирта
Введение раствора, извлечение шприца, обработка места ватой со спиртом	Утилизация отработанного шприца

Хронометражная таблица по нормированию времени на одну инъекцию медсестрой на практике должна содержать 20 замеров, поскольку затраченное время на всю операцию составляет 2 минуты. В качестве примера для большей наглядности количество наблюдений было сокращено до пяти.

Коэффициент устойчивости

Следующим шагом обработки результатов является определение коэффициента устойчивости для оценки хроноряда, который равен отношению максимального к минимальному по продолжительности работ значению. Существует таблица нормативных значений устойчивости.

Для каждого элемента операции есть свой нормативный и фактический коэффициент. Посмотрев на хронометраж рабочего времени, пример которого приведен выше, видно, что Ку для первого элемента равен 10:7=1,4, второго - 1,3, третьего - 1,1 и четвертого - 1,1. Обращаясь к таблице нормативных значений, определяем, что все элементы операции по времени превышают 10 секунд, относятся к ручному труду и являются массовым типом. То есть Ку нормативный равен 1,5. Значения фактические не превышают нормы, поэтому хронометражный ряд устойчив, и наблюдение считается качественно проведенным. Если ситуация складывается наоборот, то есть Ку фактическое больше норматива, тогда удаляются из ряда крайние значения. Процедура повторяется до удовлетворения заявленного условия. Однако исключение не должно превышать 15 % всех замеров. В случае если в указанном примере хроноряд был бы неустойчив, то даже исключение одного значения уже превышает порог в 15 % (1 элемент=20%), и тогда потребовалось бы повторять хронометраж рабочего времени.

Средняя продолжительность

Последним показателям для расчета является средняя продолжительность. Определяется она как среднее арифметическое по всему хронометражному ряду. Наглядно, исходя из данных таблицы, это (8+7+9+10+8):5 = 8,4 секунды. Столько затрачивает в среднем медсестра на первый этап операции по совершению инъекции.

Полученные данные нужны для анализа затрат по отдельным составляющим операции. Нормировщики тогда рационализируют время: если существует возможность, предлагается частичная замена элементов ручной работы на машинную.

Хронометраж рабочего времени медсестры на совершение одной инъекции показал, что необходимо затратить 2,2 минуты. Результат получился делением суммы средней продолжительности каждого элемента на 60 секунд. Если не делить на 60, тогда значение будет в секундах.

Цели хронометража

Получение данных для разработки или корректировки нормативов. В 2014 году для актуализации отраслевых норм в России был проведен хронометраж рабочего времени врача, по результатам которого выяснилось, что в среднем на прием больного уходит 5,5 минут. В Европе этот показатель составляет 8 минут.
Выявление лишних действий в работе исследуемого объекта для составления норм рационального использования времени.
Получение сведений о новых методах выполнения задания при наблюдении за передовыми рабочими на производстве.
Выявление причин при невыполнении норм.

Хронометраж: образец

Объектом наблюдения являются социальные работники, которые оказывают услуги на дому. Задача исследования - оценка рабочего времени сотрудников и выявление резервов для рационального использования трудовой деятельности.

Подготовительным этапом будет создание комиссии по замерам и обработке результатов. Для проведения хронометража выбирается отрезок времени в 3 рабочих дня.

Сотрудник № 1

	Наименование операции	Продолжительность, мин

	Приобретение и доставка на дом продуктов
	Приобретение и доставка на дом продуктов
Средняя продолжительность

Сотрудник № 2

	Наименование операции	Продолжительность, мин
	Приобретение и доставка на дом продуктов
	Приобретение и доставка на дом продуктов
	Приобретение и доставка на дом продуктов
Средняя продолжительность

Общее среднее время составляет: (51+49):2=50 минут.

Хронометраж рабочего времени социального работника показал, что для выполнения задания по указанной услуге необходимо работнику затратить 50 минут. Также можно посчитать количество клиентов, которые обслуживаются в течение месяца, и распределить нагрузку работников.

Недостатки хронометража

Зависимость достоверности результатов от выбора объекта наблюдения.
Субъективность полученных данных, поскольку норму времени оценивают по одному критерию - неосуществимость продолжительности операции.
Трудности в оценке потерь времени. Для их выявления необходим проект рационального трудового процесса.
Невозможность безошибочно провести хронометраж рабочего времени на кратковременных операциях.
Неосуществимость сопоставления затрат времени одних и тех же операций на разных предприятиях.

Под балансом рабочего времени понимается распределение рабочих дней и часов, зафиксированное специальной таблице. Ее составление необходимо для планирования трудовой деятельности, расчета оптимальной численности штата и посильной нагрузки. Баланс рабочего времени позволяет оптимизировать максимально продуктивное использование фонда времени. Иначе эту процедуру называют хронометражем. Рассмотрим особенности на 2019 год.

Особенности баланса рабочего времени на 2019 год

При планировании и распределении рабочего времени учитываются два базовых фактора: ресурс времени и его использование. Под первым понимается суммарное значение календарного, табельного и максимально допустимого фонда времени с учетом возможных прогулов и обоснованного отсутствия. Второй показатель характеризует хронологическую структуру.

В 2019-м формирование регламента рабочего времени допустимо в 3-х видах.

Фактический. Максимальный учет всех показателей использования рабочего времени с нахождением и устранением малоэффективных. Дает объективное представление о перспективах производительности.
Плановый. Используется для планирования рабочих мест, информирует о средней планируемой выработке каждого сотрудника.
Нормативный. Составляется на основе законно установленных нормативов на все этапы: подготовка к реализации обязанностей, их осуществление, перерыв на обед и отдых, завершение дня, сдача результата и т.д.

В любом виде такого отчета должна быть предусмотрена возможность изменения временных рамок.

Какие задачи решает баланс рабочего времени?

Грамотный хронометраж – основной инструмент регулирования работодателем производственного процесса. С его помощью решаются следующие задачи.

Оценка результативности бизнес-решений.
Определение эффективной загрузки оборудования.
Анализ отдачи от каждого сотрудника.
Расчет процента полезности выполняемых сотрудниками действий.
Ликвидация простоев и устранение операций, не несущих полезной нагрузки.
Определение динамики каждого из показателей хронометража.

В правильном хронометраже заинтересованы собственники компании, ведущие менеджеры и сами сотрудники. У каждого своя цель – от получения реальной картины по производительности и расчета максимальной эффективности до контроля за переработкой.

Основы расчета рабочего времени в 2019 г.

Определение баланса состоит из следующих операций.

Подготовка форм хронометража по образцу

Для каждой должности или функции используется свой образец. На этом этапе выявляются действия работников, подлежащие фиксации. Выбираются единицы измерения, отражаемые в таблице (секунды, минуты, часы, дни). Хронометраж может быть нацелен на конкретный технологический процесс (производство, упаковка, реализация одной конкретной операции) или все действия сотрудника в определенной должности.

Сбор и анализ данных

Сбор информации осуществляется в пределах определенных на первом этапе принципов. За их формирование и обработку назначается ответственный. Работа осуществляется двумя способами.

Ввод данных вручную.
Автоматизированная обработка информации.

Выбор в пользу первого или второго метода определяется объемом информации, загрузкой сотрудника, техническим оснащением, масштабами компании. По окончании сбора данных их необходимо систематизировать, проанализировать и составить на основе результатов отчет.

Анализ полученного хронометража

В ходе анализа собранных данных по использованию рабочего времени определяются способы решения производственных задач. Повышению эффективности производства способствуют следующие результаты анализа.

Визуальная статистика эффективности в отношении конкретного сотрудника или коллектива.
Итоги сравнительного и факторного анализа статистики по использованию рабочего времени.
Определение зависимости между динамикой действий работника и хозяйственными показателями.

Все кадровые решения относительно численности штата, открытия новых единиц и закрытия нерентабельных, изменения режима рабочего времени по инициативе работодателя на крупных предприятиях принимаются только на основе хронометража.

Значение коэффициентов использования рабочего времени

На основе хронометража рассчитываются показатели коэффициентов использования рабочего времени. С их помощью определяется эффективность использования календарного, табельного и максимально возможного фонда. Формула для каждого случая своя.

Кквф = Общее число отработанного времени* / календарный фонд времени;
Ктвф = Общий объем отработанного времени* / табельный фонд времени;
Кмвф = Суммарное число отработанного времени* / максимально возможный фонд.

*ед. изм. – человекодни.

Первый отражает положение по отрасли и экономике в целом, второй раскрывает положение в смежных и пересекающихся отраслях, третий демонстрирует степень использования всего возможного времени.

Как выглядит образец заполнения хронометража рабочего времени?

В одном отчете могут фиксироваться данные на одного сотрудника. Например, в первую часть отчета вносятся сведения по хронометражу рабочего дня: работа на компьютере, телефонные переговоры, совещания, обед, смена одежды, проветривание кабинета и т.д. Во вторую – исключительно действия производственного характера: подготовка оборудования, выполнение на нем технологических операций.

Для типового хронометража обязательными являются следующие графы.

Дата измерений. В одной форме могут отражаться данные за длительный период. Например, за месяц с разбивкой по дням. На каждый период заполняется своя отдельная строка.
Объект хронометража. Конкретизируются параметры измерений: технологическая операция или действия сотрудника, исполняющего обязанности в конкретной должности.
Длительность. Разбивается на часы, минуты и секунды по усмотрению руководства. Обязательным является подсчет задействованного времени в процентах по отношению к 8-часовому рабочему дню.

Результаты отчета являются основанием для изменения рабочего режима, приобретения нового оборудования, ускоряющего деятельность сотрудника и повышающего его эффективность.

Каждое предприятие, как вновь созданное, так и давно работающее в условиях конкурирующих фирм, стремится эффективно использовать производственные ресурсы , добиться наибольшей производительности труда, рентабельности компании.

Только строгий учет расходуемых средств, анализ проводимых действий каждого, занятого в выполнении своих профессиональных обязанностей сотрудника, позволит достигнуть благоприятной результативности . Этим занимается отдельная группа служащих, работающая в подразделении по организации труда и зарплаты. Они исследуют рациональное использование времени рабочим на определенную операцию с помощью хронометража.

Специалисты добиваются разрешения задач:

выявляют факт продуктивной функциональности работников;
расход времени на выполнение определенного задания на протяжении смены.

Зачастую одни специалисты проводят анализ работы других и дают заключение на функционирующие циклы организации, выявляют недостатки для их устранения.

Необходимость проведения и цели составления

Основной целью руководителя компании в проведении хронометражного учета рабочих процедур является повышение эффективности производственных процессов, экономичного задействования кадров .

С помощью специализированного источника специалисты фиксируют сведения широкого спектра, позволяющие регулировать производственные функции. Для этого компетентный сотрудник проводит фиксацию действий, совершаемых работником на определенном участке, описывает их содержание, продолжительность.

В период проведения закрепляют за рабочим конкретное задание, в течение которого:

изучают временные затраты;
замеряют продолжительность выполненного действия;
определяют, на что потрачено время;
выявляют период, не занятый делом, увеличивающий время на производство;
отыскивают полезный временной резерв.

Получив информацию, работодатель сможет оценить :

степень загруженности аппаратуры;
реализацию управленческого решения на отдельном участке, скорректирует надобность дополнительной механизации;
выполнение работы как отдельным человеком, так и бригадой в процентном отношении;
количество бесполезно потраченного времени.

Хронометражем выполняют инвентаризацию рабочего временного пространства, выявляют количественные производственные и управленческие показатели.

После выбора цели, с которой проводится наблюдение за циклической, подготовительной, работой, определяются с назначением выполнения мероприятий:

узнают, сколько длятся те или иные оперативные действия, учитывая приёмы и движения;
рассчитывают применение норм;
выявляют возможность использования передового метода и обучение всех сотрудников.

Отсюда делают выводы , какой способ анализа лучше применить, при объектном наблюдении:

с индивидуальным хронометражем исследуют расход времени на действия отдельного человека, этот способ позволяет оценить мастерство исполнителя и максимально детализировать работу;
с помощью группового исследования выявляется результат по выполнению одной объёмной операции, рационально распределяют расстановку задействованных сил.

Получить эффективные значения проведенной работы можно с помощью двух независимых хронометражистов, чтобы при завершении исследования сверить замеры. Практики советуют выбрать наиболее приемлемый для текущего момента, применяемый на производствах хронометражный вид:

сплошной замер для изучения всех производственных операций;
выборочное исследование используют для определенного элемента;
циклическим измерением выявляют затраты времени на отдельные приёмы, длящиеся до 4 секунд, их группируют, вновь замеряют, чтобы определить продолжительность каждой группировки.

Способы помогают определить руководителю подразделения расход времени на изготовление продукции ручным трудом, подготовку и заключительную часть этого производства, затраты на рабочем месте.

Осуществление хронометражных работ происходит с помощью цифровых или комбинированных записей . Наблюдения, проводимые, чтобы определить лучшие или лишние движения работника, выполняют фотосъёмками, графическим фиксированием, применяют секундомеры.

Специалист следит за действиями сотрудника и стрелкой прибора, заносит показания в хронокарту.

Перед операцией наблюдатель знакомится с ней, описывает поэтапное выполнение, заполняет лицевую часть формы по:

данным исполнителя;
проводимым действиям;
используемой аппаратуре;
данным инструментов и материалов;
состоянию места и предприятия.

Подготовительный этап и последующая работа состоит из разделения наблюдения на следующие детали :

знакомство с исследуемым предметом;
выявление моментов фиксирования;
определение элементов рабочих процессов;
обеспечение условиями для проведения выбранного вида наблюдений;
записи в карту.

Для выполнения последовательных действий необходимо совместить определенные требования с правилами :

действующий специалист должен обладать достаточной квалификацией, он сможет разделить, подробно описать процесс, провести оценку;
расположиться так, чтобы содействовать выполнению работы, не мешая работнику, иметь удобный доступ, визуальное представление о процедуре;
исключить посторонние разговоры.

Наблюдательные действия не проводятся тайно , о хронометраже заранее предупреждают персонал, когда и для чего он будет выполняться. Обязательно обеспечение на рабочих местах абсолютной безопасности вне зависимости от их специализации.

Чтобы приготовить приемлемую форму для записей, от наблюдателя требуется определиться в следующих моментах :

какой объём работ подлежит непосредственному хронометражу;
выбрать измерительную единицу, в размерах которой отражают определенную деятельность за временной отрезок.

К примеру, выбран объект служащего офиса, значит, в карте указывают:

работу специалиста с помощью компьютерной программы;
телефонные разговоры;
электронные сообщения;
вызов на совещание или планерку;
отдых в обеденное время.

Во время наблюдения фиксируют каждую мелочь вплоть до личного переодевания сотрудника и ожидания компьютерной перезагрузки.

Если проверка длительности действий происходит относительно технологического процесса, тогда замеряют время на:

погрузку-разгрузку товарной продукции;
сборку деталей;
качественную сверку;
выпуск готового товара.

Единицу, с которой предстоит вести подсчеты наблюдений, специалист выбирает наиболее удобную для данного случая:

минуты;
секунды;
часы;
недели.

Выбор зависит от цели проведенного мероприятия, чего желает достичь руководство: эффективного управления или производительности.

Осуществление сбора данных

Выполнить свою наблюдательную задачу хронометражист может ручным или автоматическим способом, заполнив наиболее приемлемую форму. Наблюдатель использует прибор, следит за действиями рабочего, проводит замеры и вносит данные в таблицу.

Применение метода и дополнительных устройств зависят от объекта , который подвергается проверке. Если руководство пытается узнать скорость работы профильных специалистов, используют автоматизированную фиксацию времени. Параллельная программа осуществит эти действия и выдаст данные о частоте обращений к программному обеспечению.

Что такое автоматический хронометраж рабочего времени, можно узнать из данного видео.

Интерпретация результатов

Передача допустимого смысла собранной информации на хронокарту осуществляется через:

визуализацию рабочих функций;
сравнительный анализ фактических движений;
зависимость показателей, отражающих действия работника и полученный результат в виде товарной продукции.

Более эффективным будет хронометраж из собранных значений двумя специалистами, это позволяет добыть более точную информацию . На её основе проводят перемещение кадров, издают методики с рекомендациями.

Примеры на практике

По заполненной таблице можно сделать вывод о способностях одного из рабочих, выполняющего резку металлических заготовок.

Выполненная работа	Длительность операций по датам								Средняя сумма
Итого	180	180	195	197	186	189	207	199	191,62
	1.02	2.02	3.02	4.02	5.02	6.02	7.02	8.02
1. Получил наряд	30	25	20	35	28	23	25	33	27,37
2. Принес в цех материал	20	22	23	24	21	28	30	25	24,12
3. Подготовил рабочий участок	15	16	18	17	13	20	22	21	17,75
4. Наладил оборудование для резки	20	25	30	25	28	33	40	25	28,25
5. Сделал разметку	35	30	40	35	38	30	36	39	35,37
6. Разрезал по чертежам детали	60	62	64	61	58	55	54	56	58,75

Выполнение работы одного образца происходило в секундах, при режиме производства со скользящим графиком.

Для определения часов нужно:

191,62 / 60 / 60 = 0,053 чел/час

Так как неделя работы состоит из 8 дней, продолжительность каждой смены по нормативу 5 часов, отсюда следует:

5 / 0,053 = 94 шт

Работник за неделю сможет нарезать в среднем 94 детали . Чтобы с точностью рассчитать производительность токарной, слесарной или ремонтной бригады, нужно сделать наблюдение нескольких человек различной подготовленности и профессионализма, учесть выход на перекур, обед и другие отлучки, так как человек не может 5 часов находиться за станком.

Проведение наблюдений на определенном производственном участке происходит по распоряжению руководителя в приказном порядке. С приказом кадры знакомят всех участников и заинтересованных лиц.

В нём оглашается решение руководства относительно:

подразделения, в котором будут происходить замеры;
создания комиссии, ответственной за наблюдения;
сроков выполнения мероприятий;
назначения наблюдателей, кто ответит за исполнение распоряжения.

Когда наступит время выполнения приказа, исполнители выходят на объект и проводят все положенные по требованиям мероприятия, данные заносят в хронокарту.

Преимущества и недостатки

Плюсом наблюдений и фиксации рабочих процессов, выявление слабых мест, тормозящих рост производительности – все это говорит о пользе выполнения хронометражных работ.

Но не у всех предприятий они прижились, люди отвыкли вручную заполнять документацию. С достоверностью тоже не все гладко в этой области, никто не отменил пока человеческий фактор и мирные договоренности, которые негативно влияют на факты.

Если руководитель грамотно управляет своим персоналом, значит, увеличить фиктивную работоспособность сотрудников не получиться, и он выяснит реальную картину состояния своего предприятия.

Видео о том, как провести хронометраж, представлено ниже.