Главная » Управление » Обязанности продавца консультанта строительных материалов. Должностная инструкция консультанта по работе с клиентами

Обязанности продавца консультанта строительных материалов. Должностная инструкция консультанта по работе с клиентами

Продавец-консультант — это продавец, в задачи которого входит не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей. Специалист рекомендует покупателю, какой товар лучше приобрести, отвечает на вопросы, помогает принять верное решение. После согласия клиента на покупку, продавец упаковывает и отпускает товар, оформляет гарантийный талон.

Один из основных навыков продавца-консультанта состоит в умении правильно общаться с покупателями, помня о том, что нужно продавать товар или услугу, а не просто «говорить за жизнь».

Профессию продавца-консультанта также могут называть продавец-кассир. Схожие должности — менеджер по продажам , торговый представитель (агент) и фармацевт (продавец в аптеке).

Места работы

Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

магазины (косметики, одежды, мебели, техники и т.д.);
компании, оказывающие услуги (медицинские центры, турфирмы, банки и т.п.);
интернет-магазины.

История профессии

Ранее людей, которые распространяли и продавали товар, называли торговцами, скупщиками, купцами. В связи с поздним возникновением универмагов и торговых фирм в России, профессия продавца-консультанта появилась не так давно — в начале 20 века. Люди стали более требовательны к сервису и обслуживанию, а это в свою очередь заставило торговые сети обучать своих продавцов.

Обязанности продавца-консультанта

В зависимости от размера компании в должностные обязанности продавца-консультанта может входить:

консультирование покупателей;
приём и выкладка товара;
продажа товара;
ведение отчетности;
поддержание чистоты в магазине.

Помимо вышеперечисленного, в обязанности продавца-кассира также входит:

упаковывать товары, выдавать покупки;
работа на кассе;
кассовая отчетность;
сдача инкассатору наличности;
участие в инвентаризации.

Требования к продавцу-консультанту

Основные требования к продавцу-консультанту:

образование не ниже среднего;
опыт работы (приветствуется, но не обязателен);
владение ПК;
знание специфики товара.

Иногда может требоваться:

водительское удостоверение категории В;
гражданство РФ;
знание английского языка.

К продавцу-кассиру могут выдвигаться дополнительные требования:

наличие медицинской книжки (справки);
опыт работы на кассе;
знание программы 1С.

Образец резюме продавца-консультанта

Как стать продавцом-консультантом

Для того чтобы стать продавцом-консультантом не требуется высшего образования. От соискателей требуется лишь немного разбираться в продаваемом товаре и умело о нем рассказывать. Часто на такую должность берут без опыта работы.

Зарплата продавца-консультанта

Заработная плата продавца-консультанта состоит из двух частей: базовый оклад и проценты с продаж. Зарплата специалиста колеблется в пределах 10-45 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата продавца-консультанта или продавца-кассира составляет 22 тысячи рублей в месяц.

Любой бизнес держится на наёмном труде. Чем ответственнее и надёжнее работники, тем больше шансов у небольшого предприятия стать крупной компанией с хорошим оборотом. Управление коллективом требует особого мастерства, в основе которого способность распределить трудовые функции и контролировать их исполнение. Если фирма занимается розничной торговлей, то центральная фигура производственного процесса – продавец. От него зависит деловая репутация предприятия, оборот и, в итоге, прибыль. Как организовать труд продавца-консультанта, и каковые его трудовые обязанности, далее в материале.

Как определить и закрепить обязанности за продавцом-консультантом

Перечень должностных обязанностей продавца продовольственных и/или непродовольственных товаров определяется трудовым договором (см. ). Это значит, что если предприниматель нанимает продавца и подписывает с ним соглашение о найме на работу, то раздел об обязанностях работника должен содержать не только шаблонные фразы, переписанные из трудового кодекса. В этот раздел должно быть внесено всё, что должен делать работник на своём рабочем месте (какую работу выполнять).

Если предприятие нанимает персонал по системе заявление-приказ, то все обязанности сотрудников указываются в их должностных инструкциях. Работников знакомят с этими инструкциями под роспись, чтобы каждый знал круг своих обязанностей.

В инструкцию можно вносить изменения. Но со всеми новшествами персонал должен быть ознакомлен под роспись.

Что запрещено указывать в должностной инструкции:

размер оплаты труда (см. );
нормы, нарушающие права работника, гарантированные ТК РФ;
нормы, ограничивающие конституционные права граждан (сверхурочные неоплачиваемые работы, отсутствие отпуска и т. д.).

Разрабатывая собственные должностные инструкции для работников, предприниматель не просто страхуется от претензий со стороны контролирующих органов, но и упорядочивает деятельность наёмного персонала.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения

Что входит в основные обязанности продавца

Перечень конкретных задач продавца зависит от его должности, так, обязанности старшего продавца сильно отличаются от задач кассиров и т. д. По одной общей должностной инструкции не должны работать продавцы, занимающие разные должности.

К общим обязанностям продавца относятся:

приёмка продукции и её выкладка в торговом зале;
осмотр товара на предмет выявления производственного брака или других видов порчи продукта;
помощь покупателям, консультации по ассортименту и качеству товара;
контроль за нанесением актуальной информации о стоимости продукции на ценники;
ведение учёта товаров;
проведение инвентаризаций, согласно производственным приказам;
приёмка денег за товар у покупателей и передача их для оприходования в кассу предприятия, в соответствии с требованиями действующего законодательства;
прохождение медосмотров;
контроль за состоянием противопожарной безопасности на своём рабочем месте;
выполнение правила трудового распорядка.

Это общий перечень, который может быть расширен в зависимости от специализации магазина и особенностей организации работы в нём. Полезно прочитать, каков продавцов и других сотрудников предприятия.

Что не может входить в должностные обязанности продавца:

ведение бухгалтерской и финансовой отчётности;
уборка помещений магазина и прилегающих территорий;
снабженческая деятельность (выезды за товаром) и т. д.

Перечисленные задачи продавец имеет право выполнять в своё нерабочее время, по совместительству. При этом не должно быть нарушено требование законодательства о сорокачасовой рабочей неделе.

Полезно узнать, . Порядок приёма на дополнительную должность, условия работы и оплата труда.

Подробная информация о том, . Причины прекращения трудовых отношений, порядок расторжения договора, оформление приказа.

Специальные обязанности

Должностные обязанности продавцов непродовольственных товаров практически ничем не отличаются от задач продавцов продуктов. Основная особенность – более лояльные требования к соблюдению санитарно-гигиенических требований. Кроме того, продавцы непродовольственных товаров должны знать маркировку товаров, порядок их отмера и упаковки, основные стандарты и тех. условия, правила оформления витрин и прилавков.

От функций продавца-консультанта сильно отличаются обязанности продавца-кассира. Кассир не занимается ничем другим, кроме расчётно-кассового обслуживания покупателей, соблюдения кассовой дисциплины при приёмке-выдаче денег и обеспечения сохранности денежных средств.

Но такое разделение возможно в магазинах, где есть распределение торгового штата на продацов-консультантов и кассиров (в основном это супермаркеты).

Маленькие магазинчики, которые не могут позволить себе содержать большой штат, вправе нанимать на работу продавца, согласного выполнять одновременно и функции консультанта, и обязанности кассира.

При более узкой специализации магазина от торгового персонала может требоваться выполнение дополнительных задач. Так, в обязанности продавца цветов (флориста), кроме прочего, входит:

формирование букетов и цветочных композиций;
уход за горшечными и срезанными растениями;
консультации по уходу за букетами и цветами.

Специфические обязанности есть и у продавцов зоомагазинов, у торговцев пивом, мороженым и т. д. Главная задача работодателя – выявить эти особенности и грамотно включить в трудовой договор теми способами, которые указаны в начале статьи.

Заключение

Эффективная работа возможна только там, где стороны договорились о том, какие функции на кого возложены, и каждая сторона добросовестно выполняет свои обязанности. Последовательность должна быть именно такая: сначала договор, а потом его исполнение. Это значит, что предприниматель не может требовать от своего работника выполнение той работы, на которую последний не давал своего согласия. А уже согласованные задачи обязательны для исполнения.

Любого продавца связана с торговлей, где что-то продается и покупается. Чтобы работа выполнялась четко и правильно, разрабатываются конкретные должностные обязанности для сотрудников. Они оформляются в виде документа, который называется должностной инструкцией. Руководители подразделения составляют его для продавцов-консультантов и старших продавцов, кассиров.

Должностная инструкция работников торговли

Содержание должностной инструкции для работников торговли, занимающих различные должности, может несколько отличаться, но есть множество одинаковых пунктов, соблюдение которых для всех обязательно. Инструкция распечатывается, подписывается руководством и хранится в отделе кадров, второй экземпляр выдается работнику лично. Соблюдение своих функциональных обязанностей является непременным условием при работе в компании.

Составление и предъявление должностной инструкции для продавцов возлагается на сотрудников отдела кадров. Единого норматива для создания подобных документов на сегодняшний момент не существует. Исходя из этого, каждая компания может самостоятельно разработать и узаконить должностные обязанности работника торговли в зависимости от сферы деятельности, степени ответственности и прочих причин.

Особенности работы продавца-консультанта

Нагрузка среди всех продавцов распределяется равномерно, но должностные обязанности продавца-консультанта будут содержать несколько дополнительных пунктов. Они определяют меру ответственности и обязанности для данной профессии.

Нужно понимать, что продавец-консультант является не просто продавцом. Он должен разбираться в ассортименте товаров компании, уметь выявлять потребности потребителя, работать с возражениями и нести материальную ответственность за всю продукцию. На сегодняшний день эта профессия считается одной из самых востребованных, но по-настоящему талантливых продавцов, знающих свое дело, можно пересчитать по пальцам.

Основные задачи, возложенные на продавцов-консультантов

Любые должностные обязанности продавца-консультанта несут в себе три основные задачи – реализация товара, выполнение плана продаж и грамотное выявление потребностей покупателя.

Кроме всего прочего, продавец-консультант должен удовлетворять следующим требованиям:

наличие среднего специального образования;
возраст кандидата не должен превышать 35 лет;
приятная внешность и опрятность;
нацеленность на результат, так как основной заработок складывается исходя из процента выполнения плана продаж.

Безусловно, грамотный продавец-консультант должен прекрасно разбираться в товаре, знать его специфику и характеристики. Немаловажным фактором является умение расположить к себе человека, заинтересовать его и довести беседу до главного результата – оплаты покупки на кассе.

Специфика работы и обязанности продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта формируется исходя из специфики работы и его основных обязанностей, а именно:

выкладка товара, контроль над пополнением витрины и наличием недостающих единиц;
наличие правильной цены на ценнике;
отслеживание сроков реализации продуктов;
выкладка соответственно размерному ряду;
содержание в чистоте торгового зала и находящегося в нем ассортимента товара;
прием и распаковка товара;
наклейка ценников и защитных магнитов;
осуществление продажи на кассе с выпиской чека и гарантийного талона;
оформление возвратов с соблюдением всех прав потребителей;
подготовка торгового зала к сезонным распродажам и действующим акциям;
проведение инвентаризации.

Продавцы-консультанты проходят немало тренингов, где их обучают навыкам продаж, общению с покупателями и прочим нюансам работы. Очень важно быть коммуникабельным и ответственным работником, чтобы у клиента возникло желание вновь вернуться в магазин. Грамотное обслуживание и ненавязчивая деликатность – это основные черты деятельности любого продавца.

Особенности работы продавца-кассира

Должностные инструкции и трудовой договор формируют основные должностные обязанности продавца-кассира. В них прописываются специфические трудовые функции сотрудника, которые отражают все аспекты его деятельности.

К функциональным обязанностям продавца-кассира относятся:

работа в специально отведенной секции магазина, где продавец-кассир может обслуживать клиентов, принимать деньги и выписывать чеки;
ведение кассовой книги, инкассация, ответственность за работу кассового аппарата;
прием товара, участие в инвентаризации, отслеживание недостающего товара и его своевременный заказ;
передача товара и инвентаря между филиалами с обязательной подписью документа – акта приема-передачи;
ответственность за чистоту и уборку своего сектора, наличие необходимого товара;
соблюдение норм этикета общения с покупателями, информирование их о всех действующих акциях и специальных предложениях;
прием возражений, в том числе оформление возврата товара с соблюдением соответствующей инструкции.

Это далеко не все должностные обязанности продавца-кассира, так как они формируются в индивидуальном порядке в зависимости от специфической деятельности каждого предприятия или компании в отдельности.

Специфика работы старшего продавца

Такие профессии, как администратор или менеджер торгового зала, заведующий секцией, можно отнести к категории старших продавцов. По крайней мере, обязанности у них будут схожи. Как правило, такой чести удостоены обычные продавцы, которые показали отличный уровень своей работы, продаж и выполнения плана. У таких сотрудников, конечно, больше ответственности.

Каждый старший продавец должностные обязанности выполняет исходя из тех требований, которые прописывает руководство в соответствии с областью деятельности компании. Однако все же единый перечень выделить можно:

контроль над работой других продавцов, включая кассиров и продавцов-консультантов (в подчинении оптимальным считается количество 10 человек);
своевременная выкладка товара, пополнение ассортимента, правильная раскладка и учет сроков годности;
списание и заказ новой партии товара, переоценка, ревизия и инкассация;
работа с постоянными клиентами.

Такие должностные обязанности продавца, который относится к категории старших, идентичны для магазинов, продающих продукты, запчасти, одежду и все другие виды товаров.

Работа с продовольственными товарами

Как говорилось ранее, должностные обязанности продавца магазина формируются исключительно исходя из конкретной деятельности предприятия или организации. Однако закон "О защите прав потребителей" идентичен для всех категорий и должен выполняться без каких-либо исключений. Тем не менее должностные обязанности продавца непродовольственных товаров всегда будут отличаться от обязанностей работника торговли, участвующего в реализации продовольственных товаров.

Для общего ознакомления можно перечислить основные должностные обязанности продавца продовольственных товаров:

соблюдение правил реализации товара в соответствии с действующими санитарными нормами;
контроль срока годности;
правильная выкладка различных категорий товара (рыба и молоко не должны находиться на одной полке);
контроль наличия необходимых сертификатов и стандартов качества на каждую категорию товара, а также документов, подтверждающих разрешение на реализацию;
знание всего ассортимента для предоставления покупателю любой интересующей его информации.

Безусловно, проводятся соответствующие тренинги и обучающие программы, так как у продавцов продовольственных товаров высокая ответственность за свою работу и здоровье клиентов.

Продавцы в непродовольственной сфере

Сфера торговли весьма обширна, и непродовольственные товары занимают в ней огромную роль. Всем нам в повседневной жизни нужны качественные вещи и ряд других предметов. Чтобы обобщить информацию, можно рассмотреть должностные обязанности продавца одежды, которые будут идентичны для всех продавцов данной категории:

Обязанности продавцов всех категорий

Подводя небольшой итог, можно сказать, что должностные обязанности продавца – это залог успеха работника лично и всей компании в целом. Недаром руководство разрабатывает эти пункты, которые должны беспрекословно выполняться. Только таким образом можно настроить своего сотрудника на высокий результат, сделать его дисциплинированным и ответственным.

Профессия продавца-консультанта не требует наличия профильного образования или узкоспециальных навыков. Однако ряд требований к личности соискателя, претендующего на эту должность, все же существует. Чаще всего к ним относятся общие пожелания, имеющие отношение к образу жизни и характеру претендента:

коммуникабельность;
доброжелательность;
сдержанность;
грамотная речь;
вежливость и знание норм этикета.

Кроме того, обязанности продавца-консультанта , как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми.

Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.

В зависимости от направления деятельности предприятия, приглашающего продавца-консультанта на работу, могут быть выдвинуты дополнительные требования. Например, свободное владение иностранным языком, знание характеристик продаваемого продукта и пр. Порой имеет значение и пол сотрудника (например, в магазине женского нижнего белья уместнее будет продавец-женщина).

Не знаете свои права?

Ключевые навыки продавца-консультанта, умения и возможности

Продавец-консультант — это специалист по консультационным продажам. В отличие от транзакционных, когда покупатель самостоятельно проявляет инициативу к покупке и выбирает товар, консультационные продажи предполагают информационное сопровождение, применение методов убеждения, а порой и преодоление возражений. Все это входит в обязанности продавца-консультанта.

То есть он должен владеть основными методиками и приемами психологического и речевого взаимодействия с клиентами, а также иметь представление о существующих технологиях продаж. Разумеется, при отсутствии опыта работы получить такие навыки практически невозможно, поэтому во многих компаниях практикуется предварительное обучение сотрудников: теоретические курсы, семинары, тренинги и т. д.

Еще одним профессиональным навыком продавца-консультанта , необходимым для успешной работы, является умение работать с документами и программами учета продукции (например, «1С: Торговля и склад»). В противном случае продавец рискует предоставить клиенту неверную информацию относительно наличия нужной единицы товара в магазине.

Основные обязанности продавца-консультанта: для резюме и успешной работы

Как правило, в должностные обязанности продавца-консультанта входит следующий функционал:

ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

Этот перечень ни в коем случае нельзя считать исчерпывающим — все зависит от торговой политики компании, направления ее деятельности и еще множества факторов. Например, нередко должностная инструкция продавца-консультанта содержит пункт о мониторинге потребительского спроса, хотя это относится скорее к компетенции маркетолога.

Содержание и пример резюме продавца-консультанта

Главные обязанности продавца-консультанта — это предоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре, оказание практической и консультационной помощи при его выборе и в конечном итоге — завершение цикла продажи, то есть реализация товара.

Поэтому для того, чтобы потенциальный работодатель проявил заинтересованность, резюме продавца-консультанта должно содержать сведения о владении предметом продаж, то есть знание его характеристик, назначения, основной целевой аудитории и т. д. При наличии опыта работы в аналогичной или смежной сфере на этом стоит остановиться подробнее и описать собственные достижения на прежнем месте.

Кроме того, от продавца-консультанта напрямую зависит имидж компании (магазина), а значит, и уровень лояльности к нему покупателей. Таким образом, в резюме стоит указать на соответствие требованиям, предъявляемым к сотрудникам, чья работа предполагает взаимодействие с покупателями: отсутствие конфликтности, приветливость и пр.

Иногда повысить шансы на получение желаемой должности помогает небольшая хитрость: обычно, размещая объявление о вакансии, работодатель достаточно полно указывает в нем требования к соискателю; составляя резюме, достаточно немного перефразировать указанные качества — и вот оно, соответствие! Но это допустимо только в том случае, если не слишком противоречит истине — иначе можно попасть в неловкую ситуацию.

Преодолеть сложности с формулировками и описанием прежних заслуг легко поможет образец резюме продавца-консультанта . Найти его на просторах Интернета легко, но лучше все же конкретизировать запрос и указать сферу продаж, в которой планируется трудоустройство: например, «резюме образец продавец-консультант магазина бытовой техники».

Консультант - это человек, который обладает квалификацией и специализацией в пределах определенной области. Другие специалисты или частные лица привлекают его для получения совета, объективного мнения или заключения в данной сфере.

Консультант может представлять собой работника частного или Эта должность входит в магазинов, торговых центров, отделов реализации на промышленных предприятиях и производственных объединениях, а также на фирмах-изготовителях и частных производствах.

В качестве примера можно привести налогового или бизнес-консультанта, консультанта по продажам или по работе с персоналом, а также продавца-консультанта.

Специфика должности

Обычно консультант - это активный и образованный профессионал, обладающий уникальными сведениями или актуальной информацией. Для успешной работы ему необходимо обладать следующими качествами:

Умением быстро находить подход к людям.
Знаниями о том, как выявить их потребности.
Способностью грамотно объяснить свою точку зрения или продемонстрировать преимущества товара.
Хорошей оперативной памятью.
Умением распределять и переключать внимание.
Общительностью.
Энергичностью.
Эмоциональной устойчивостью.
Ответственностью.
Организованностью.
Высокой работоспособностью и нервно-психической устойчивостью.

Должностная инструкция консультанта: для чего нужна и что собой представляет

Как и для любой другой должности на предприятии, для консультантов разрабатывают должностную инструкцию. Ее можно назвать первым документом, который видят перед собой и подписывают сотрудники при найме.

Должностная инструкция консультанта предназначена для определения его круга обязанностей, а также служит гарантией взаимопонимания между работником и работодателем. Подобные документы составляют для определенной профессии, но не для конкретного лица. Именно поэтому инструкция относится к нормативно-правовой документации, определяющей обязанности и права, а также ответственность, возлагаемую на описываемую должность. Кроме того, этот документ содержит описание правил по приему, увольнению, переводу и замещению сотрудников.

Необходимость в подписании и соблюдении должностных инструкций защищает работодателя от халатности и необязательности подчиненных. Работники, в свою очередь, четко понимают, чего от них ждут, какими правами они могут воспользоваться, какое наказание понесут в случае невыполнения обязательств. Инструкции не заменяют традиционного трудового договора, также неверным было бы предполагать их тождественность с профессиограммой.

Структура документа

Учитывая то, что должностная инструкция консультанта определяет отношения между ним и его руководством, в ней должны содержаться следующие сведения:

Описание общих положений. В этом пункте определяют основные навыки и умения, которыми обязан владеть работник.
Обобщенный или подробный список заданий, находящихся в компетенции консультанта.
Изложение прав сотрудника.
Формулировка ответственности консультанта.

Обязанности консультанта: бизнес-консалтинг

Специфика сферы, в которой работает консультант, определяет его прямые обязанности. Для специалистов, оказывающих консультационные услуги в сфере управления, налогообложения или производства, можно указать следующие:

Знание регулирующей конкретную сферу деятельности. Это могут быть аспекты и тонкости законодательства по налогообложению, касающиеся разных субъектов.
Работа консультанта в этих сферах подразумевает проведение анализа, а также предложение советов и рекомендаций с целью правильного составления бухотчетности, а также чтобы оптимизировать доходы и расходы фирмы. Кроме того, руководство предприятия ожидает от такого сотрудника максимальных усилий для грамотного учета налогов.
Постоянное осуществление мониторинга, включающего изменения и нововведения в действующем законодательстве.
Деятельность консультанта включает не только наблюдение за изменениями правил ведения отчетности, но и активное их внедрение (своевременная корректировка форм и бланков документации).

Обязательным условием для сотрудников, замещающих место консультанта, становится соблюдение Это значит, что вся информация, полученная им от нанимателя, не может быть разглашена. Исключение составляют только особые случаи, описанные в нормативных актах.

Продавец- консультант - это универсальная должность

В рамках своей трудовой деятельности консультант, находящийся в торговом зале коммерческого предприятия, выполняет функции, относящиеся сразу к нескольким сферам: маркетинг, дизайн и реклама.

Наряду с элементарной демонстрацией всех особенностей товара и принципа его действия, консультант мотивирует покупателя к приобретению товара, убеждает в его необходимости и полезности. Владение навыками активных продаж, коммуникабельность, вежливость и обходительность обязательны для консультантов.

От умения наладить контакт с человеком, а также от осведомленности работника и его умения понять потребности посетителя напрямую зависит объем продаж предприятия и уровень лояльности клиентов.

Нередко должностная инструкция предусматривает такие пункты, как уборка помещения, на витрины и подержание заданного расположения, ведение учета и подача дневной отчетности. Продавец-консультант - это довольно емкая категория.

Что следует указать в резюме

Документом, который включает основные данные о профессиональных возможностях и опыте консультанта, становится резюме. Его составляют для выдвижения своей кандидатуры на замещение вакантной должности.

Резюме консультанта содержит основные сведения о его образовании, полученных навыках и приобретенном опыте работы.

Отдельными пунктами выделяют предыдущие места работы с указанием даты поступления, даты и причины увольнения, а также перечня выполняемых заданий.

Большим плюсом для резюме становится наличие графы «Личные качества» с перечислением тех черт характера, которые станут полезными в будущей работе. Для продавца-консультанта это могут быть стрессоустойчивость, порядочность,