Маркетинг доступным простым языком для начинающих. Интернет-маркетинг — что это такое, суть, инструменты и методы интернет-маркетинга

Партнерский материал

Email-маркетинг переживает второе рождение. Сейчас это самый выгодный канал digital-коммуникаций: можно вложить 1 $ и получить обратно, по оценкам экспертов, от 38 до 44,5 $.

К сожалению, такие цифры создают видимость быстрой выгоды. Поэтому многие новички приходят в email-маркетинг с установкой:

• сейчас соберем как-то базы подписчиков (скачаем из открытых источников, купим у кого-нибудь, обменяемся с кем-нибудь);
• быстро сварганим письмо со скидкой;
• всем разошлем;
• будет мощный профит.

Вместо профита письма попадают в спам. Руки у новичков опускаются, и email-маркетинг теряет для них всю привлекательность.

Поэтому специально для начинающих в email-маркетинге мы создали простой алгоритм 5 шагов . С его помощью вы сможете максимально быстро настроить ваши рассылки, собрать базу подписчиков и запустить успешные email-продажи.

Шаг 1. Несите ценность

Пишите правильным людям правильное сообщение в правильный момент.

Ни в коем случае не покупайте, не скачивайте из интернета и не обменивайтесь базами подписчиков. Для чужих подписчиков и для тех, кто вас совсем не знает, вы не несете никакой ценности.

Если вы нерегулярно и редко общаетесь с людьми, люди вас начинают забывать. Часть ваших подписчиков становится неактивной, ваш контент уже не соответствует интересам человека. Так теряется правильный момент.

Как же создать правильное сообщение? Самое простое правило – представьте себя на месте подписчика, прочитайте сообщение и честно ответьте на вопрос: несет ли оно ценность, полезное ли оно, нужное, адекватное? И если ответите да, вы на правильном пути.

Шаг 2. Стройте доверие с помощью welcome-писем

Да-да, на этом этапе мы еще не собираем базу подписчиков! Вместо этого мы создаем доверительные отношения между вами и подписчиками.

Вот представьте: в реальной жизни вы знакомитесь с человеком, и сразу после знакомства он начинает увлеченно вам что-то продавать. Прямо так сразу, с места в карьер. Ваша реакция будет «Давай, до свидания», верно?

То же самое и в email-маркетинге. Если человек оставил вам свои контакты, не стоит спешить закидывать его сообщениями «Купи! Купи! Купи!». Человек еще не знает вас и не доверяет вам. Он отпишется сразу, или пожалуется на спам, или просто не будет открывать и читать ваши email-рассылки. Как же построить доверие?

В email-маркетинге для этого есть волшебный инструмент: welcome-серии писем (их еще называют welcome-цепочки). Experian Marketing Services сравнили эффективность welcome-серий и обычных проморассылок.

Welcome-серии:

• открывают на 86% больше;
• у них на 196% больше кликов;
• благодаря им происходит на 336% больше транзакций;
• и самое главное – выручка от welcome-писем на 320% больше, чем от обычных проморассылок.

В таких сериях в среднем 3–10 последовательных писем, и, кроме построения доверия, цепочки создают квалифицированных, образованных покупателей: тех, кто знает вас, ваш продукт или услугу, задает гораздо меньше вопросов при покупке и покупает с большей охотой.

1. Обращение к подписчику: прямая речь генерального директора, эксперта, представителя компании.

2. Краткое описание вашего бизнеса, истории компании, команды.

3. Полезное описание ваших продуктов и услуг.

4. Отзывы о вашем бизнесе, продукте или услуге.

6. Анонсы ваших будущих email-рассылок. Вы объясняете, почему клиентам стоит ждать, открывать и читать каждое ваше письмо.

7. Ваши преимущества для клиента, такие как программа лояльности, гарантии качества, условия обслуживания, клиентская поддержка.

8. Бонусы и подарки, полезный бесплатный контент, скидки.

10. Наличие ссылок на ваши ресурсы: сайт, блог, страницы и каналы в сетях и пр.

Вот как мы применяем welcome-серию на примере трех первых писем:

Кстати, в GetResponse welcome-цепочки создаются и планируются по времени легко и просто, буквально в несколько кликов. И первое письмо серии можно отправить практически сразу после того, как подписчик оставит вам контакты. По статистике Experian Marketing Services, если вы отправите письмо сразу, ваша выручка из welcome-серии может вырасти до 10 раз.

Шаг 3. Сбор базы подписчиков

После того как вы настроили welcome-цепочку, можно собирать базу. Откуда привлекать подписчиков?

10 ресурсов для сбора базы:

1. Ваш сайт

4. Ваш блог и публикации контента в digital СМИ

5. Видеоконтент

6. Мероприятия в офлайне

7. Публичные выступления и образовательные курсы

10. Онлайн-мероприятия: ваши вебинары и онлайн-конференции

Помните, просто так вам подписчик контакты не оставит. Поэтому используйте призыв к действию и предложите ему за контакты что-то ценное. Это может быть подарок, бесплатный образовательный контент или скидку. Великолепно работает призыв к действию «Попробуйте бесплатно».

Когда GetResponse стал предоставлять бесплатный пробный аккаунт на 30 дней и использовать такой призыв, количество регистраций у нас сразу увеличилось более чем на 200%.

Шаг 4. Эффективная email-рассылка

1. Тема письма (заголовок)

2. Контент письма

3. Дизайн письма

4. Время отправки

Тема письма

От 60 до 90% процентов подписчиков не открывают рассылку, если их не заинтересовала тема письма. Хорошо работают такие заголовки:

1. Интригующие (Хотите знать…? Вы готовы или нет? Загляни в будущее...)

2. Перечень (10 секретов, 30 самых красивых...)

3. Статусные/эксклюзивные (Выбор успешных людей)

4. Для продающих рассылок: четкие и конкретные (Скидка xx% на бренд…)

5. Для образовательных: слоганы (Учиться никогда не поздно!)

Контент письма

Мы сделали исследования и выбрали темы, которые будут интересны подписчикам:

2. Упрощение: как сделать что-то проще и быстрее с помощью вашего продукта или услуги

3. Доказательство: почему и как продукт работает, отзывы клиентов

5. Неожиданный сюрприз: подарок, эксклюзивная скидка «только для вас»

6. Новое: анонс нового продукта, услуги, технологии.

7. Исследования (хорошо работают в B2B-сфере)

8. Конкурсы

9. Попробуйте бесплатно

10. Скидки и распродажи

Дизайн письма

Email-рассылка – это инструмент, с помощью которого вы мотивируете людей совершить какие-либо действия. Например, перейти на ваш сайт. Поэтому не забывайте призыв к действию и гиперссылки. Кнопки совершения действия («Купить», «Перейти», «На сайт» и др.) лучше работают, если бросаются в глаза. Кстати, их часто выделяют оранжевым цветом. Этот цвет, по мнению экспертов, стимулирует совершать действия.

Если используете фото и изображения, они должны быть качественными.

Исключительно важная вещь – адаптивный дизайн: ваши email-рассылки должны отлично смотреться на различных устройствах, включая мобильные. Кстати, GetResponse первым сделал функцию адаптивного дизайна автоматической.

Время отправки

Золотое правило: отправляйте рассылки тогда, когда их читают. В GetResponse есть функция «Идеальное время» . Сервис анализирует email-рассылки, определяет время, когда подписчики открывают письма с наибольшей охотой и автоматически отправляет сообщения именно в этот момент. Таким образом повышается открываемость ваших писем.

Шаг 5. Реактивация базы

Вы знаете, что база подписчиков устаревает на 50% за полгода? Половина ваших подписчиков становится неактивными, не открывает и не читает ваши письма. Поэтому не общаться с ними, рассылаться редко и нерегулярно – очень дорогое удовольствие.

Если же база все-таки устаревает, возвращайте подписчиков. Если у вас давно ничего не покупали, возвращайте покупателей.

Для этого в email-маркетинге создают специальные серии писем: реактивационные. В таких рассылках очень важно работать с заголовками, призывами к действию и поощрениями для неактивных подписчиков и покупателей.

В GetResponse есть мощная и простая функция «Автоматизация маркетинга». С ее помощью наш клиент AllTime.ru за 2 часа составил сценарий реактивации, автоматизировал и разослал письма по клиентам, которые более 2 лет ничего не покупали. Конверсия в клиентов составила 1,5%, а первая продажа произошла уже на следующий день. Елена Антипова, маркетолог alltime.ru, рассказывает об этом кейсе:

Если следовать алгоритму 5 шагов, вы сможете:

• строить доверительные отношения с клиентами,
• правильно собирать базу подписчиков,
• делать email-продажи,
• возвращать неактивных подписчиков.

Сделать это легко и просто поможет функционал платформы GetResponse .

Для тех, кто хочет и готов учиться

Приглашаем вас на бесплатный 10-дневный образовательный видеокурс «Email-маркетинг для начинающих».

В ходе обучения вы узнаете, как:

• продавать и строить лояльность через email-канал,
• не попадать в спам,
• использовать социальные сети и email-рассылки вместе,
• автоматизировать свой email-маркетинг.

Курс практический, поэтому все полученные знания можно быстро воплотить в жизнь на нашей платформе.

Итак, вы пришли в Интернет с твердым желанием зарабатывать, не так ли?

Но всё оказалось не так-то просто…

Здесь все разговаривают о чём-то непонятном:

• о какой-то конверсии
• о SEO и PPC
• об использовании Твиттера и Фейсбука
• об управлении репутацией…

Да, конечно, сами определения вы сможете найти.

Но в первое время на все эти инструменты будете смотреть, как папуас на электродрель:).

И неизвестно, сколько времени, сил и нервов уйдет у вас на самостоятельное овладение ими…

Книгой, в которой вся информация подана понятно и доступно. Как раз для вас и других «чайников» интернет-маркетинга.

И которая станет вашим компасом, помогающим пробираться через джунгли электронной коммерции.

«Интернет-маркетинг для новичков» - это книга, в которой совершенно нет «воды». Одна только сухая выжимка практических рекомендаций и полезных тонкостей.

Так вы ее хорошо усвоите. А, кроме того, сможете использовать для генерации новых идей.

• Вы освоите всю нужную терминологию.
• Вы сможете грамотно подойти к созданию своего бизнес-сайта.
• Вы наметите для себя стратегию раскрутки вашего сайта.
• Вы узнаете множество тонкостей, которые помогут вам в повысить ваш заработок!

Я, ИМЯ СОБСТВЕННИКА, гарантирую вам, что в книге содержится именно та информация, о которой идет речь на странице.

Гарантирую, что сразу после оплаты вы получите ссылку на скачивание электронной и аудиоверсии книги в одном архиве.

И кроме того, я гарантирую возврат денег в 100% в размере, если в течение 90% дней вы не сможете повысить личную эффективность, используя способы, предложенные в книге.

Но у вас обязательно получится, если вы будете действовать. Среди такого множества способов каждый найдет для себя что-то не просто полезное, а очень действенное.

Единственный риск для вас сейчас - упустить это предложение!

Итак, пришло время сделать выбор.

• искать информацию самостоятельно
• ломать голову над тонкостями интернет-маркетинга
• набивать шишки и терять деньги

ИЛИ

• получить готовый пакет информации
• узнать множество тонкостей интернет-маркетинга
• начать зарабатывать уже сейчас, избежав многих ошибок новичков!

P.S. Учтите, что сразу после изучения книги вы просто ОБЯЗАНЫ начать применять всю полученную информацию на практике!

Дорогие друзья! В последнее время я получаю от Вас много писем с благодарностью, вопросами предложениями и пожеланиями. И хочу в ответ поблагодарить Вас за Ваше время, внимание и интерес к проекту . Для меня очень важно, чтобы Вам было удобно получать в свободном доступе как можно больше полезной информации, применять ее на практике и получать выдающиеся результаты.

В то же время, во многих письмах все чаще поднимается одна и та же проблема: многие умеют писать хорошие тексты, но им не хватает навыков в продажах, не хватает основ маркетинга для того, чтобы уверенно создавать коммерческие материалы (продающие тексты, ). И таких писем приходит все больше с тех пор как вышла трилогия «Для тех, кто хочет научиться писать продающие тексты» ( , ), где я неоднократно делал акцент на тесной связи между маркетингом и копирайтингом.

Основы маркетинга для начинающих

Специально для решения этой проблемы, чтобы компенсировать нехватку знаний и построить устойчивый фундамент по практическим основам маркетинга, я создал отдельную рубрику на блоге. Рубрика пока называется « ». Название рабочее, может со временем придумаю что-нибудь поумнее.

Обратите внимание: посты из этой рубрики не отображаются в общей ленте на главной странице, но включены в ленту RSS. Более того, они гораздо меньше по объему, чем посты на блоге и выходят гораздо чаще. Чтобы ничего не пропустить, подпишитесь на доставку обновлений блога по Email (если Вы этого еще не сделали).

Кроме того, лента из нескольких последних публикаций категории «Школа маркетинга» всегда доступна в правой боковой колонке сайта (посмотрите на нее).

Краткие основы маркетинга для копирайтеров и маркетологов

Как я уже говорил, каждый пост новой категории гораздо меньше по объему, чем другие посты блога, но при этом такие материалы выходят гораздо чаще. Это сделано для того, чтобы Вам было удобно каждый день получать какой-то новый полезный совет или фишку, потратив на это меньше минуты времени.

Для еще большего удобства основы маркетинга представлены в виде самостоятельных приемов и отвечают на конкретные вопросы: «Что?, «Как?», «Зачем?» и «Почему?». Каждый прием имеет свое название и порядковый номер, чтобы Вы могли быстро ориентироваться.

Системность подачи основ

Я постарался сделать так, чтобы ленту постов можно было читать с любого места. Другими словами, системность здесь локальная. Т.е. это не учебник по маркетингу, в котором 20 глав идут одна за другой и связаны по смыслу логически. Здесь каждый пост независим от других и раскрывает только один вопрос, ссылаясь при необходимости, на другие материалы блога. Так Вам будет гораздо проще усваивать и внедрять полученную информацию. Воспринимайте это как элементы немного усложненной мозаики «Танграм», из которых Вы можете выложить любую картину – маркетинговую концепцию.

Мозаика-головоломка «Танграм»: из нее можно много чего составить (см. рисунок ниже)

Вариации решения «Танграма»: так же и в маркетинге — из основ составляются концепции
(нажмите для увеличения)

Основные направления

«Школа маркетинга» включает в себя более 10 направлений, которые Вам пригодятся не только для написания текстов, но и для продаж в оффлайне, переговорах, предложении собственных услуг и простого убеждения в жизненных ситуациях. Чем больше фишек Вы знаете, тем более сложные системы сможете выстраивать.

Основное правило нового раздела

Главное правило нового раздела только одно – никакой «воды». Только практические приемы, которые можно сразу брать и внедрять. Здесь не будет ничего про виды и субмодели маркетинга, сущности, принципы, функции и прочую хрень, которой забивают головы студентов экономических вузов.

Только практические вещи, простым и понятным языком, которые можно сразу внедрять. Ни больше, ни меньше.

Кому будет полезен новый раздел

Новый раздел с основами маркетинга будет полезен в первую очередь:

• Копирайтерам
• Веб-райтерам, которые хотят создавать продающие тексты и стать копирайтерами
• Маркетологам
• Владельцам малого и среднего бизнеса
• Предпринимателям
• Менеджерам различного звена (приемы переговоров и продаж)

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по тому или иному приему, то в каждом посте есть возможность комментирования. При этом обратите внимание: комментарии, не имеющие отношения к делу, будут удаляться.

Первые основы маркетинга

Вот несколько первых маркетинговых приемов из новой категории, с которых Вы можете начать.

Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть? Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков? Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня мы рассмотрим такую интересную тему, как интернет-маркетинг.

Если вы работаете в сфере Интернета, то знание основных инструментов интернет-маркетинга вам будет просто необходимо. Лично мы пользуемся ими на своем сайте, и это дает нам отличные результаты.

Благодаря знанию основных инструментов интернет-маркетинга, описанных в статье, и правильному их внедрению в свой бизнес, вы сможете увеличить доходы от своих интернет-проектов в разы.

Из статьи вы узнаете:

• Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть?
• Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков?
• Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Фишки и приемы, описанные здесь, помогут вам повысить продажи в сети и приобрести комплексное понимание о способах продвижения и привлечения клиентов через Интернет.

1. Интернет-маркетинг: определение, особенности и преимущества

Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности.

Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).

Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.

Давайте дадим ему определение.

Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.

Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.

Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.

Основные инструменты интернет-маркетинга:

• SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
• e-mail-рассылка;
• реклама в социальных сетях;
• контекстная реклама;
• баннерная реклама;
• арбитраж трафика.

Более подробно об инструментах web-маркетинга будет рассказано ниже.

Пока же выясним особенности и преимущества профессиональной раскрутки сайтов в сетевом пространстве.

Основы интернет-маркетинга те же, что и в обычном маркетинге.

Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.

Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.

Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что вам удастся продуктивно применить их практически (так же как знание правил шахматной игры ещё не делает из вас гроссмейстера).

В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в инете должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.

Эффективный маркетинг в Интернете (e-marketing) состоит из следующих компонентов:

1. Продукт (он же товар). Обязательное условие: то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
2. Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
3. Продвижение – многоуровневая раскрутка как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов – SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
4. Точка продаж – собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.

Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.

Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения.

Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного web-маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.

Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на ваш интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.