Ingliskeelsed kirjamallid ja standardfraasid, mida kasutatakse eBays, Aliexpressis ja teistes veebipoodides ostmisel. ärikirja näidis

Internetis ostmiseks inglise keeles kaubanduspõrandad: eBay oksjon, Amazoni hüpermarket, Hiina Aliexpress ja sajad teised, täiuslikku inglise keele oskust pole üldse vaja. Tootekirjeldusi saab hõlpsasti tõlkida automaattõlkija nagu translate.ru või lihtsalt mis tahes otsingumootori abil leiate sarnase toote juba tõlgitud kirjeldusega Interneti venekeelsest segmendist. Kirjavahetus eBay müüjate ja veebipoodide töötajatega taandub tavaliselt tavapärastele fraasidele.

Oleme püüdnud koostada väikese "sõnaraamatu", mis sisaldab kõige sagedamini kasutatavaid fraase ja väljendeid, mida saate tüüpiliste olukordade jaoks kasutada. Fraasid on koostatud võimalikult lihtsalt, nii et vajadusel saate alati soovitud tähe "kujundada".

1. Viisakus ei tee üheski olukorras kahju. Proovige oma sõnumit alati alustada tervitusega ning lõpetada hüvastijätmise ja allkirjaga.
2. Kiri peaks alati olema konkreetne, pidage meeles, et inimesed, kellega ühendust võtate, pole reeglina ainus klient. Seetõttu märkige alati ära toote(te) identifikaator, millele kiri viitab: see võib olla eBay partii number, veebipoe sisemine tootenumber, äärmisel juhul sisestage lihtsalt standardne URL – link toode. Tähesse, mis on pärast sõna toode - kaup, võite alati sisestada sulgudesse numbri või lingi.
3. Kui teie inglise keele oskus jätab soovida, ei tohiks te ehitada keerulisi struktuure. Sel juhul on lühidus teie tugevus. Kasutage lihtsaid fraase.
4. Lugupidamatus, ebaviisakus, ebaviisakus, ähvardused ei too kunagi midagi head. Püüdke mitte kunagi solvangutega "viimast silda põletada", isegi kõige raskemas ja lootusetuna näivas olukorras. See ei ole teie huvides – sest kõik võib muutuda. eBays on ebaviisakus ja solvangud karistatavad ning ähvarduste eest saab kasutaja konto blokeerida.
5. Veenduge, et teie kiri oleks hästi põhjendatud. Ärge esitage alusetuid avaldusi, väljaütlemisi, ärge esitage põhjendamatuid nõudmisi. Varundage kõik, mida kirjutate, faktidega.

Tähemallid ja standardfraasid teistes keeltes

Standardfraasid

Küsimused ostetud toote kohta

Kauba eest tasumine

Kohaletoimetamine. Kindlustus. Toll

Vahendajad

Tehingu tühistamine

Kaup pole kätte saadud/ei vasta kirjeldusele. Vaidlused. Tagastab

Tagasiside vahetamine

Positiivse tagasiside standardlaused

Standardfraasid negatiivsete arvustuste jaoks

Sellest artiklist leiate teavet keeruliste kirjade käsitlemise kohta, mida ärilises suhtluses sageli ette tuleb, ning näete ärikirjade näidiseid. Need on kirjad, mille kirjutamise vajadus tekib ärihuvide rikkumise olukorras: palvekiri ja hagikiri.

Kuna olukord ise on üsna keeruline, on sellises olukorras kirja kirjutamine väga keeruline. oluline küsimus mille puhul on oluline, et autor oleks kirjaoskaja, viisakas, korrektne ja samas võimeline kindlalt oma ärihuve kaitsma.

Lahendage edukalt "keeruliste" tähtede keerukus:

• Pädev suhtumine suhtluses: kindel, kuid korrektne suhtumine partnerlusse
• Sobiva kirjutamisstiili valimine (ametlik või ärikonfidentsiaalne)
• Faktide pädev ja loogiline käsitlemine

Ärikirjade näidised.

(installatsioon - partnerlus, stiil - ametlik äri, faktide veenev käsitlemine)

Kallid kolleegid!

Selleks, et võtta meetmeid, et tagada Optika Instituut alates 1992. aastast toodetud seadme KIP-12 kvaliteet ja töökindlus töötingimustes, pöördume teie poole järgmise palvega: kaaluge võimalust pakkuda optikainstituuti koos teabega seadme parameetrite kohta tegelikud tingimused operatsioon (üksikasjad lisas). Teie saadetud andmed võimaldavad instituudil koguda analüütikaks vajalikku infot, teostada monitooringut ning aitavad kaasa KIP-12 seadme kvaliteedi ja töökindluse parandamise küsimuste tõhusamale lahendamisele.

Palun andke meile oma vastuskirjas teada oma otsusest meid aidata. Kui vajate otsuse tegemiseks lisateavet, esitage see ka oma vastuskirjas.

Lugupidamisega

Tehnilise büroo meeskond

Instituut "Optika"

Ärikiri. palvekirja näidis(installatsioon – partnerlus, stiil – konfidentsiaalne äri, faktide veenev käsitlemine)

Kallid kolleegid!

Oleme väga huvitatud KIP-12 seadme kvaliteedi ja töökindluse parandamisest, mida oleme tootnud aastast 1992 ja mis alates 1995. aastast on leidnud kindlat rakendust Teie ettevõtte töös. Seetõttu pöördume selle palvega teie poole.

KIP-12 seadme kvaliteedi ja töökindluse parandamiseks vajame üksikasjalikke andmeid selle seadme töö kohta töötingimustes. Selle ülesande täitmisel loodame teie abile ja vahetule osalusele. Arvestades meie ettevõtete pikaajalist ja positiivset koostööd, palume teil aidata koguda ja edastada statistilist teavet seadme töö kohta. Oleme tänulikud, kui leiate võimaluse antud parameetrite kohta meie jaoks statistikat koguda (üksikasjad lisas). See võimaldab meil jälgida seadme efektiivsust ja võtta kiiresti meetmeid selle töö kvaliteedi ja töökindluse parandamiseks.

Palun andke meile teada, kui olete nõus meid põhimõtteliselt aitama. Kui vajate täiendavaid kommentaare või teil on otsuse tegemiseks küsimusi, oleme valmis neile vastama.

Oleme teie vastuse eest tänulikud.

Lugupidamisega

Ivan Ivanov

Tehnilise büroo juhataja

Instituut "Optika"

Ärikiri. Taotluse ja kaebuse kirja näidis.

Võtke meie teave teadmiseks ja oleme kindlad, et "keeruliste kirjade" kirjutamine on teie jaoks palju vähem töömahukas.

Tamara Vorotyntseva

Heitke pilk meie ärikirjavahetuse koolitusprogrammidele:

Pettur oletatava nime all Aleksander Kornilov, kirjutab meilist [e-postiga kaitstud]
Väidetavalt on ta Itaalias elanud 10 aastat, kuid kui e-kirja IP-st läbi murrate, on Ameerika Ühendriigid kindlad. Kuigi suure tõenäosusega istub see pettur kuskil Venemaal või Ukrainas ja kirjutab IP varjamiseks puhverserveri kaudu. Kirjad tunduvad sisult lapsik, ilmselt mingi teismeline või lihtsalt alla 20-aastane vähearenenud noormees, tema teksti põhjal.
Kontrollisin Google'ist tema meiliaadressi, selgus, et see pettur fiktiivse nimega Aleksander Kornilov on Internetis juba tuntud, ta on mustas nimekirjas VKontakte grupi "Fiktiivsed printsid! Petturid" ja saidi "Elage Saksamaal ökonoomselt - vene keel" poolt. Saksamaa". Tüdrukud, pange tähele, et see Aleksandr Kornilov ja "sakslane" Sergei Lavrov on üks ja sama inimene, tähed on nagu koopia, eriti see signatuur: "Ma igatsesin teid ja teie kirju väga. Mõnikord kujutan ette, kuidas teil läheb. Istud arvuti taga, loe mu kirja ja naerata. Tahes-tahtmata on mul ka naeratus."

1 täht. "Tere, minu nimi on Aleksander. Leidsin teie meiliaadressi saidilt xxxx. Tahtsin teiega tuttavaks saada,
Kui teil on aega ja soovi, on mul väga hea meel teiega kohtuda. Räägi meile midagi enda kohta, mis sulle meeldib? Mis on Sinu hobi? Jään teie vastust ootama."

2 tähte. "Tere Nadežda, mul on väga hea meel, et vastasite. Räägin natuke endast, olen 37, sündisin 22. aprillil. Olen pärit Venemaalt, elan kümme aastat Itaalias Napolis. olen tegelenud restoraniäri. Ta oli abielus, mu naine ja mina läksime lahku, meil on tütar. Üritasin kohalike naistega tuttavaks saada, aga sellest ei tulnud midagi välja, puudus arusaam. Otsustasin siis kohtuda tüdrukuga. Miks mul seda kõike vaja on, küsite?
Tahan lihtsalt leida kirjasõpra, kes mind mõistaks ja võib-olla midagi enamat. Kui tahame kohtuda, pole kaugus probleem. Luban, et järgmises kirjas kirjutan endast täpsemalt, kuna praegu on aega vähe ja mul on aeg minna. Kirjuta mulle ja räägi endast. Loodetavasti saate teie vastuse. Sulle parimat soovides."

3 tähte. "Tere Nadežda. Mul on hea meel, et sa vastasid ja ma tahtsin sinu kohta rohkem teada saada, sinu iseloomu kohta. Kas sa räägid mulle? Mulle tundub, et me võime sinu poole pöörduda. Ma tahan sulle endast ja oma minevikust rohkem rääkida elu.
Minu vanemad on tavalised inimesed. Nüüd elavad nad Venemaal Volgogradis ja külastan neid mitu korda aastas. Mul on vend, tema elab ka Venemaal, on minust 5 aastat noorem. Mu endine naine on pärit Venemaalt. Kohtusime temaga, kui õppisin Moskvas. Saime naisega aru, et olime lakanud teineteisest armastamast ja läksime seetõttu lahku umbes 5 aastat tagasi. Ta lahkus teise mehe juurde ja elab nüüd Roomas. Me ei tülitsenud ega tülitsenud, see juhtub siis, kui 2 inimest lakkavad teineteisest armastamast. Meil on tütar Valeria, ta on 10-aastane ja me armastame teda. Ta elab koos emaga. Meil on väga head suhted. Käin tihti oma tütrel külas, olen alati valmis neid vajadusel aitama. Nüüd olen restoraniäris. See on raske, kuid üsna huvitav. Mul on oma kohvik, kus saab mitte ainult kohvi juua, vaid ka maitsvalt süüa. Austan igasugust tööd ja saan palju ise hakkama. Mulle meeldib muusikat kuulata ja filme vaadata. Olen juba ammu aru saanud, et õnn ei ole rahas, vaid inimestes, kes sind ümbritsevad. Väsinud üksi elamisest ja tahan hoolida ja armastada. Minu pääste on töö. Ma ei sea seda esikohale. Kuid tööl ei tunne ma end üksikuna ja mõnikord unustan, et keegi ei oota kodus. Tahaks meie tutvust jätkata. Jään teie vastust ootama. Hüvasti."

Kiri 4. "Tere Nadežda. Mul on väga hea meel teie kirju saada. Olen hetkel Palermos. Reis läheb hästi, aga juba hakkab koduigatsus. Nüüd on töögraafik väga tihe ja seetõttu ma alati ei hakka saan sulle kohe vastata. Nii et ära kaota mind, kui ma õigel ajal ei vasta! Siin ma tahan avada väikese kohviku. Muide, ma olen Skype'is. Kui teil on veebikaamera, näeme üksteist.Mul on väike probleem.Vanematega kirjavahetuseks pidin installima Windowsi venekeelse versiooni ja sellest alates jäid minu sülearvutisse mõned programmid installimata sh veebikaamera.Varsti lahendan selle probleemi.Siis saame Skype'i vahetada.Kunagi meeldis mulle väga üks itaalia roog ja õppisin seda valmistama.See on tuur veinikastmes.Nüüd räägin kuidas seda küpsetada :)Tuurafilee lõigatakse võrdseteks tükkideks ilma naha ja kõhreta ja keedetud valges veinis, veinis peeneks hakitud sibula ja kergelt praetud tomatitega, pasta hautatakse, hautatakse õlis ja puistatakse üle riivjuustuga. Serveerimisel valatakse kala mahlaga, milles see on
hautatud, lisades sellele õli, sidrunit ja vürtsikat tomatikastet. Aseta selle kõrvale pasta. Roog osutub väga maitsvaks! Nii räägivad mu sõbrad. Loodan, et saad kunagi mu rooga proovida :) Mis on sinu lemmikroog? Muide, kas saate kirjeldada täiuslikku meest? Ma ei suuda kirjeldada ideaalset naist. Aga ma võin öelda, et ma tahan, et naine oleks mitte ainult naine, vaid ka hea sõber. Ma arvan, et see on koostöösuhetes oluline. Jään teie vastust ootama.
Hoolitse enda eest. Parimate soovidega.
Aleksander"

5 tähte. "Tere Nadežda. Mõtlesin tihti sinu peale, aga ei osanud varem kirjutada. Sinust on saanud minu jaoks sõber ja hea vestluskaaslane. Sinuga on mul lihtne suhelda. Ennast iseloomustada pole muidugi õige, kuna me
isiklikult suhelnud. Sa võid kirjadesse kirjutada, mida tahad, aga ma olen sinuga aus. Mulle ei meeldi valed ja eelistan rääkida tõtt. Tõde on alati parem ja see toob intiimsust. Usaldus on olemas olenemata olukorrast. Mulle ei meeldi meelitused ja inimesed, kes üritavad kasumi nimel meeldida. Rõõmu pakkumine pakub mulle rõõmu head inimesed. Ma pole neist asjadest ammu rääkinud. Ja ma tõesti tahan sinuga suhelda. Kirjutage, mis te sellest arvate? Ma tahan teada teie arvamust. Homme lähen oma sõbra naise sünnipäevale. Mul on alati probleeme
naisele kingituse valimine. Ta saab 38-aastaseks. Äkki oskate nõu anda? Millised kingitused sulle meeldivad? Järgmisel kuul tahan lennata Venemaale ja võiksin lennata teie juurde. Võiksime kohtuda. Mulle väga meeldiks see. Jään teie vastust ootama. Loodetavasti saab selle varsti kätte. Ära mind unusta.
Aleksander"

6 tähte. "Tere kallis Nadežda. Ma igatsesin sind ja su kirju väga.
Mõnikord kujutan ette, et istud teises otsas, loed mu kirja ja naeratad. Mul on ka naeratus. Käisin sünnipäeval ja tahan teile sellest rääkida. Rahvast oli palju ja lõbus oli. Ainult mina jäin hiljaks, sest valisin kingitust kaua. Selle tulemusena kinkisin lillekimbu ja kuldse ripatsi. Agatale kingitus väga meeldis. Tema oli õnnelik ja mina ka. Seal oli hea keskkond. Kohtusin sõpradega, keda polnud pikka aega näinud. Rääkisin mõnele neist sinust ja nad ütlesid sulle tere. Sa oled ilus ja lahke tüdruk ja ma tahaksin sind väga enda kõrvale. Ma võiksin sind oma sõpradele tutvustada. Sa armastaksid neid. Teiega suhtleme ainult kirja teel. ma tahan
kuulda oma häält. Nüüd ei saa ma skype kaudu suhelda, seega tahan teile telefoni teel helistada. Kõne on teile täiesti tasuta. Peame kindlasti teiega rääkima. See on minu jaoks oluline. Plaanin peagi reisi Venemaale, et külastada oma vanemaid, kuid enne seda tahan ma teist kuulda. Loodetavasti saatke mulle oma number mobiiltelefon. Kui ma valisin kingitust
Agatha, ma ostsin sulle ka kingituse. Võite keelduda või
öelda, et koosolekul on parem kingitusi isiklikult teha. Aga siis ma solvun. See ostetakse ja oleks rumal keelduda. Seetõttu ma tahan, et kirjutaksite mulle aadressi, kus teil on mugav kingitus ja täisnimi saada. Ma saadan selle teile kulleri kohaletoimetamine. Ma ei nõustu tagasilükkamisega! Nüüd lõpetan kirja ja jään teie vastust ootama.
Suudlus.
P.S tahan igaks juhuks ka oma aadressi kirjutada:
Nimi: Aleksander Kornilov
Aadress: Via Toledo 29-15
Postinumber: 80158
Linn: Napoli
Riik: Itaalia"