Что такое емс. Способы доставки

Express Mail Service (EMS) - это услуга ФГУП «Почта России» по экспресс-доставке отправлений. Благодаря уникальной сети (более 42000 почтовых отделений по всей России, доставляющих экспресс-отправления EMS, и почти 4000 почтовых отделений, принимающих экспресс-отправления EMS), устоявшейся инфраструктуре, эффективной системе магистральных перевозок, вам предлагается надежная курьерская доставка по принципу «от двери до двери» в любой, даже самый удаленный уголок нашей страны.
Пересылка заказов экспресс-почтой EMS осуществляется по принципу "от двери до двери" - отправления принимаются в нашем складе, перевозятся до пункта назначения, где вручаются лично в руки адресату.

Сроки доставки

Заказы в нашем Интернет-магазине передаются со склада в службу доставки EMS как можно быстрее, в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка заказа осуществляется согласно контрольным срокам EMS Почта России. Срок доставки - это количество дней, которое займет доставка, не считая дня отправки и выходные дни. В зависимости от региона, доставка заказа занимает от 5-ти - 7-ми дней до двух недель.

После поступления заказа в Ваш населенный пункт, с вами связывается курьер, и доставляет товар по указанному вами адресу.
Доставка до двери получателя с 9.00 до 19.00.
Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером.

В случае, если курьер не смог осуществить доставку с первого раза, вам должно быть оставлено письменное извещение. Скорее всего, в этом случае вам придется получать посылку в вашем почтовом отделении самостоятельно.

При отсутствии адресата, отправления также могут вручаться совершеннолетним членам семьи (без доверенности) по предъявлении документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих их отношение к адресату.

Вы также можете самостоятельно прийти в ваше почтовое отделение и забрать посылку.
Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.

Наложенный платеж - оплата при получении

Если заказ отправлен вам наложенным платежом, с оплатой при получении, то обращайте внимание на то, что стоимость доставки заказов дороже 7000р. для вас бесплатна и сотрудники почты не должны брать с вас дополнительные сборы за доставку - только стоимость, указанную в бланке наложенного платежа. Оплачивает отправку отправитель, т.е наш Интернет-магазин.

Трекинг - отслеживание посылки на сайте EMS

После отправки вашей посылки, наш региональный менеджер высылает вам на электронную почту, указанную в заказе, номер посылки в системе EMS (трекер формата EA123456789RU), с помощью которого вы можете отслеживать статус вашей посылки в режиме он-лайн на сайте EMS: www.emspost.ru

Уточнить статус посылки можно также по телефону 8-800-2005-055 (звонок по России бесплатный).

Возможные статусы трекера:

"Покинуло сортировочный центр" - посылка отправлена из Москвы.

"Прибыло в место вручения" - вы можете самостоятельно связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте или дождаться курьера EMS.

"Неудачная попытка вручения" - скорее всего, курьер пытался доставить заказ, когда вас не было дома. Вы должны связаться с вашим почтовым отделением и получить заказ на почте самостоятельно.

Внимание! При себе необходимо иметь паспорт и знать номер Вашего отправления, который мы сообщаем Вам после передачи Вашего заказа на доставку в EMS.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Экспресс-отправления EMS - это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться или .

Также Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку экспресс-отправлений EMS:

Ограничения

• Вес: до 31,5 кг - по России, до 20 кг - в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг - в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг - в остальные страны.
• Сумма длины и периметра наибольшей стороны – не более 300 см
• Длина, ширина, высота – не более 150 см

Как отправить

1. Убедитесь, что не пересылаете ничего
2. Если вы отправляете письмо или небольшую посылку, курьер или сотрудник почтового отделения предоставит вам (максимальный размер - 60 × 70 см). Или вы можете упаковать отправление сами согласно .
3. или отдайте отправление сотруднику .
4. Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
5. Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
6. Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер.

Как получить

1. Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
2. В день доставки адресату позвонит курьер.
3. Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
4. Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
5. Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.

Дополнительные услуги

• Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки.
• Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
• Объявленная ценность. Ваша посылка застрахована. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб.
• СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.

сайт является наиболее современным и удобным онлайн-сервисом по оперативному отслеживанию посылок курьерской службы «ЕМС». Почтовая служба «EMS Почта России» оказывает услуги по экспресс-доставке посылок в Российской Федерации и почти в 200 странах мира. Среди плюсов «ЕМС» можно выделить высокое качество транспортировки почтовых отправлений и относительно короткие сроки доставки посылок.

В последнее время компания стремительно развивается и приобретает все большую популярность.

С помощью онлайн-сервиса сайт вы всего за несколько кликов сможете отследить точное местоположение Вашей посылки, которую доставляет курьерская служба «EMS Почта России».

Как отследить посылку EMS по идентификатору?

Для того, чтоб отследить посылку «EMS Почта России» не нужно обладать особыми навыками: вам необходимо всего лишь ввести в строку отслеживания посылки уникальный трек-идентификатор. Этот номер посылки состоит из 13 символов (включает буквы и цифры). Отыскать его можно на накладной или квитанции (он располагается сразу под штрих-кодом). Необходимо помнить, что при указании кода используются заглавные латинские буквы. Сразу после указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местоположении вашего почтового отправления.

Преимущества отправки посылок службой EMS России:

• идеальное соотношение цена/качество;
• Обширная география доставки;
• Фирменная упаковка посылок;
• доставка в выходные и праздники;
• удобное получение посылки.

Так же стоит отметить, что службой EMS можно отправить как корреспонденцию, так и различные товары весом до 30 кг (международная доставка) или 31,5 кг (внутри страны).

Почему я не могу отследить посылку EMS?

Чаще всего проблемы с отслеживанием связаны с двумя моментами:

• Введен неверный трек-номер. Нужно еще раз внимательно проверить его заполнение.
• Посылку пока еще не зарегистрировали в базе «EMS Почта России». Как правило, посылка регистрируется в базе в течение суток после её поступления в отделение компании, то есть необходимо повторить отслеживание на следующий день.

Как получить посылку EMS?

Компания осуществляет доставку до дверей получателя, либо до отделения компании. В этом случае, для получения посылки вам необходимо прибыть в указанное в назначении отделение и предъявить паспорт гражданина РФ, или другое удостоверение личности, временно заменяющее паспорт.

Обзор EMS Russian Post - экспресс-доставка EMS Почта России

Общие сведения о компании EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service - международный сервис, главная работа которого - перевозка почтовой корреспонденции. Работа компании претендует на высококачественный уровень, а доставка спешной почты, или экспресс-доставки - своевременной. EMS Russian Post является филиалом государственного почтового оператора - "Почты России", и подчиняется ей. Экспресс-доставка EMS в России проходит во все области, края и республики страны. Количество почтовых отделений EMS в России превышает 42 тыс. Чтобы получить отправление достаточно придти в отделение EMS или вызвать курьера. Компания EMS имеет свою фирменную упаковку. При необходимости проводит консультацию о таможне. Возможно предоставление таких услуг: страхование и отслеживание почтовых отправлений, наложенный платеж, доставка или отправка посылки в нерабочие часы. Клиентам по запросу предоставляется консультация по "Горячей линии" компании. Каждый клиент, имеющий вопросы или трудности, может рассчитывать на индивидуальный подход. Немаловажно то, что EMS работает с физическими лицами и корпорациями.

Экспресс-доставка EMS Russian Post

Территориально EMS Russian Post работает по всей стране и оформляет МПО. Клиент EMS может оформить свое отправление в любом отделении EMS. Если клиент не может оформить в офисе или не хочет, необходимо вызвать курьера EMS. Быстрая доставка в короткий срок донесет отправление в руки адресату. Принцип работы экспресс-доставки EMS внутри России:

• Для отправки не из офиса EMS необходимо вызвать курьера.


• Отправитель обязан сам заполнить всю сопровождающею документацию, кроме полей для служебной информации, которые заполняет курьер или оператор.


• В обязательном порядке следует проинформировать курьера о том, что является пересылаемым предметом. Курьер имеет право провести осмотр отправления для выявления предметов, запрещенных к пересылке.


• Курьер отвозит отправление в Сортировочный центр, где проведут все процедуры по регистрации отправления и оформления. После завершения операций отправление будет направлено к получателю.


• Экспресс-доставка EMS работает таким образом, что отправление доставляется "до двери" адресата.


• Если отправление не было вручено: курьер обязан доступными способами (по телефону, извещение) проинформировать адресата о поступившем отправлении. Если проинформировать адресата не удалось, отправление будет находиться на сохранении в отделении EMS. Получить отправление можно в течение 30 календарных дней.

Принцип работы экспресс-доставки из-за рубежа:

• Все МПО EMS в страну-получатель Россия регистрируются в Track&Trace EMS - единой системе отслеживания. По выданному трек-коду на сайте можно отследить отправление.


• Процедуры таможенного отправления обязательны для всех МПО в Россию и из нее.


• Оформление на таможне почтового отправления занимает три рабочих дня, после чего отправление передается службе доставки.


• Доставка отправления до двери адресата.

Ограничения для почтовых отправлений по территории России:

• Вес почтовых отправлений не должен превышать 31,5 кг


• По размерам - одна из сторон отправления не должна превышать 1,50 м


• Другая формула расчета: длина посылки + наибольшая окружность (отличная от длины) = сумма, которая не должна превышать 3 м

Страхование отправлений EMS Russian Post

EMS предоставляет услуги страхования груза от всех возможных рисков физического повреждения. Произвести процедуру страхования отправление можно в любом отделении EMS Russian Post и при передаче отправления курьеру, заполнив нужный бланк-заявление. При оформлении страхования отправитель обязан предъявить объект страхования курьеру или оператору в отделении EMS. Для оформления страховки важно помнить, что сумма должна соответствовать стоимости вложения:

• Минимальная сумма страхования - 3000 руб.


• Максимальная сумма страхования для корреспонденции - 20 тыс. руб.


• Максимальная сумма страхования для иных видов товарного вложения - 300 тыс. руб.


• Максимальная сумма страхования для драгоценных металлов - 1 млн. руб.

Если сумма страхования составляет 10 тыс. рублей и более, отправитель обязан подтвердить стоимость вложения документацией на данное вложение.

Таможенный контроль

Для жителей г. Москва (частным и юридическим лицам) EMS Russian Post предоставляет услуги по оформлению МПО для прохождения таможенного контроля. Перечень услуг EMS Russian Post для частных лиц:

• Проверка правильности заполнения документов, предоставляемых Таможенной службе для прохождения МПОО


• С учетом тарифов и лимитов производится приблизительный расчет стоимости конечного таможенного платежа


• Оформление и проверка декларации (точное указание наименования пересылаемых вложений и их стоимость на языке страны-получателя, английском или французском)


• Консультация клиента

Есть два варианта прохождения таможенного контроля. Первый - с таможенным приходным ордером. Адресат выплачивает EMS Russian Post сумму таможенной пошлины. Сумма будет перечислена Таможенной службе. Второй - с таможенным уведомлением. Это значит, что МПО будет проходить таможенный контроль.

Тарифы EMS Russian Post

Что следует учитывать для расчета стоимости экспресс-доставки:

• Расстояние, которое преодолеет отправление


• Тарифную зону отправителя и получателя


• Вес почтового отправления


• Наличие дополнительных услуг

За каждый из пунктов идет надбавка к сумме к оплате. Для труднодоступных регионов: надбавка 110 руб. (включая НДС) за каждый кг веса отправления (вес округляется в большую сторону). Отправления, на которые оформлена страховка, добавляют к стоимости доставки 0,6% от суммы страхования, НДС - 18%.

Формы оплаты

Произвести оплату за предоставленные услуги EMS Russian Post можно:

• Наличным расчетом курьеру EMS или в пунктах приема отправлений.


• По безналичному расчету. Клиент получает расчетный счет, куда переводит указанную сумму. Счет принадлежит EMS Russian Post - филиалу ФГУП "Почта России". Так же возможно оплата третьими лицами для компаний, с которыми заключен договор.


• Оплатить получателю. Возможно только если между получателем и EMS Russian Post заключен договор.

EMS Russian Post для частных лиц и корпоративных клиентов предоставляет следующие услуги:

• Упаковка от EMS


• Все, что связано с таможней


• Переадресация


• Страхование


• Наложенный платеж


• Доставка интернет-покупок


• Выплата возмещения

Сайт EMS Russian Post

Официальный сайт EMS Russian Post - www.emspost.ru. Здесь собрана вся полезная информация для клиентов EMS. На главной странице сайта можно рассчитать стоимость и срок доставки в пределах и за пределами страны, отследить EMS отправление по имеющемуся треку. На сайте можно узнать:

• Больше о регионах доставки по территории России: местонахождение офисов и пунктов приема отправлений EMS, ознакомиться с перечнем отделений, находящихся в труднодоступных регионах.


• Контрольные сроки прохождения отправлений внутри страны и за ее пределами.


• Больше об EMS отправлениях из-за рубежа.


• Ознакомиться с тарифами на МПО экспресс-доставку, узнать о тарифах в зоне международной сети, об ограничения по территории доставки.


• Ознакомиться с видами и стоимостью фирменной упаковки.


• Ознакомиться с подробным перечнем запрещенных к пересылке предметов и веществ.


• Ознакомиться с образцом дополнительного соглашения.

Клиент может заполнить бланк для получения SMS-уведомлений. Есть два типа уведомлений: о вручении отправления и о поступлении отправления в адресное ОПС. Стоимость одного уведомления составляет 1 рубль. Другая полезная информация, доступная для скачивания:

• Бланк-заявление для страхования отправления.


• Справочник по тарифам, где описаны: тарифы по городу, по области, по России, по странам мира.


• Банковские реквизиты для оплаты.


• Бланк для переадресации.

Так же на сайте можно заключить договор между EMS Russian Post и юридическими лицами.

Контакты EMS Russian Post Для связи с EMS Russian Post используется форма обратной связи на главном сайте. Единая справочная служба EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (звонок по России бесплатный) Для жителей г. Москва и г. Санкт-Петербург возможно обращение в клиентские офисы