Через какого оператора работает ростелеком. Карты покрытия сотовой сети оператора ростелеком

Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.

Особенности работы мобильной связи от Ростелекома

Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.

Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.

Работа Ростелекома в Москве и МО

Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.

Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:

• Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
• Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
• Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.

Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.

Мобильная связь от Ростелекома всегда имела довольно привлекательные условия, пусть и не слишком обширные. Для правильного выбора тарифного плана следует задуматься над собственными потребностями и возможностями, которые открывают перед абонентами новые предложения компании. А теперь подробнее о новых тенденциях в Ростелеком, о том какова мобильная связь от компании и какие тарифы доступны для подключения в настоящее время.

Характеристика тарифных планов

Тарифы на мобильную связь от компании отличаются не только наполнением, но и расценками. Связано это в первую очередь с условиями предоставления услуг в зависимости от территории подключения. К примеру, в столице на сегодняшний день активно всего 3 предложения, причем довольно бюджетных, в то время, как в ХМАО можно подключить 1 из 8 довольно привлекательных комплектов услуг сотовой связи.

Из-за перехода большинства операторов на пакетные условия с безлимитом внутри сети, Ростелеком решает не отставать и создать собственные предложения с наиболее выгодными условиями. Так, в Москве под брендом ОнЛайм представлено 3 тарифных плана линейки «СУПЕРСИМКА »:

1. «S» — по 200 минут и SMS, а также 2 Гб интернет-трафика за 199 рублей в месяц;
2. «M» — предложение для более активных абонентов предлагает по 500 минут и SMS, а также 10 Гб для интенсивного общения в социальных сетях и серфинга всего за 399 в месяц;
3. «L» — максимальная для столицы комплектация включает по 1000 минут и сообщений, а также 10 Гб за 599 рублей.

Пакет минут рассчитан на общение в домашнем регионе и звонки по междугородней связи с абонентами Ростелеком как мобильной, так и фиксированной линии.

А вот тарифные планы для Ханты-Мансийского автономного округа имеют просто беспрецедентное наполнение. Всего 5 вариантов имеют доступную абонентскую плату и 3 свободны от обязательных платежей. Они предлагают безграничные возможности не только для общения, но и прогрессивного использования мобильного интернета. Объемов трафика хватит и на работу, и на развлечения. А теперь подробнее о каждом из комплектов.

1. Тарифный план «Базовый » не имеет обязательных платежей, но имеет посекундную тарификацию. Минута местного вызова будет стоить 1,8 рубля, как и 1 отправленное SMS-сообщение в пределах региона. Отправления в другие регионы обойдутся в 2,5, а мультимедийные по 5. Междугородние переговоры внутри сети имеет доступную цену, всего 2 рубля, звонки абонентам других сетей по 9 за минуту. Интернет довольно дешев, 1 Мб переданных данных будет стоить всего 1,8.
2. «Просто интернет » рассчитан на использование в планшетах и модемах. Имеет все те же расценки, что и предыдущий вариант. Но для качественного использования в устройствах, предполагает подключение специальных интернет-опций «ПРОСТОИНТЕРНЕТ ». Их всего 3, и они так же имеют размерную градацию: «S» — за 99 рублей предполагает использование пакета в 2 Гб на максимальной скорости; «M» — 10 Гб трафика за 250 в месяц; «L» — 30 Гб за 550.
3. Предложение «СУПЕРСИМКА FREE » с поминутной тарификацией предлагает сократить расходы на местные звонки. Минута в пределах региона подключения всего 90 копеек. Причем столько же будут стоить вызовы на номера соседних регионов, а вот на дальние расстояния дороже - 2 внутри сети и 9 на номера других операторов. Интернет довольно накладен, по 9,9 за 1 Мб.
4. «СУПЕРСИМКА М » — минимальное пакетное предложение компании. Включает в себя по 350 минут и сообщений, а также 4 Гб интернет-трафика всего за 190 в месяц.
   

   Отличительная черта тарифа в том, что по исчерпании пакета минут междугодние соединения в любых направлениях сохранят удивительно низкую стоимость в 3 рубля.

5. «L » — предполагает ежемесячное начисление пакетов по 600 единиц и 8 Гб трафика за абонентскую плату в 300 рублей.
6. «ХL » — уже 900 минут и SMS, а также 15 Гб для активного использования сети в деловых и личных целях. Пакеты можно расходовать в поездках по России и за начисление необходимо выложить всего 450.
7. «3ХL » — это тариф для невероятно активных пользователей. Подойдет и в качестве корпоративного решения. 1500 мин. и 20 Гб - по-настоящему много возможностей для 750 в месяц.
8. «ХХL » — для тех, кому нужен интернет без ограничений и тех, кто все решает в сети. Абсолютно безлимитный доступ и скоростная загрузка файлов. Но взамен пришлось пожертвовать традиционной частью услуг. Всего 250 минут для звонков по России и столько же сообщений, но все это лишь за 350 в месяц.

В Санкт-Петербурге тоже 8 вариантов тарифных планов. Однако минимальным в линейке «СУПЕРСИМКА» оказывается предложение «S». Всего 500 Мб и безлимитные звонки на телефоны Ростелеком Ленинградской области за 120 в месяц.

Получить больше информации о возможностях для подключения в своем регионе на сайте оператора или в офисах компании.

Подключение

Стать абонентом мобильной связи от Ростелеком можно несколькими способами :

• оставив заявку на сайте;
• приобрести стартовый комплект в офисе;
• заказав сим-карту по телефону 8-800-1000-800 .

Как ни странно, стартовым комплектом считается вариант «М», израсходовав пакеты которого можно перейти на любой другой.

Сделать это можно отправив SMS с кодом тарифа на номер 220 . Для «XL» - это 14, а для емкого «L» - 13.

Дополнительные опции

Для комфортной эксплуатации оператор предлагает ряд услуг по оптимизации. Опция «Кто звонил » будет актуальной для тех, кто часто в пути и может оказываться на какое-то время вне сети. Если в этот период кто-то позвонит, в сообщении придет номер не дозвонившегося абонента. Стоимость такого расширения всего 50 копеек в сутки. Подключить его можно командой *100*328*1# , а отключить в случае ненадобности — *100*328*0# .

«Обещанный платеж » — одна из самых нужных услуг. Если 0 на счету уже близок, всегда есть возможность изменить баланс. Добавить на счет 100 рублей поможет команда *100*17# . Но через 3 дня сумма будет списана в полном объеме.

«Ростелеком» после двухлетнего перерыва возвращается на рынок мобильной связи - теперь в формате виртуального оператора. С 7 ноября sim-карту «Ростелкома» можно оформить в любом офисе продаж компании на Урале и в Пермском крае. Предполагается, что мобильная связь позволит универсальному оператору повысить лояльность существующей абонентской базы, расширить присутствие на корпоративном рынке, а также запустить конвергентные сервисы интернета вещей, «умного дома» и индустриального интернета.

«Нельзя дважды войти в одну и ту же реку», гласит изречение древнегреческого философа Гераклита. Однако к «Ростелекому» это утверждение, похоже, не относится. Компания продолжает входить в одну и ту же реку во второй, третий и даже четвёртый раз. Запуск услуг мобильной связи под брендом «Ростелекома» тому яркое подтверждение.

До 2005 года компания (тогда это были региональные операторы «Южно-уральский сотовый телефон», «Уралсвязьинформ», «Ермак RMS», «Тюменьруском») уже строила и эксплуатировала мобильные сети на Урале. В 2005 году все сотовые активы объединили под единым брендом Utel. В 2012 году бренд Utel был заменён на федеральный «Ростелеком». Ну, а в 2014 году госкомпания передала все свои мобильные активы в совместное предприятие (СП) с оператором Tele2. Этот шаг должен был повысить эффективность ведения бизнеса.

Создание СП освободило «Ростелеком» от значительной инвестиционной нагрузки, необходимой для развития мобильного бизнеса. Благодаря этому компания сконцентрировалась на развитии высокоскоростного интернета по оптическим технологиям. В свою очередь, Tele2, получив мобильные активы и лицензионную базу «Ростелекома», в короткие сроки развернула строительство и модернизацию сети для внедрения 3G, 4G, а также существенно увеличила географию и количество регионов предоставления услуг.

Два последних года «Ростелеком» фокусировался исключительно на рынке фиксированной связи, а Tele2 - на мобильном.

Однако изменения на телекоммуникационном рынке и бурное развитие технологий интернета-вещей заставили менеджмент «Ростелекома» вернуться к мобильной связи. Правда, в этот раз компания не стала запускать сети самостоятельно. Была использована экономически оправданная модель виртуального оператора (MVNO). Партнёром проекта, как и ожидалось, стало совместное предприятие на базе Tele2, 45% акций которого находится в собственности у «Ростелекома».

Что такое MVNO?

id="sub0">

Виртуальный оператор сотовой связи (mobile virtual network operator) - компания, использующая существующую инфраструктуру другого оператора, но продающая услуги под собственным брендом.

Модель полного MVNO подразумевает, что виртуальный оператор использует только радиочасть партнера (частоты, базовые станции и сети их соединяющие). За все остальное отвечает сам виртуальный оператор: лицензии, собственный ресурс нумерации, коммутация, биллинг, SMS-центр и центр обслуживания абонентов. Таким образом, при модели полного MVNO оператор может предложить собственный мобильный продукт. «Ростелеком» пошёл по такому пути.

Компания использует существующую инфраструктуру Tele2, но обладает собственными лицензиями на оказание услуг мобильной связи, собственным номерным ресурсом, собственным центром коммутации, биллинга и центром обслуживания клиентов, который, к слову, располагается в Челябинской области.

Тарифы «Ростелекома» на мобильную связь

id="sub1">

С точки зрения ценообразования предложения «Ростелекома» на услуги мобильной связи практически полностью копируют тарифы Tele2. Абонентам доступно четыре пакетных тарифа «Супер симка» с разным набором услуг: S, M, L, XL (полные копии тарифов Tele2 «Чёрный», «Очень черный», «Сверхчёрный», «Мегачёрный»). Помимо этого, действует тариф без абонентской платы «Супер симка Free» с единой ценой на все направления домашнего региона, а также тариф для модемов и планшетов. Есть дополнительные опции «Простоинтернет» с разными пакетами мобильного трафика: S, M и L.

Выход «Ростелекома» на рынок мобильной связи в первую очередь может быть интересен существующим абонентам компании. Дело в том, что пользователи мобильной связи «Ростелеком» могут совершенно бесплатно общаться с абонентами домашних телефонов своего региона. В рамках акции все звонки между стационарными и мобильными телефонами «Ростелекома» бесплатны. При приобретении sim-карты также предоставляется разовая 50% скидка на абонентскую плату за услуги домашней телефонии. Таким образом госкомпания стремится минимизировать отток клиентов проводных телефонов.

Кроме того, пользователи мобильной связи «Ростелеком» будут включены в бонусную программу, которая позволит получать скидки, например, на абонентскую плату за домашний телефон, интерактивное ТВ, покупку фильмов в медиатеке и т.п. Все скидки обещают в самое ближайшее время добавить в личный кабинет на корпоративном сайте «Ростелекома», а также в мобильное приложение.

В ближайшем будущем клиенты «Ростелекома» смогут объединить лицевой счет за услуги проводной телефонии, интернета и интерактивного телевидения с мобильным счётом. Более того, представители оператора пообещали запустить единый счёт, объединяющий 4 услуги связи на целую семью с возможностью планирования и квотирования мобильного интернета, пакетов минут и SMS, покупки фильмов, подключения «Родительского контроля». Такая интеграция позволит запустить «семейные тарифы», а также общие пакеты интернета для самых разных устройств, комбинированный пакет на домашний и мобильный интернет.

Для того чтобы стать обладателем сим-карты «Ростелекома» нужно пользоваться хотя бы одной из основных услуг компании - домашний телефон, «Домашний интернет» или «Интерактивное ТВ». Оформить её можно в любом центре продаж и обслуживания «Ростелекома» или заказав на сайте оператора.

SIM-карта «Ростелекома» подходит для любых абонентских устройств (смартфонов, планшетов, мобильных телефонов), так как выпускается сразу в трех форм-факторах: нано, мини и стандарт.

Помимо клиентов-физических лиц мобильная связь «Ростелекома» доступна и для корпоративных клиентов. Разработаны специальные тарифные предложения для малого, среднего и крупного бизнеса.

В компании не отрицают, что фактически возвращаются к схемам работы двух-трехгодичной давности. При подключении пакетов услуг, например, доступа в интернет и мобильной связи, действует гибкая система скидок. Также «Ростелеком» предлагает удобное облачное решение «Управление мобильными устройствами» - это сервис для безопасного удаленного использования корпоративных информационных систем и ресурсов на мобильных устройствах сотрудников.

Комплексные услуги связи: теперь и мобильные сервисы

id="sub2">

В «Ростелекоме» надеются, что компания сможет стать для клиентов единым поставщиком услуг связи, предлагая услуги фиксированной телефонии, интернета, интерактивного ТВ и мобильной связи.

«Запуская услуги мобильной связи под брендом «Ростелеком», мы предлагаем нашим абонентам взять привычные домашние услуги связи и контент с собой. Теперь они будут доступны в любом месте, где есть мобильная связь. Например, на смартфоне можно смотреть тот же набор телеканалов, что и дома. Наша компания объединит в одну сеть домашние и мобильные телефоны, а внутрисетевые звонки всегда самые выгодные. В дальнейшем мы планируем развивать семейные тарифные предложения, например, предоставлять комплексный пакет на услуги домашнего и мобильного интернета. Услуги «Ростелекома» по самым привлекательным тарифам теперь всегда рядом с нашими абонентами, не только дома, но и за его пределами», - отмечает Антон Колпаков, вице-президент - директор макрорегионального филиала «Урал» ПАО «Ростелеком».

Помимо этого, в «Ростелекоме» делают ставку на различные мобильные приложения, которые помогают сделать пользование и управление услугами связи максимально комфортными и простыми. Например, приложение «Интерактивное ТВ» с помощью сервиса «Мультискрин» позволяет на экране смартфона или планшета смотреть тот же контент, что и на телевизоре дома. Приложение «Мой Ростелеком» - это мобильный личный кабинет, в котором просто управлять услугами и опциями, пополнять счет, участвовать в бонусной программе и так далее. Также есть популярное мобильное приложение «Госуслуги», поддержкой которого занимается «Ростелеком». В скором времени будет представлено мобильное приложение IP-телефонии «Аллё» (аналог Skype), который будет иметь привязку к нумерации фиксированной телефонии и поможет по выгодным тарифам осуществлять междугородные звонки.

Запуск MVNO также упростит для «Ростелекома» предоставление услуг для интернета вещей, «умного дома» и промышленного интернета. Дело в том, что большая часть инновационных гаджетов взаимодействует друг с другом посредством sim-карт и мобильной связи. С учётом того что госкомпания активно инвестирует в отрасль интернета-вещей, облачных технологий и промышленного интернета, запуск сервисов мобильной связи выглядит закономерным. Потенциальным клиентам теперь не нужно будет заключать несколько договоров с разными операторами.

Резюме

id="sub3">

Для того чтобы упорядочить всю информацию о появлении «нового» «старого» оператора сотовой связи на Урале, мы сформулировали несколько тезисов.

1. Если вы не являетесь клиентом «Ростелекома» и не собираетесь им стать, запуск мобильной связи от этого оператора вам не будет интересен. Представленные тарифы идентичны тарифам Tele2.

2. Если вы являетесь клиентом «Ростелекома» или собираетесь им стать, переход на мобильную связь от «Ростелекома» может представлять интерес. Во-первых, вы получите бесплатные звонки на городские телефоны и с городских телефонов на мобильные. Во-вторых, вы можете получать скидку 50% на абонентскую плату за домашний телефон, если вы им пользуетесь. В-третьих, мобильная связь попадает в бонусную программу «Ростелекома». Накопленные баллы можно расходовать на услуги связи, покупку цифрового контента, фильмов и т.п.

3. Управлять мобильной связью «Ростелеком» можно из личного кабинета оператора и мобильного приложения (не нужно обновлять).

4. Для перехода на мобильную связь «Ростелеком» можно использовать услугу сохранения номера. Для непосредственного перехода нужно написать заявление и заплатить 100 рублей за факт переноса номера.

5. Корпоративные клиенты «Ростелекома» вновь имеют возможность получать все услуги связи от одного оператора по специальным ценам. Это в свою очередь упрощает документооборот и повышает уровень клиентского обслуживания.

6. Клиенты «Ростелекома» могут рассчитывать на появления комплексных услуг интернета вещей, «умного дома» и сервисов для автоматизации производственных процессор с использованием промышленного интернета.

Стоит отметить, что интеграционные процессы объединения или бонусирования разных услуг связи характерны для многих телеком компаний.

К примеру, абоненты оператора МТС, могут получать скидки на абонентскую плату услуг проводного интернета и ТВ. Абоненты «МегаФона» и провайдера «Дом.ru» могут получать перекрестные скидки на абонентскую плату. У «Билайна» можно пользоваться единым пакетным предложением на мобильную связь, проводной интернет и интерактивное ТВ. Клиенты премиальных тарифов «Интерсвязи» могут бесплатно пользоваться 4G интернетом с помощью специальных сим-карт (технологическим партнером выступает «МегаФон»).

Таким образом, новое предложение «Ростелекома» является вполне предсказуемым и оправданным шагом для формирования лояльной абонентской базы на перспективу.

Ростелеком известен услугами доступа в интернет. Но мало кто знает, что при этом он является одним из сотовых операторов. Его SIM-карты реализуются во всех фирменных офисах оператора и предлагаются при подключении каких-либо услуг. Карта покрытия Ростелеком часто совпадает с зоной охвата Теле2, но при детальном рассмотрении мы всё-таки заметим некоторые отличия. Обо всём этом будет рассказано в нашем подробном обзоре.

Подробности о зоне покрытия и её особенностях

Для начала мы отметим, что самой точной карты зоны покрытия Ростелеком по России не существует. Она отсутствует даже у самого оператора. Всё дело в том, что при постройке карт не учитываются особенности рельефа местности, наличие в ней тех или иных построек, поглощающих или отражающих сигнал. Также в процессе создания карт не учитывается характер распространения радиоволн.

Создание точной карты даже с учётом этих параметров невозможно по двум причинам. Первая – на местности может поменяться расположение объектов. Вторая – на распространение радиосигналов влияют десятки факторов: влажность и температура воздуха, осадки, солнечная активность, магнитное поле земли и многое другое. Поэтому абсолютно все карты покрытия носят лишь ориентировочный характер.

Уточнить самостоятельно, как выглядит зона покрытия Ростелеком, ещё сложнее. Во-первых, сотовый телефон не отображает полученные данные о силе сигнала в режиме реального времени. А во-вторых, телефоны отличаются друг от друга чувствительностью. Один покажет наличие сигнала в данной точке, другой заявит о его отсутствии. Уточнить адекватность приёма поможет практический эксперимент:

• Покупаете SIM-карту Ростелекома.
• Выезжаете на место.
• Достаёте из кармана телефон.
• Проверяете наличие сигнала.

Но даже в этом случае рассчитывать на 100%-ный результат не приходится – из-за особенностей распространения радиосигнала в следующий раз покрытия в данной точке может и не быть.

Что указывается на карте покрытия оператора Ростелеком

Рассматривая покрытие сети Ростелеком на сайте оператора, мы можем выделить четыре основные зоны:

• Пустые территории – здесь отсутствует зона обслуживания абонентов, телефон (как и любое другое мобильное устройство) будет молчать.
• Зона вещания 2G – скорость передачи данных варьируется здесь от 32 до 160 кбит/сек.
• Территория вещания 3G – она больше, чем территория 2G, скорости здесь варьируются от 200 Кбит/сек до нескольких мегабит.
• Зона покрытия сетей 4G – это царство высокоскоростного интернета от Ростелекома со скоростью до 75 Мбит/сек.

Все скорости – варьируемы, все территориальные обозначения – предельно условны. Погрешностей – море, поэтому на точность карт рассчитывать не стоит.

Официальная карта от Ростелекома

Будучи оператором мобильной связи, Ростелеком разместил на своём официальном сайте подробную карту покрытия сотовой сети. Здесь присутствует удобная поисковая строка, позволяющая уточнить наличие сигнала в конкретной точке. На карте видны как заполненные участки, так и пустые. Сети 2G и 3G занимают довольно большие территории, в то время как сотовая связь в стандарте 4G представлена лишь небольшими «пятачками».

Покрытие сетей четвёртого поколения от Ростелекома нельзя назвать сплошным, но количество базовых станций ежегодно растёт.

Зона покрытия интернета от Ростелекома на карте не указана, ведь мобильный интернет работает в сетях всех трёх поколений. Но вы можете ориентироваться по отметкам вещания 3G и 4G, где работает высокоскоростной доступ. Обратите внимание, что данные здесь обновляются очень редко – вполне возможно, что в вашей местности уже несколько месяцев ведётся вещание в 4G, а на официальных картах покрытия от Ростелекома ничего об этом не сказано.

Неофициальная карта

Представляем вашему вниманию один интересный картографический сервис, информацию для которого присылают реальные абоненты. Они оценивают наличие сигнала того или иного оператора в произвольных точках, на основании чего и формируется карта. В качестве примера ознакомьтесь с покрытием Ростелекома на территории Москвы. Охват 3G отмечен зелёным цветом, охват 4G – синим цветом. Сети 2G в Москве не работают.

При изучении карты выбирайте оператора Теле2 – именно его ресурсы используются Ростелекомом для построения собственной сотовой сети. Своих вышек у оператора очень мало. Информация в данном сервисе обновляется в режиме реального времени и отличается точностью.

В настоящее время на территории России действует несколько провайдеров и одним из наиболее известных является Ростелеком. Эта компания предоставляет своим клиентам довольно широкий спектр услуг и охватывает огромную аудиторию. Регулярно у провайдера появляются новые предложения, которые не только привлекают внимание абонентов, но и вызывают массу вопросов.

Компания Ростелеком прекрасно понимает, что несмотря на старания сделать свои продукты максимально доступными и понятными у многих клиентов все равно будут возникать вопросы, в связи с чем провайдером был организован центр поддержки клиентов. Зная, как позвонить оператору Ростелеком, абонент сможет получить ответ практически на любой свой вопрос. Оператор предусмотрел возможность связи со специалистом контактного центра несколькими способами и ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

• Краткая информация

Единый номер техподдержки Ростелеком — 8-800-100-08-00 или 8-800-100-25-25;
Контактный центр Ростелеком — 611 или 000;
При нахождении в роуминге — +7 908 221 00 413;
С городского телефона — 8 800 300 18 01.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского

Сегодня практически в каждом городе страны есть региональные отделения поддержки абонентов Ростелеком, однако на посещение офиса компании уходит время, которое готовы выделить далеко не все. Компания Ростелеком прекрасно это понимает, поэтому была создана возможность дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотренные ниже способы доступны для всех абонентов оператора Ростелеком, вне зависимости от их формы обслуживания. Ростелеком можно совершенно бесплатно в любое время и в любой день недели. Есть несколько номеров для связи с оператором Ростелеком, вызов на которые можно осуществить с любого телефона, в том числе и при нахождении в международном Роуминге. Для каждого случая предусмотрен отдельный номер и все они приведены ниже.

1. Если для связи с оператором используется номер Ростелекома, то можно воспользоваться одним из коротких номеров. Наберите на своем телефоне номер 611 . Далее останется только дождаться ответа специалиста. Аналогичный звонок можно совершить на номер 000 . Следует отметить, что получить незамедлительный ответ специалиста центра поддержки клиентов удается не всегда. Часто операторы заняты и приходится дожидаться ответа в порядке очереди. Время ожидания зависит от загруженности контактного центра. Оператор может ответить как через несколько секунд, так и спустя полчаса.
2. Для связи с оператором также можно использовать единый номер техподдержки Ростелеком. Для этого наберите на телефоне один из следующих номеров 8 800 100 08 00 или 8 800 100 25 25 . Аналогично предыдущему способу соединение с оператором может занять некоторые время в зависимости от загруженности системы. Номера доступны круглосуточно и бесплатны при совершении вызова с территории России. Если вы находитесь за границей, то для вас будет интересен следующий пункт.
3. Если вы не знаете, как позвонить оператору Ростелеком в роуминге, то просто наберите номер +7 908 221 00 413 , после чего дождитесь ответа специалиста и задайте ему интересующий вас вопрос.
4. Позвонить оператору Ростелеком можно не только с мобильного телефона, но и со стационарного. Чтобы связаться со специалистом центра поддержки клиентов наберите на городском телефоне единый номер – 8 800 300 18 01 . Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
5. Говоря о том, как позвонить оператору Ростелеком, нельзя не сказать о возможностях, которые предоставляет регистрация в личном кабинете. Данный сервис позволяет не только связаться со специалистом в онлайн-режиме, но и избежать такой необходимости за счет самостоятельного решения возникших вопросов. С помощью системы самообслуживания абонента могут выполнять огромное количество различных операций. Например, в личном кабинете можно подключать и отключать услуги, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями провайдера и т.п.

Также следует отметить, что для каждого вида услуг Ростелеком предусмотрел индивидуальные горячие линии, позволяющие соединиться со специалистом, который специализируется на решение конкретных вопросов. Благодаря этому абоненты могут получить качественную поддержку максимально быстро.
Ниже приведены наиболее востребованные номера таких служб. Рекомендуем вам ознакомиться с ними и если среди них есть номер, который актуален для вашего вопроса, удобнее всего будет воспользоваться им.

• 8-800-300-18-02 или 118-02 - Служба технической поддержки абонентов сотовой связи. Сюда же можно отнести приведенные ранее номера 611 и 000, которые также доступ для мобильных абонентов;
• 8-800-300-18-03 или 118-03 - Единая служба техподдержки абонентов сети интернет; 8-800-300-18-05 или 118-05 - Прием заявок на подключение услуг;
• 8-800-300-01-00 - Телефонная система сервиса абонента;
• 8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж.

Как видите, провайдер приложил немало усилий для того, чтобы обеспечить своим абонентам поддержку на самом высоком уровне. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Ростелеком, осталось только выбрать наиболее подходящий для вас способ. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.