Nõue ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise kohta - näidiskiri

Olemasoleva probleemi tõeliseks käsitlemiseks kujutage ette järgmist olukorda. Ostsite kingituseks mobiiltelefoni. Ja ta eksis. Mida teha? Loomulikult tagastage see pretensiooniga kauplusesse, kus ostsite.

Ja ostja ei võlgne rohkem midagi, kuna ta tagastab toote, mis osutus halva kvaliteediga. Kuid müügikohast vaadates pole kõik nii lihtne. Müüja sai raha. Ja nii võttis ta endale hulga juriidilisi kohustusi.

Seega analüüsime olukorda üksikasjalikult, seaduse seisukohalt ning vormistame ka pretensiooni korrektselt – et ostja saaks vigaseks osutunud ostu eest raha lihtsalt tagastada.

Nõue kauplusele ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise kohta

Ostja õiguse kaup kauplusesse tagastada tagavad kõik Vene Föderatsiooni kodanikud 7. veebruari 1992. aasta seadusega "Tarbijate õiguste kaitse" nr 2300-1. Ja selle seaduse artikkel 18 garanteerib tagastamise, kui ostetud kaubal (pärast ostu sooritamist) ilmnevad puudused. See õigusakt sätestab aga, et tagastada saab mitte ainult defektse asja, vaid ka täiesti terve asja, ilma defektide ja tõrgeteta. Lihtsalt sellepärast, et talle see ei meeldinud. Tõsi, siis on tagastamisprotseduur veidi erinev. Nõue on kirjutatud spetsiaalselt abiellumiseks ja kvaliteetse toote tagastamiseks piisab lihtsast taotlusest.

Kauba tagastamine pärast defekti avastamist võib toimuda järgmiselt:

• kulude katmine;
• vahetada sarnase toote vastu.

Ja kui müüja püüab ostjat veenda, et kauba eest makstes nõustus ta viimase kvaliteediga, käitub ta ebaseaduslikult. Seadus ütleb, et kõik toote omadused ja omadused (ka selle puudused) tuleb ostjaga kokku leppida. Isegi enne ostu või selle valmimise ajal.

Jah, pood võib ebapiisava kvaliteediga esemeid letile panna, kuid sellest (ebapiisava kvaliteediga ja milles täpselt viga) peab ta potentsiaalseid ostjaid teavitama, mitte lihtsalt hinda alandama. Veelgi enam, ostja nõusolek selliste kaupade ostmiseks peab kajastuma maksedokumentidel - sularaha- ja müügikviitung, garantiikaart. Samamoodi saab müüa kaupa taastatuna, parandatuna. Kuid kui ülaltoodud dokumentidel puudusi ei esine, on ostjal õigus selline ost tagastada ja nõuda selle eest raha.

Et teha kõike vastavalt seadusele, tuleks esitada "Kauba tagastamise nõue" (koos poodi tagastatava kaubaga). See dokument on koostatud vabas vormis, kuid parem on teada, mida see täpselt peaks sisaldama ja millisest taotlusvormist tuleks juhinduda. Tulevikus aitab see vältida konflikte ja kergesti ületada erinevaid raha tagastamise takistusi.

Puudusega kauba tagastamise pretensiooni kirjutamise reeglid

Võttes kohustuse kirjutada ebakvaliteetseid kaupu müünud ​​kaupluse vastu pretensioon, peate esmalt välja selgitama selle (kaupluse) täisnime, kui organisatsiooni, samuti täpse aadressi. Lisaks peaksite välja selgitama pea nime. Ja märkige see kõik nõude "päises" - standardlehel asub see paremas ülanurgas.

Kust saada infot? Kui pood on suur, võrku ühendatud, on sellel tõenäoliselt veebisait ja seal on see kõik vabalt saadaval. Kui müügikoht on väike, peab andmed esitama haldur või üks müüjatest.

Mis puudutab nõuet, siis see peab olema koostatud kahes eksemplaris ning see peab sisaldama ja kajastama järgmisi punkte:

• kuupäev, kellaaeg (seda näete kassakviitungil, mis oleks parem alles jätta, kui see on antud) ja defektiga kauba ostmise andmed;
• üldised andmed toote kohta (mark, mudel, tootja, nimi, värv, valmistamise materjal, mõõdud, seerianumber, komplektsus, artikkel jne);
• viited õigusaktidele, mille alusel kaup tagastatakse (tarbijakaitse föderaalseaduse artikkel 18, Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 503, 309 ja 310);
• nõude esitamise kuupäev;
• ostja andmed (nimi, aadress, kontakttelefon);
• taotleja isiklik allkiri koos dekrüpteerimisega.

Pretensioon peab sisaldama ka motiveerivat osa, kus on kirjas tagastatava kauba puuduste avastamise asjaolud. Siin on kirjeldatud ka puudusi ise (seda saab teha oma sõnadega, ilma eritermineid kasutamata). Muide, tuleb kindlasti märkida, kui palju ja kuidas tuvastatud defektid soetamise toimimist mõjutavad.

Samuti tuleks kirja panna, et ekspertiisile ei ole vastuväiteid, kui müüjal on sellised nõuded tagastatud kauba puuduste tuvastamiseks. Loomulikult tuleks seda teha ebakvaliteetse kauba müünud ​​poe arvelt ehk siis müüja kulul.

Muidugi on hea (lihtsam on niikuinii), kui ostjal on käes müügitšekk ja kassatšekk. Samas ei ole müüjal õigust ka ilma nende maksedokumentideta kaupa mitte vastu võtta. Vastavalt samale seadusele "Tarbija õiguste kaitse kohta" (artikli 18 lõige 7).

Tähtis: kui tagastatav kaup kaalub üle 5 kg, siis selle poodi toimetamine peab toimuma müüja, mitte ostja poolt ja kulul. Ja see reegel on ka seaduses kirjas. Kui ostja tarnib asja ise, peab ta lisama nõudele punkti tema poolt sellega seoses tehtud kulutuste hüvitamiseks..

Pretensiooni teisele eksemplarile peab vastutav isik (näiteks müügikoha haldaja või müüja) selle kättesaamise kohta märke tegema (üleandmise kuupäev, allkiri koos ärakirjaga ja märgitud ametikohale). Sellise märgiga koopia jääb ostja kätte.

Nõude näidis ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamise kohta

Nõuete Internetist ostmiseks on palju võimalusi. Kuid see näib olevat parim: